2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》2月11日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、對(duì)車(chē)容車(chē)貌、 車(chē)身內(nèi)外檢視時(shí)， 應(yīng)檢查車(chē)身整潔， 漆皮完好無(wú)損， 可做點(diǎn)個(gè)性化裝飾。
答 案：錯(cuò)
2、出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。計(jì)分周期為12個(gè)月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。
3、乘客隨車(chē)攜帶大件行李，出租汽車(chē)駕駛員可以另收費(fèi)用。
答 案：錯(cuò)
解 析：服務(wù)流程可知，車(chē)輛停穩(wěn)后，應(yīng)按計(jì)價(jià)器顯示金額報(bào)清當(dāng)次業(yè)務(wù)費(fèi)用。
4、如圖所示，載客過(guò)程中如因客觀原因確需繞道時(shí)，網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客說(shuō)明情況，如乘客不同意繞行要求下車(chē)時(shí)，可以拒絕乘客下車(chē)。
答 案：錯(cuò)
5、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在為乘客服務(wù)時(shí)， 要做到主動(dòng)熱情， 服務(wù)真誠(chéng)。
答 案：對(duì)
單選題
1、乘客到達(dá)目的地后，出租車(chē)（網(wǎng)約車(chē)）駕駛員下列哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？
- A：提醒乘客帶好隨身物品
- B：在確保安全的情況下可在禁停路段讓乘客下車(chē)
- C：按計(jì)價(jià)器顯示金額唱收唱付車(chē)費(fèi)
- D：向乘客交付出租車(chē)（網(wǎng)約車(chē)）發(fā)票
答 案：B
2、駕駛員應(yīng)定期更換“三濾”和機(jī)油，“三濾”是指________。
- A：機(jī)油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器
- B：機(jī)油濾清器、冷卻水濾清器、空氣濾清器
- C：機(jī)油濾清器、制動(dòng)液濾清器、空氣濾清器
- D：機(jī)油濾清器、燃油濾清器、潤(rùn)滑油濾清器
答 案：A
解 析："三濾"是指空氣濾清器、機(jī)油濾清器具汽油濾清器。"三濾"在汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)上對(duì)空氣、機(jī)油和汽油起著過(guò)濾作用，從而對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)起到保護(hù)作用，同時(shí)也提高了發(fā)動(dòng)機(jī)的工作效率。"三濾"清潔保養(yǎng)得及時(shí)，能充分發(fā)動(dòng)機(jī)性能，降低發(fā)動(dòng)機(jī)故障率，有利于延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命。
3、客戶(hù)提出超速要求時(shí)，應(yīng)該：
- A：聽(tīng)客戶(hù)的，一切以客戶(hù)要求為準(zhǔn)
- B：委婉拒絕
答 案：B
4、出租汽車(chē)計(jì)費(fèi)常用術(shù)語(yǔ)________是指重車(chē)使用時(shí)按照行駛時(shí)間和里程同時(shí)計(jì)費(fèi)的方式。
- A：計(jì)程
- B：計(jì)時(shí)
- C：時(shí)距并計(jì)
- D：往返
答 案：C
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知，出租汽車(chē)計(jì)費(fèi)常用術(shù)語(yǔ)時(shí)距并計(jì)是指重車(chē)使用時(shí)按照行駛時(shí)間和里程同時(shí)計(jì)費(fèi)的方式。
5、出租車(chē)汽車(chē)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)出租汽車(chē)駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)________其從業(yè)資格證。
- A：注銷(xiāo)
- B：撤銷(xiāo)
- C：補(bǔ)（換）發(fā)
- D：審核延續(xù)
答 案：A
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機(jī)關(guān)注銷(xiāo)其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請(qǐng)注銷(xiāo)的。3.持證人達(dá)到法定退休年齡的。4.持證人機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證被注銷(xiāo)或被吊銷(xiāo)的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的。
多選題
1、出租汽車(chē)駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作?。
- A：停車(chē)
- B：收費(fèi)
- C：提醒乘客帶好行李下車(chē)
- D：處理遺留物品和垃圾
答 案：ABCD
2、下列哪些行為屬于出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)禁忌？
- A：搶客、強(qiáng)行攬客
- B：車(chē)上載有乘客時(shí)到加油（氣）站補(bǔ)充燃料
- C：不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰
- D：由乘客承擔(dān)路橋通行費(fèi)
答 案：ABC
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括： （1）不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰。 （2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無(wú)正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車(chē)輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。 （3）拒載行為。 （4）未按合理路線(xiàn)行駛，或在特殊情況下需要改變線(xiàn)路，沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛線(xiàn)路的行為。合理路線(xiàn)是指從乘客上車(chē)地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線(xiàn)，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線(xiàn)。 （5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。 （6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話(huà)。 （7）遠(yuǎn)離車(chē)輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車(chē)上的物品。 （8）緊盯乘客或目光停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。 （9）向乘客強(qiáng)行推銷(xiāo)商品和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。 （10）行車(chē)時(shí)接打電話(huà)。 （11）在車(chē)內(nèi)吃零食、吸煙、，向車(chē)外拋物、吐痰。 （12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。 （13）車(chē)上載有乘客時(shí)，到加油站補(bǔ)充燃料。 （14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。
3、下列哪些項(xiàng)目屬于出租汽車(chē)安全檢視項(xiàng)目？
- A：輪胎氣壓及磨損是否正常螺母有無(wú)缺失或松動(dòng)
- B：檢查燃油量或燃?xì)鈮毫κ欠裾?/li>
- C：檢查儀表、指示燈是否正常
- D：檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象
答 案：ABCD
4、出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理包括________。
- A：從業(yè)資格考試
- B：注冊(cè)
- C：繼續(xù)教育
- D：從業(yè)資格證件管理
答 案：ABCD
解 析：出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理包括：從業(yè)資格考試、注冊(cè)、繼續(xù)教育、從業(yè)資格證件管理。
5、車(chē)輛出現(xiàn)行駛擺頭的故障原因可能是( )。
- A：前輪定位不正確
- B：轉(zhuǎn)向傳動(dòng)機(jī)構(gòu)松曠
- C：車(chē)輪動(dòng)平衡不良
- D：輪轂軸承松曠
答 案：ABCD