2022年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》7月24日專為備考2022年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設施等方面的需求。
答 案：對
解 析：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員運營服務技巧必須以“乘客至上”為宗旨。1.滿足乘客語言服務的需求。2.滿足便民的服務需求。3.滿足乘客對設施服務的需求。
2、巡游出租汽車和網(wǎng)絡預約出租汽車均應當配置統(tǒng)一的巡游車標志頂燈、空車待租標志、計程計價設備。
答 案：錯
解 析：巡游出租汽車配置統(tǒng)一的巡游車標志頂燈、空車待租標志、計程計價設備，網(wǎng)約車不需要配置標志頂燈、空車待租標志、計程計價設備。
3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員私自改裝、調整計價器造成計費失準的，扣除網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務質量信譽考核分值計分20分。
答 案：對
4、雪天行車時，在有車轍的路段要循車轍行駛。
答 案：對
解 析：雪天行駛時，道路通常會被雪所掩蓋，因此無法了解路面的實際情況。因此為了避免不可見的危險，就要盡可能沿著車轍行駛。因為這樣安全系數(shù)更高一些。
5、網(wǎng)約車駕駛員在本區(qū)域內(nèi)運營過程中，可以依據(jù)燃油價格等因素與乘客協(xié)議確定車費。
答 案：錯
單選題
1、網(wǎng)約車為保證安全行車應嚴格遵守通行規(guī)定，可以在窄橋上()。
- A：停車
- B：平穩(wěn)行駛
- C：頻繁變換擋位
- D：會車
答 案：B
2、下列醫(yī)院中地址正確的是（）。
- A：龍華醫(yī)院浦西分院：宛平路
- B：曙光醫(yī)院浦西分院：望亭路
- C：大華醫(yī)院：常熟路
- D：華東醫(yī)院：延安西路
答 案：D
3、出租車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目考試成績3年內(nèi)全國有效，區(qū)域科目考試成績3年內(nèi)在考試所在地設區(qū)的市級行政區(qū)域內(nèi)有效。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，設區(qū)的市級道路運輸管理機構應當在考試結束10日內(nèi)公布考試成績?？荚嚭细癯煽冇行跒?年。全國公共科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內(nèi)有效。
4、出租汽車駕駛員私自改裝、調整計價器造成計費失準的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分20分。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員私自改裝、調整計價器造成計費失準的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分20分。
5、網(wǎng)約車服務評價指標中要求不小于80%的指標是_____。
- A：車輛相符率
- B：駕駛員相符率
- C：營運車輛保險購買合格率
- D：約車成功率
答 案：D
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：網(wǎng)約車服務評價指標中要求不小于80%的指標是約車成功率。
多選題
1、以下_____是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。
- A：盡量用普通話，語氣和藹
- B：使用規(guī)范準確的服務用語
- C：對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康
- D：虛心接受乘客的批評建議
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道行駛等。
2、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員承租時的服務內(nèi)容包括( )。
- A：網(wǎng)約車/出租汽車豎起空車待租標志后駕駛員應做到有車必供不拒載、不挑客
- B：駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)在允許?？炕蚺R時上、下客的路段載客
- C：進入網(wǎng)約車/出租汽車站點經(jīng)營的要按序停靠、載客服從站點管理人員的管理與調派
- D：電話預約租車應遵守信用準時到達
答 案：ABCD
3、出租汽車的車容車貌中對車輛行李艙的要求包括_____。
- A：整潔
- B：供乘客放置行李物品的空間不少于行李艙的1/3
- C：開啟裝置完好
- D：照明有效
答 案：ACD
解 析：出租汽車的車容車貌中對車輛行李艙的要求包括整潔、開啟裝置完好、照明有效。
4、遇無人照顧的飲酒乘客乘車，網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員應( )。
- A：上車前確認乘客是否清醒可拒載失去自控能力的醉酒乘客
- B：乘客上車后若無法確認目的地且拒絕下車時應報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機關
- C：行車過程中提醒乘客勿將頭、手臂等伸出窗外
- D：盡量平穩(wěn)行車乘客嘔吐時及時靠邊停車并提供垃圾袋
答 案：ABCD
5、適用簡易程序處理道路交通事故的條件有( )。
- A：未造成人身傷亡
- B：機動車損失在1000元以下
- C：當事人對事實及成因無爭議
- D：一方當事人放棄權力
答 案：AC