2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》12月23日專為備考2022年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約車行駛里程未達(dá)到60萬km但使用年限達(dá)到8年時，需退出網(wǎng)約車經(jīng)營（）
答 案：對
解 析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》中規(guī)定，網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬千米時強(qiáng)制報廢；行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年時，退出網(wǎng)約車經(jīng)營
2、網(wǎng)約出租汽車駕駛員職業(yè)道德與出租汽車行業(yè)信譽(yù)和行業(yè)發(fā)展沒有直接關(guān)系。
答 案：錯
3、出租汽車駕駛員提供服務(wù)是一種短暫的過程，這種過程不是可以被保存的有形物品。
答 案：對
解 析：出租汽車駕駛員提供服務(wù)是一種短暫的過程，這種過程不是可以被保存的有形物品。
4、車輛發(fā)動機(jī)起火時應(yīng)迅速關(guān)閉發(fā)動機(jī)，打開發(fā)動機(jī)罩滅火。
答 案：錯
解 析：消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知，如果是發(fā)動機(jī)著火，應(yīng)迅速關(guān)閉發(fā)動機(jī)，盡量不打開發(fā)動機(jī)罩，從車身通氣孔、散熱器及車底側(cè)進(jìn)行滅火。
5、收車后，駕駛員應(yīng)視情況補(bǔ)充燃料、潤滑油、冷卻液和制動液。
答 案：對
解 析：出租汽車維護(hù)的基本知識可知，日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，主要內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。補(bǔ)給是指對汽車各部潤滑油、燃油、冷卻液、制動液、各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進(jìn)行檢視補(bǔ)給。
單選題
1、其他相關(guān)知識乘客突發(fā)疾病，腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r，可采用________的方法進(jìn)行緩解。
- A：搓揉腹部
- B：將腹部墊高
- C：拍打腹部
- D：將膝蓋下墊高
答 案：D
2、網(wǎng)約車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李艙的（）。
- A：1/3
- B：1/2
- C：2/3
- D：3/4
答 案：C
3、整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對出租汽車________的要求。
- A：消防設(shè)施
- B：服務(wù)標(biāo)志
- C：專用設(shè)施
- D：車輛整潔衛(wèi)生
答 案：D
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌中（4）車輛整潔衛(wèi)生要求：出租汽車車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。
4、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范以下哪項做法符合《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》的要求？
- A：按乘客意愿選擇合理路線
- B：需改變行駛路線是可以不征求乘客意見
- C：使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利
- D：乘客遺留的物品，駕駛員可以自行處理
答 案：A
解 析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知：出租車駕駛員應(yīng)按乘客意愿選擇合理路線。
5、汽車離合器應(yīng)接合平穩(wěn)，分離徹底，工作時不應(yīng)有異響、抖動或不正常打滑現(xiàn)象。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識可知，離合器：機(jī)動車的離合器應(yīng)接合平穩(wěn)，分離徹底，工作時 不應(yīng)有異響、抖動或不正常打滑等現(xiàn)象。踏板自由行程應(yīng)與該車型的技術(shù)要求一致。
多選題
1、適用簡易程序處理道路交通事故的條件有( )。
- A：未造成人身傷亡
- B：機(jī)動車損失在1000元以下
- C：當(dāng)事人對事實(shí)及成因無爭議
- D：一方當(dāng)事人放棄權(quán)力
答 案：AC
2、出租汽車的車容車貌中對車輛行李艙的要求包括_____。
- A：整潔
- B：供乘客放置行李物品的空間不少于行李艙的1/3
- C：開啟裝置完好
- D：照明有效
答 案：ACD
解 析：出租汽車的車容車貌中對車輛行李艙的要求包括整潔、開啟裝置完好、照明有效。
3、出租汽車駕駛員在回答乘客問題時應(yīng)注意______。
- A：實(shí)事求是
- B：鏗鏘有力，形成震懾
- C：耐心
- D：切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)
答 案：ACD
解 析：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動請有關(guān)部門調(diào)解處理。
4、網(wǎng)約車駕駛員不應(yīng)提供()形式的網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)。
- A：電話預(yù)約
- B：巡游攬客
- C：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約
- D：站點(diǎn)候客
答 案：BD
解 析：網(wǎng)約車駕駛員不應(yīng)提供巡游攬客、站點(diǎn)侯客形式的網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)。
5、發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故，需要保護(hù)現(xiàn)場時，駕駛員應(yīng)該________。
- A：標(biāo)記車輛、傷員位置
- B：標(biāo)圍封閉現(xiàn)場
- C：遇雨雪等自然現(xiàn)象可能對現(xiàn)場造成破壞時對尸體、血跡、制動印痕及現(xiàn)場散落物等進(jìn)行遮蓋
- D：清理干凈現(xiàn)場
答 案：ABC
解 析：交通事故處置可知，為了使公安交管部門準(zhǔn)確勘察現(xiàn)場，為分析事故原因提供確切的資料，駕駛員應(yīng)在不妨礙搶救傷員的情況下，盡力保留事故現(xiàn)場。不得清理現(xiàn)場。