12職教網(wǎng):包含各種考證等職教知識

網(wǎng)站首頁

您的位置:首頁 職業(yè)資格網(wǎng)約車司機(jī)資格證 → 2023年02月22日網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》

2023年02月22日網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》

2023/02/22 作者:匿名 來源:本站整理

2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》2月22日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅持練習(xí),逐步提升考試成績。

判斷題

1、網(wǎng)約車/出租車駕駛員從業(yè)資格證有效期為6年。

答 案:錯

2、考核周期內(nèi)綜合得分為10分的,出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級為AA級。

答 案:錯

解 析:1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的,考核等級為AAA級;2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的,考核等級為AA級;3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的,考核等級為A級;4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的,考核等級為B級。

3、服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德,侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。

答 案:對

解 析:服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,服務(wù)禁忌和違法行為主要包括(1)不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。(2)搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客,無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客,并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。(3)拒載行為。(4)未按合理路線行駛,或在特殊情況下需要改變線路,沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線,或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。(5)不執(zhí)行價格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。(6)傳播謠言,或者在乘客之間交談時隨意插話。(7)遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在車上的物品。(8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項(xiàng)目。(10)行車時接打電話(11)在車內(nèi)吃零食、吸煙、,向車外拋物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)車上載有乘客時,到加油站補(bǔ)充燃料。(14)其他服務(wù)禁忌和違法行為。

4、搶救道路交通事故中的傷員時,應(yīng)當(dāng)盡可能用救護(hù)車運(yùn)送,使傷員平臥,減少運(yùn)送途中的二次損傷。

答 案:對

解 析:乘客突發(fā)疾病處置可知,車輛發(fā)生道路交通事故后,從車中移出傷員或搬運(yùn)傷員時動作要輕緩。盡可能用救護(hù)車運(yùn)送傷員,可以使傷員平臥,減少運(yùn)送途中的再損傷。

5、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價,實(shí)行明碼標(biāo)價。

答 案:對

解 析:網(wǎng)約車的運(yùn)價實(shí)行市場調(diào)節(jié)價,市人民政府在認(rèn)為必要時可實(shí)行政府指導(dǎo)價。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)接受本市物價部門監(jiān)督,合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價,實(shí)行明碼標(biāo)價。

單選題

1、網(wǎng)約車為保證安全行車應(yīng)嚴(yán)格遵守通行規(guī)定,可以在窄橋上()。

  • A:停車
  • B:平穩(wěn)行駛
  • C:頻繁變換擋位
  • D:會車

答 案:B

2、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)對違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于機(jī)動車停放、臨時停車規(guī)定的,機(jī)動車駕駛員不在現(xiàn)場,妨礙其他車輛、行人通行的,處________罰款。

  • A:10元以下
  • B:10元以上20元以下
  • C:20元以上200元以下
  • D:200元以上

答 案:C

3、出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣,各取所好。

  • A:正確
  • B:錯誤

答 案:B

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中尊重不同國家地區(qū)和民族的宗教信仰。

4、網(wǎng)約車駕駛員壓下空車待租標(biāo)志、啟用計價器的時間應(yīng)在( )。

  • A:乘客上車前
  • B:乘客上車時
  • C:詢問乘客目的地時
  • D:乘客上車、車輛起步后

答 案:D

5、出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核出租車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的,應(yīng)當(dāng)接受不少于________學(xué)時的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專項(xiàng)教育培訓(xùn)。

  • A:10
  • B:12
  • C:18
  • D:24

答 案:C

多選題

1、要滿足乘客對出租汽車運(yùn)營服務(wù)快捷的需求,駕駛員需做到______。

  • A:熟悉城市道路交通路線與交通狀況
  • B:及時了解道路交通信息
  • C:科學(xué)合理規(guī)劃行駛路線
  • D:盡量避開紅綠燈多的路段,不惜多繞道

答 案:ABC

解 析:要滿足乘客對出租汽車運(yùn)營服務(wù)快捷的需求,駕駛員需做到熟悉城市道路交通路線與交通狀況、及時了解道路交通信息、科學(xué)合理規(guī)劃行駛路線。

2、出租汽車的車容車貌中對車輛行李艙的要求包括_____。

  • A:整潔
  • B:供乘客放置行李物品的空間不少于行李艙的1/3
  • C:開啟裝置完好
  • D:照明有效

答 案:ACD

解 析:出租汽車的車容車貌中對車輛行李艙的要求包括整潔、開啟裝置完好、照明有效。

3、出租車駕駛員從業(yè)資格管理包括________。

  • A:從業(yè)資格考試
  • B:注冊
  • C:繼續(xù)教育
  • D:從業(yè)資格證件管理

答 案:ABCD

解 析:出租車駕駛員從業(yè)資格管理包括:從業(yè)資格考試、注冊、繼續(xù)教育、從業(yè)資格證件管理。

4、出租汽車應(yīng)當(dāng)按規(guī)定安裝________。

  • A:空車待租標(biāo)志
  • B:暫停運(yùn)營標(biāo)志
  • C:頂燈
  • D:經(jīng)檢定合格的計價器

答 案:ABCD

5、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員承租時的服務(wù)內(nèi)容包括( )。

  • A:網(wǎng)約車/出租汽車豎起空車待租標(biāo)志后駕駛員應(yīng)做到有車必供不拒載、不挑客
  • B:駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)在允許停靠或臨時上、下客的路段載客
  • C:進(jìn)入網(wǎng)約車/出租汽車站點(diǎn)經(jīng)營的要按序???、載客服從站點(diǎn)管理人員的管理與調(diào)派
  • D:電話預(yù)約租車應(yīng)遵守信用準(zhǔn)時到達(dá)

答 案:ABCD

網(wǎng)友評論

0
發(fā)表評論

您的評論需要經(jīng)過審核才能顯示

精彩評論

最新評論
?