2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》2月11日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、對車容車貌、 車身內(nèi)外檢視時， 應(yīng)檢查車身整潔， 漆皮完好無損， 可做點(diǎn)個性化裝飾。
答 案：錯
2、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。
答 案：對
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實行基準(zhǔn)分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。計分周期為12個月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計算。
3、乘客隨車攜帶大件行李，出租汽車駕駛員可以另收費(fèi)用。
答 案：錯
解 析：服務(wù)流程可知，車輛停穩(wěn)后，應(yīng)按計價器顯示金額報清當(dāng)次業(yè)務(wù)費(fèi)用。
4、如圖所示，載客過程中如因客觀原因確需繞道時，網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員應(yīng)主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。
答 案：錯
5、網(wǎng)約車駕駛員在為乘客服務(wù)時， 要做到主動熱情， 服務(wù)真誠。
答 案：對
單選題
1、乘客到達(dá)目的地后，出租車（網(wǎng)約車）駕駛員下列哪項做法是錯誤的？
- A：提醒乘客帶好隨身物品
- B：在確保安全的情況下可在禁停路段讓乘客下車
- C：按計價器顯示金額唱收唱付車費(fèi)
- D：向乘客交付出租車（網(wǎng)約車）發(fā)票
答 案：B
2、駕駛員應(yīng)定期更換“三濾”和機(jī)油，“三濾”是指________。
- A：機(jī)油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器
- B：機(jī)油濾清器、冷卻水濾清器、空氣濾清器
- C：機(jī)油濾清器、制動液濾清器、空氣濾清器
- D：機(jī)油濾清器、燃油濾清器、潤滑油濾清器
答 案：A
解 析："三濾"是指空氣濾清器、機(jī)油濾清器具汽油濾清器。"三濾"在汽車發(fā)動機(jī)上對空氣、機(jī)油和汽油起著過濾作用，從而對發(fā)動機(jī)起到保護(hù)作用，同時也提高了發(fā)動機(jī)的工作效率。"三濾"清潔保養(yǎng)得及時，能充分發(fā)動機(jī)性能，降低發(fā)動機(jī)故障率，有利于延長發(fā)動機(jī)的使用壽命。
3、客戶提出超速要求時，應(yīng)該：
- A：聽客戶的，一切以客戶要求為準(zhǔn)
- B：委婉拒絕
答 案：B
4、出租汽車計費(fèi)常用術(shù)語________是指重車使用時按照行駛時間和里程同時計費(fèi)的方式。
- A：計程
- B：計時
- C：時距并計
- D：往返
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租汽車計費(fèi)常用術(shù)語時距并計是指重車使用時按照行駛時間和里程同時計費(fèi)的方式。
5、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)出租汽車駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)________其從業(yè)資格證。
- A：注銷
- B：撤銷
- C：補(bǔ)（換）發(fā)
- D：審核延續(xù)
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機(jī)關(guān)注銷其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請注銷的。3.持證人達(dá)到法定退休年齡的。4.持證人機(jī)動車駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的。
多選題
1、出租汽車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作?。
- A：停車
- B：收費(fèi)
- C：提醒乘客帶好行李下車
- D：處理遺留物品和垃圾
答 案：ABCD
2、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？
- A：搶客、強(qiáng)行攬客
- B：車上載有乘客時到加油（氣）站補(bǔ)充燃料
- C：不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰
- D：由乘客承擔(dān)路橋通行費(fèi)
答 案：ABC
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括： （1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。 （2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。 （3）拒載行為。 （4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。 （5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。 （6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。 （7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。 （8）緊盯乘客或目光停留時間過長。 （9）向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項目。 （10）行車時接打電話。 （11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。 （12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。 （13）車上載有乘客時，到加油站補(bǔ)充燃料。 （14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。
3、下列哪些項目屬于出租汽車安全檢視項目？
- A：輪胎氣壓及磨損是否正常螺母有無缺失或松動
- B：檢查燃油量或燃?xì)鈮毫κ欠裾?/li>
- C：檢查儀表、指示燈是否正常
- D：檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象
答 案：ABCD
4、出租車駕駛員從業(yè)資格管理包括________。
- A：從業(yè)資格考試
- B：注冊
- C：繼續(xù)教育
- D：從業(yè)資格證件管理
答 案：ABCD
解 析：出租車駕駛員從業(yè)資格管理包括：從業(yè)資格考試、注冊、繼續(xù)教育、從業(yè)資格證件管理。
5、車輛出現(xiàn)行駛擺頭的故障原因可能是( )。
- A：前輪定位不正確
- B：轉(zhuǎn)向傳動機(jī)構(gòu)松曠
- C：車輪動平衡不良
- D：輪轂軸承松曠
答 案：ABCD