2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》2月21日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、開(kāi)展出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)有利于進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
答 案：對(duì)
解 析：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，開(kāi)展出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)，有利于促進(jìn)出租汽車市場(chǎng)健康、有序發(fā)展；有利于全面提升出租汽車行業(yè)文明程度和從業(yè)人員素質(zhì)，樹(shù)立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚；有利于進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，倡導(dǎo)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、駕駛出租汽車行駛中制動(dòng)突然失效，使用駐車制動(dòng)器輔助制動(dòng)時(shí)，可將操縱桿一次拉緊。
答 案：錯(cuò)
解 析：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，使用駐車去不可將操作桿一次拉緊，一次拉緊容易時(shí)駐車制動(dòng)盤(pán)“抱死”，損壞傳動(dòng)機(jī)件，喪失制動(dòng)力。轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤(pán)避開(kāi)危險(xiǎn)目標(biāo)的同時(shí)，可視情況進(jìn)行“搶擋”操作，利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻作用使車輛盡可能地減速，最終駛向路邊停住。
3、收車后車輛例行檢查項(xiàng)目中，要檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，固定螺母是否缺失或松動(dòng)。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：收車后車輛例行檢查項(xiàng)目中，要檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，固定螺母是否缺失或松動(dòng)。
4、出租汽車駕駛員可以將對(duì)自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租車“有車必供，有客必載”，載客途中,無(wú)正當(dāng)理由不得中止服務(wù)。
5、出租汽車禁止在禁停路段?？?，在即停即走路段要注意乘客安全。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范》可知：出租汽車禁止在禁停路段?？?，在即停即走路段要注意乘客安全。
單選題
1、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。
- A：扣10分
- B：扣5分
- C：扣3分
- D：扣1分
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。
2、在主城區(qū)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，其車輛行駛證初次注冊(cè)登記之日至申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》之日間隔時(shí)間不超過(guò)()年。
- A：1
- B：2
- C：3
答 案：B
3、安全檢視汽車半軸螺栓的要求是()。
- A：無(wú)標(biāo)記
- B：無(wú)錯(cuò)位
- C：無(wú)松動(dòng)
- D：無(wú)磨損
答 案：C
4、網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到()km時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。
- A：50萬(wàn)
- B：55萬(wàn)
- C：60萬(wàn)
答 案：C
5、駕駛員遇到恐怖事件報(bào)警時(shí)，應(yīng)當(dāng)報(bào)告最重要的內(nèi)容，包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、（）、人員傷亡情況等。
- A：現(xiàn)金是否丟失
- B：車輛是否損壞
- C：是否支付車費(fèi)
- D：嫌疑人體貌特征等信息
答 案：D
多選題
1、下列哪些操作能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能減排?( )
- A：合理規(guī)劃行車線路
- B：長(zhǎng)時(shí)間怠速預(yù)熱車輛
- C：急轉(zhuǎn)向和急加速
- D：保存發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速在經(jīng)濟(jì)區(qū)間
答 案：AD
2、網(wǎng)約車駕駛員不應(yīng)提供()形式的網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
- A：電話預(yù)約
- B：巡游攬客
- C：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約
- D：站點(diǎn)候客
答 案：BD
解 析：網(wǎng)約車駕駛員不應(yīng)提供巡游攬客、站點(diǎn)侯客形式的網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
3、出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括________。
- A：愛(ài)崗敬業(yè)
- B：遵章守紀(jì)
- C：文明行車
- D：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
答 案：ABCD
4、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)________。
- A：盡量講普通話使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
- B：視自己的心情決定是否回答乘客的問(wèn)題
- C：保持微笑、語(yǔ)氣和藹
- D：虛心聽(tīng)取乘客建議不強(qiáng)詞奪理
答 案：ACD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。
5、以下_____是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。
- A：盡量用普通話，語(yǔ)氣和藹
- B：使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語(yǔ)
- C：對(duì)乘客的提問(wèn)要主動(dòng)回答，內(nèi)容文明健康
- D：虛心接受乘客的批評(píng)建議
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語(yǔ)言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價(jià)、不中途甩客、不故意繞道行駛等。