2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》12月23日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、網(wǎng)約車行駛里程未達(dá)到60萬km但使用年限達(dá)到8年時(shí)，需退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)（）

答 案：對(duì)

解 析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》中規(guī)定，網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢；行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)

2、網(wǎng)約出租汽車駕駛員職業(yè)道德與出租汽車行業(yè)信譽(yù)和行業(yè)發(fā)展沒有直接關(guān)系。

答 案：錯(cuò)

3、出租汽車駕駛員提供服務(wù)是一種短暫的過程，這種過程不是可以被保存的有形物品。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車駕駛員提供服務(wù)是一種短暫的過程，這種過程不是可以被保存的有形物品。

4、車輛發(fā)動(dòng)機(jī)起火時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩滅火。

答 案：錯(cuò)

解 析：消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知，如果是發(fā)動(dòng)機(jī)著火，應(yīng)迅速關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，盡量不打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩，從車身通氣孔、散熱器及車底側(cè)進(jìn)行滅火。

5、收車后，駕駛員應(yīng)視情況補(bǔ)充燃料、潤(rùn)滑油、冷卻液和制動(dòng)液。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，主要內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。補(bǔ)給是指對(duì)汽車各部潤(rùn)滑油、燃油、冷卻液、制動(dòng)液、各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進(jìn)行檢視補(bǔ)給。

單選題

1、其他相關(guān)知識(shí)乘客突發(fā)疾病，腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r(shí)，可采用________的方法進(jìn)行緩解。

• A：搓揉腹部
• B：將腹部墊高
• C：拍打腹部
• D：將膝蓋下墊高

答 案：D

2、網(wǎng)約車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李艙的（）。

• A：1/3
• B：1/2
• C：2/3
• D：3/4

答 案：C

3、整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對(duì)出租汽車________的要求。

• A：消防設(shè)施
• B：服務(wù)標(biāo)志
• C：專用設(shè)施
• D：車輛整潔衛(wèi)生

答 案：D

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌中（4）車輛整潔衛(wèi)生要求：出租汽車車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。

4、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范以下哪項(xiàng)做法符合《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》的要求？

• A：按乘客意愿選擇合理路線
• B：需改變行駛路線是可以不征求乘客意見
• C：使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利
• D：乘客遺留的物品，駕駛員可以自行處理

答 案：A

解 析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：出租車駕駛員應(yīng)按乘客意愿選擇合理路線。

5、汽車離合器應(yīng)接合平穩(wěn)，分離徹底，工作時(shí)不應(yīng)有異響、抖動(dòng)或不正常打滑現(xiàn)象。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：A

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，離合器：機(jī)動(dòng)車的離合器應(yīng)接合平穩(wěn)，分離徹底，工作時(shí) 不應(yīng)有異響、抖動(dòng)或不正常打滑等現(xiàn)象。踏板自由行程應(yīng)與該車型的技術(shù)要求一致。

多選題

1、適用簡(jiǎn)易程序處理道路交通事故的條件有( )。

• A：未造成人身傷亡
• B：機(jī)動(dòng)車損失在1000元以下
• C：當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無爭(zhēng)議
• D：一方當(dāng)事人放棄權(quán)力

答 案：AC

2、出租汽車的車容車貌中對(duì)車輛行李艙的要求包括_____。

• A：整潔
• B：供乘客放置行李物品的空間不少于行李艙的1/3
• C：開啟裝置完好
• D：照明有效

答 案：ACD

解 析：出租汽車的車容車貌中對(duì)車輛行李艙的要求包括整潔、開啟裝置完好、照明有效。

3、出租汽車駕駛員在回答乘客問題時(shí)應(yīng)注意______。

• A：實(shí)事求是
• B：鏗鏘有力，形成震懾
• C：耐心
• D：切忌與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

答 案：ACD

解 析：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評(píng)意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解處理。

4、網(wǎng)約車駕駛員不應(yīng)提供()形式的網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

• A：電話預(yù)約
• B：巡游攬客
• C：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約
• D：站點(diǎn)候客

答 案：BD

解 析：網(wǎng)約車駕駛員不應(yīng)提供巡游攬客、站點(diǎn)侯客形式的網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

5、發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故，需要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，駕駛員應(yīng)該________。

• A：標(biāo)記車輛、傷員位置
• B：標(biāo)圍封閉現(xiàn)場(chǎng)
• C：遇雨雪等自然現(xiàn)象可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)造成破壞時(shí)對(duì)尸體、血跡、制動(dòng)印痕及現(xiàn)場(chǎng)散落物等進(jìn)行遮蓋
• D：清理干凈現(xiàn)場(chǎng)

答 案：ABC

解 析：交通事故處置可知，為了使公安交管部門準(zhǔn)確勘察現(xiàn)場(chǎng)，為分析事故原因提供確切的資料，駕駛員應(yīng)在不妨礙搶救傷員的情況下，盡力保留事故現(xiàn)場(chǎng)。不得清理現(xiàn)場(chǎng)。