2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》12月31日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、出租汽車運(yùn)營(yíng)過程中,乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時(shí),駕駛員可以婉言拒絕。
答 案:錯(cuò)
解 析:(1)駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗,使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。(2)音響的使用符合乘客的意愿。
2、若乘客提出的下車地點(diǎn)為禁停路段或車輛難進(jìn)難出的小街小巷,駕駛員應(yīng)向乘客解釋后,盡量就近停車。
答 案:對(duì)
解 析:服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,對(duì)于乘客提出的下車地點(diǎn),駕駛員應(yīng)盡量滿足,如遇到禁停路段或車輛難進(jìn)難出的的小街小巷,應(yīng)做好解釋,取得乘客理解,然后盡量就近停車。
3、違反法律,法規(guī),參與影響社會(huì)公共秩序,損害公眾利益等停運(yùn)事件;拒絕依法檢查;私自改裝,調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn);駕駛未取得出租汽車營(yíng)運(yùn)證的車輛,擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,扣20分。
答 案:對(duì)
解 析:出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,違反法律,法規(guī),參與影響社會(huì)公共秩序,損害公眾利益等停運(yùn)事件;拒絕依法檢查;私自改裝,調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn);駕駛未取得出租汽車營(yíng)運(yùn)證的車輛,擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,扣20分。
4、如圖所示,網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的,可以不用向乘客說明以避免糾紛。
答 案:錯(cuò)
5、出租汽車在空載狀態(tài)下,計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí),應(yīng)送檢報(bào)修,不得繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。
答 案:對(duì)
解 析:根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》:出租汽車在空載狀態(tài)下,計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí),應(yīng)送檢報(bào)修,不得繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。
單選題
1、出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核出租車駕駛員有拒載,議價(jià)等違法行為的,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育;情節(jié)嚴(yán)重的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其________。
- A:延期注冊(cè)
- B:注銷從業(yè)資格證
- C:撤銷從業(yè)資格證
- D:吊銷從業(yè)資格證
答 案:A
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員不得有拒載、議價(jià)途中甩客、故意繞道行駛等行為的,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育;情節(jié)嚴(yán)重的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)。
2、駕駛出租汽車行駛中輪胎突然發(fā)生故障時(shí),駕駛員應(yīng)該________。
- A:加速行駛到停車場(chǎng)
- B:猛踩制動(dòng)踏板停車
- C:松抬加速踏板握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤
- D:急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤控制車身走向
答 案:C
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,當(dāng)意識(shí)到爆胎時(shí),駕駛員雙手應(yīng)該緊握轉(zhuǎn)向盤,松抬加速踏板,極力控制車輛直線行駛,若車輛已有轉(zhuǎn)向,也不要過度矯正,應(yīng)該控制住行駛方向的情況下,輕踏制動(dòng)踏板(禁止緊急制動(dòng)),使車輛緩慢減速,平穩(wěn)停車,盡量將車逐漸停靠在路邊。
3、出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證或未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的或拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的________。
- A:處50元以上200元以下罰款
- B:處50元以上100元以下罰款
- C:處100元以上1000元以下罰款
- D:處200元以上2000元以下罰款
答 案:D
解 析:計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知,駕駛員如果存在拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛,未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客,不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)、不使用文明用語,車容車貌不符合要求等違規(guī)行為,將面臨警告或者200元以上2000元以下罰款。
4、( )是網(wǎng)約車平臺(tái)公司及駕駛員的基本權(quán)利和基本義務(wù)。
- A:誠(chéng)實(shí)守信
- B:公平競(jìng)爭(zhēng)
- C:依法經(jīng)營(yíng)
- D:規(guī)范操作
答 案:C
5、巡游車駕駛員不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的,由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處_____罰款。
- A:50元以上200元以下
- B:200元以上2000元以下
- C:5000元以上20000元以下
- D:1萬元以上2萬元以下
答 案:B
解 析:根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》:巡游車駕駛員不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的,由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處200元以上2000元以下罰款。
多選題
1、駕駛員日常檢查車輛輪胎包括________。
- A:胎面花紋的深度
- B:是否有異常的磨損、裂紋和損壞
- C:車輪螺母是否有松動(dòng)
- D:是否存在有釘子、石子等異物
答 案:ABCD
2、以下_____是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。
- A:盡量用普通話,語氣和藹
- B:使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語
- C:對(duì)乘客的提問要主動(dòng)回答,內(nèi)容文明健康
- D:虛心接受乘客的批評(píng)建議
答 案:ABCD
3、網(wǎng)約車駕駛員不應(yīng)提供()形式的網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
- A:電話預(yù)約
- B:巡游攬客
- C:網(wǎng)絡(luò)預(yù)約
- D:站點(diǎn)候客
答 案:BD
解 析:網(wǎng)約車駕駛員不應(yīng)提供巡游攬客、站點(diǎn)侯客形式的網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
4、事故現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)呼吸中斷傷員時(shí),駕駛員應(yīng)該________。
- A:抬起傷員下頜幫助呼吸
- B:必要時(shí)人工呼吸
- C:放棄搶救
- D:立即送往醫(yī)院
答 案:AB
5、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中,以下哪些做法是錯(cuò)誤的?_____
- A:計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)
- B:如果乘客目的地在基價(jià)里程范圍內(nèi),可以不使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備,直接收取車費(fèi)
- C:路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)
- D:乘客支付車費(fèi)后,可以不交付乘客出租汽車發(fā)票
答 案:ABD
解 析:出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇到計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)應(yīng)停止運(yùn)營(yíng)。如果乘客目的地在基價(jià)里程范圍內(nèi),也需使用計(jì)價(jià)器計(jì)價(jià)。乘客支付車費(fèi)后,需提供發(fā)票給乘客。