2022年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》7月24日專為備考2022年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。
答 案：對
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員運營服務(wù)技巧必須以“乘客至上”為宗旨。1.滿足乘客語言服務(wù)的需求。2.滿足便民的服務(wù)需求。3.滿足乘客對設(shè)施服務(wù)的需求。
2、巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車均應(yīng)當(dāng)配置統(tǒng)一的巡游車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計程計價設(shè)備。
答 案：錯
解 析：巡游出租汽車配置統(tǒng)一的巡游車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計程計價設(shè)備，網(wǎng)約車不需要配置標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計程計價設(shè)備。
3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員私自改裝、調(diào)整計價器造成計費失準(zhǔn)的，扣除網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分20分。
答 案：對
4、雪天行車時，在有車轍的路段要循車轍行駛。
答 案：對
解 析：雪天行駛時，道路通常會被雪所掩蓋，因此無法了解路面的實際情況。因此為了避免不可見的危險，就要盡可能沿著車轍行駛。因為這樣安全系數(shù)更高一些。
5、網(wǎng)約車駕駛員在本區(qū)域內(nèi)運營過程中，可以依據(jù)燃油價格等因素與乘客協(xié)議確定車費。
答 案：錯
單選題
1、網(wǎng)約車為保證安全行車應(yīng)嚴(yán)格遵守通行規(guī)定，可以在窄橋上()。
- A：停車
- B：平穩(wěn)行駛
- C：頻繁變換擋位
- D：會車
答 案：B
2、下列醫(yī)院中地址正確的是（）。
- A：龍華醫(yī)院浦西分院：宛平路
- B：曙光醫(yī)院浦西分院：望亭路
- C：大華醫(yī)院：常熟路
- D：華東醫(yī)院：延安西路
答 案：D
3、出租車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目考試成績3年內(nèi)全國有效，區(qū)域科目考試成績3年內(nèi)在考試所在地設(shè)區(qū)的市級行政區(qū)域內(nèi)有效。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績?？荚嚭细癯煽冇行跒?年。全國公共科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內(nèi)有效。
4、出租汽車駕駛員私自改裝、調(diào)整計價器造成計費失準(zhǔn)的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分20分。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員私自改裝、調(diào)整計價器造成計費失準(zhǔn)的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分20分。
5、網(wǎng)約車服務(wù)評價指標(biāo)中要求不小于80%的指標(biāo)是_____。
- A：車輛相符率
- B：駕駛員相符率
- C：營運車輛保險購買合格率
- D：約車成功率
答 案：D
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車服務(wù)評價指標(biāo)中要求不小于80%的指標(biāo)是約車成功率。
多選題
1、以下_____是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。
- A：盡量用普通話，語氣和藹
- B：使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語
- C：對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康
- D：虛心接受乘客的批評建議
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道行駛等。
2、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員承租時的服務(wù)內(nèi)容包括( )。
- A：網(wǎng)約車/出租汽車豎起空車待租標(biāo)志后駕駛員應(yīng)做到有車必供不拒載、不挑客
- B：駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)在允許?？炕蚺R時上、下客的路段載客
- C：進入網(wǎng)約車/出租汽車站點經(jīng)營的要按序?？?、載客服從站點管理人員的管理與調(diào)派
- D：電話預(yù)約租車應(yīng)遵守信用準(zhǔn)時到達
答 案：ABCD
3、出租汽車的車容車貌中對車輛行李艙的要求包括_____。
- A：整潔
- B：供乘客放置行李物品的空間不少于行李艙的1/3
- C：開啟裝置完好
- D：照明有效
答 案：ACD
解 析：出租汽車的車容車貌中對車輛行李艙的要求包括整潔、開啟裝置完好、照明有效。
4、遇無人照顧的飲酒乘客乘車，網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員應(yīng)( )。
- A：上車前確認(rèn)乘客是否清醒可拒載失去自控能力的醉酒乘客
- B：乘客上車后若無法確認(rèn)目的地且拒絕下車時應(yīng)報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機關(guān)
- C：行車過程中提醒乘客勿將頭、手臂等伸出窗外
- D：盡量平穩(wěn)行車乘客嘔吐時及時靠邊停車并提供垃圾袋
答 案：ABCD
5、適用簡易程序處理道路交通事故的條件有( )。
- A：未造成人身傷亡
- B：機動車損失在1000元以下
- C：當(dāng)事人對事實及成因無爭議
- D：一方當(dāng)事人放棄權(quán)力
答 案：AC