2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》2月25日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車經(jīng)營服務(wù)的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務(wù)。
答 案：對(duì)
解 析：服務(wù)流程可知，下車時(shí)，提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標(biāo)志。
2、拒載、故意繞道行駛等行為違背了駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價(jià)、不中途甩客、不故意繞道行駛等。
3、交強(qiáng)險(xiǎn)是機(jī)動(dòng)車道路交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的簡稱。
答 案：對(duì)
解 析：交通事故處置可知，機(jī)動(dòng)車道路交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的簡稱交強(qiáng)險(xiǎn)。
4、出租汽車駕駛員應(yīng)虛心接受乘客的批評(píng)意見，處理好與乘客的糾紛。
答 案：對(duì)
解 析：服務(wù)流程可知，在運(yùn)營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評(píng)意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。
5、考核周期內(nèi)綜合得分為10分的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AA級(jí)。
答 案：錯(cuò)
解 析：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級(jí)為AAA級(jí)；2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級(jí)為AA級(jí)；3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的，考核等級(jí)為A級(jí)；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級(jí)為B級(jí)。
單選題
1、駕乘人員下車時(shí)要怎樣做以保證安全？
- A：停車后立即開門下車
- B：觀察前方交通情況
- C：先開車門再觀察側(cè)后情況
- D：先觀察側(cè)后情況，再緩開車門
答 案：D
解 析：后方可能會(huì)有來車，為了安全，應(yīng)先觀察側(cè)后情況，再緩開車門。
2、在出租汽車經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值( )。
- A：扣20分
- B：扣10分
- C：扣5分
- D：扣3分
答 案：B
3、安全運(yùn)營與治安防范出于安全防范考慮，出租汽車駕駛員對(duì)舉止詭秘的________乘客要重點(diǎn)關(guān)注。
- A：年輕女性
- B：年輕夫妻
- C：青壯年
- D：老年
答 案：C
4、安全運(yùn)營與治安防范預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是________。
- A：收聽音樂
- B：保證充足睡眠
- C：深呼吸
- D：喝濃茶
答 案：B
5、傷員骨盆骨折的應(yīng)________，肢體骨折不要活動(dòng)傷肢。
- A：側(cè)臥屈膝
- B：仰臥屈膝
- C：下肢抬高
- D：半坐半臥
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：傷員骨盆骨折的應(yīng)仰臥屈膝，肢體骨折不要活動(dòng)傷肢。
多選題
1、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有下列( )行為的，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。
- A：駕駛未取得出租汽車營運(yùn)證的車輛擅自從事網(wǎng)約車/出租車經(jīng)營活動(dòng)的
- B：私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成失準(zhǔn)的
- C：拒接接受檢查的
- D：在出租汽車經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等或主要責(zé)任的
答 案：ABCD
2、出租汽車駕駛員職業(yè)道德中遵章守紀(jì)的主要內(nèi)容包括________。
- A：鉆研技能
- B：遵紀(jì)守法
- C：服從管理
- D：履行義務(wù)
答 案：BCD
3、運(yùn)營途中需加收( )費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乘客事先說明。
- A：空駛費(fèi)
- B：過路過橋費(fèi)
- C：辛苦費(fèi)
- D：其他應(yīng)由乘客承擔(dān)的
答 案：ABD
4、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有( )，市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。
- A：連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的
- B：在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分
- C：在一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)綜合得分有兩次以上為0分
- D：無正當(dāng)理由超過規(guī)定時(shí)間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的
答 案：ACD
5、網(wǎng)約車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為網(wǎng)約車駕駛員()等提供便利。
- A：從業(yè)資格考試
- B：從業(yè)資格注冊(cè)
- C：違章處罰
- D：繼續(xù)教育
答 案：BD