2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》11月18日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、網(wǎng)約車駕駛員可以巡游攬客、站點(diǎn)候客。
答 案：錯(cuò)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)在允許停車地點(diǎn)等候訂單，不應(yīng)巡游攬客，不應(yīng)在機(jī)場(chǎng)、火車站等設(shè)立統(tǒng)一巡游車調(diào)度服務(wù)站或?qū)嵭信抨?duì)候客的場(chǎng)所攬客。
2、取得從業(yè)資格證的駕駛員應(yīng)當(dāng)經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。
3、違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分五種，扣至0分為止。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種。扣至0分為止。 出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過(guò)10分。
4、出租汽車駕駛員在特殊情況下沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為，屬繞路行為。
答 案：對(duì)
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。
5、出租車駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中向車外拋物，吐痰或在車內(nèi)抽煙的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。
單選題
1、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求乘客投訴處理率達(dá)到（）
- A：85%
- B：90%
- C：95%
- D：100%
答 案：D
2、無(wú)障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，無(wú)障礙出租汽車應(yīng)保證有充足空間安放輪椅。
3、出租汽車進(jìn)入專用站點(diǎn)候客時(shí)，駕駛員( )。
- A：可以下車私自攬客
- B：根據(jù)自己需要挑選乘客
- C：根據(jù)乘客需要就近上客
- D：服從站點(diǎn)管理按序排隊(duì)、順序發(fā)車、不挑乘客
答 案：D
4、出租車駕駛員到從業(yè)資格發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試，區(qū)域科目考試合格的________。
- A：由市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證
- B：由縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證
- C：由市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)均可核發(fā)從業(yè)資格證
- D：由省、市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)均可核發(fā)從業(yè)資格證
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科目考試合格的，由當(dāng)?shù)卦O(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證。
5、根據(jù)《深圳市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員應(yīng)持有有效的相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證，且至申請(qǐng)時(shí)具有()以上駕駛經(jīng)歷。
- A：1年
- B：2年
- C：3年
- D：4年
答 案：C
多選題
1、出租汽車駕駛員在出車時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶以下哪些證件________。
- A：機(jī)動(dòng)車駕駛證
- B：機(jī)動(dòng)車行駛證
- C：車輛道路運(yùn)輸證
- D：從業(yè)資格證
答 案：ABCD
解 析：服務(wù)流程可知，運(yùn)營(yíng)所需的機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證等證件必須攜帶齊全。
2、出租汽車駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后，應(yīng)該( )。
- A：按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)
- B：乘客未準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)出現(xiàn)則即刻離開(kāi)
- C：仍可就近搭載路邊揚(yáng)手招車乘客
- D：在乘客上車后向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息
答 案：AD
3、網(wǎng)約車駕駛員不應(yīng)提供()形式的網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
- A：電話預(yù)約
- B：巡游攬客
- C：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約
- D：站點(diǎn)候客
答 案：BD
解 析：網(wǎng)約車駕駛員不應(yīng)提供巡游攬客、站點(diǎn)侯客形式的網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
4、跟車時(shí)，容易造成道路交通事故的因素有________。
- A：跟車距離較大
- B：跟車距離過(guò)小
- C：跟車速度過(guò)快或車速判斷有誤
- D：不同車型視野差異和制動(dòng)性能差異
答 案：BCD
解 析：跟車時(shí)，容易造成道路交通事故的因素有跟車距離過(guò)小、跟車速度過(guò)快或車速判斷有誤、不同車型視野差異和制動(dòng)性能差異。
5、出租汽車輕微服務(wù)糾紛主要有( )。
- A：價(jià)格糾紛
- B：乘客糾紛
- C：語(yǔ)言糾紛
- D：磕碰糾紛
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價(jià)格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務(wù)糾紛。（4）語(yǔ)言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語(yǔ)言差異，視同錯(cuò)覺(jué)，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。