2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》12月18日專為備考2022年理論知識考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅持練習(xí),逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員在交接班、就餐時應(yīng)使用暫停運營標(biāo)志。
答 案:對
2、考核周期內(nèi)綜合得分為10分的,出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AA級。
答 案:錯
解 析:1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的,考核等級為AAA級;2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的,考核等級為AA級;3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的,考核等級為A級;4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的,考核等級為B級。
3、網(wǎng)約車駕駛員未及時到達(dá)約定上車地點提供服務(wù)的行為一律視為拒載。
答 案:錯
解 析:拒載的情況一般有兩種:一是出租車駕駛員看見乘客招手,主動停下來詢問乘客目的地后拒絕載客的。二是出租車停在候客區(qū),駕駛員看見乘客走過來,詢問乘客目的地后拒絕載客的。
4、出租汽車應(yīng)按規(guī)定張貼和涂裝廣告,不遮擋車輛牌照和服務(wù)標(biāo)志,且不脫落,無污損。
答 案:對
解 析:車輛服務(wù)要求可知,車容車貌要求,出租汽車應(yīng)按規(guī)定張貼和涂裝廣告,不遮擋車輛牌照和服務(wù)標(biāo)志,不脫落,不污損。
5、出租車駕駛員繼續(xù)教育周期自取得從業(yè)資格證之日起計算。
答 案:錯
解 析:出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起計算。繼續(xù)教育周期為3年。
單選題
1、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分10分。
- A:扣10分
- B:扣5分
- C:扣3分
- D:扣1分
答 案:B
2、道路交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)發(fā)生道路交通事故,被保險車輛全部損失后,保險金額高出實際價值時,保險公司按________標(biāo)準(zhǔn)計算賠償。
- A:保險金額
- B:出險時實際價值
- C:實際修理及必要施救費用
- D:新車購置價值
答 案:B
3、起動發(fā)動機(jī)前,應(yīng)檢查機(jī)油油面高度是否在機(jī)油尺刻線之間,機(jī)油是否色清無雜質(zhì)
- A:正確
- B:錯誤
答 案:A
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié):出租汽車維護(hù)的基本知識可知,平底起動發(fā)動機(jī)前檢查機(jī)油量,油面高度在機(jī)油尺刻線之間,機(jī)油應(yīng)色清無雜質(zhì)、粘度正常。
4、在道路上發(fā)生道路交通事故,造成人身傷亡的,駕駛員應(yīng)當(dāng)首先________,并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安交管部門。
- A:搶救受傷人員
- B:將車移到安全的地方
- C:撤離現(xiàn)場自行協(xié)商處理損害賠償事宜
- D:檢查車輛受損情況
答 案:A
解 析:《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第四節(jié):第七十條明確規(guī)定,在道路上發(fā)生交通事故,車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車,保護(hù)現(xiàn)場;造成人身傷亡的,車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員,并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門。因搶救受傷人員變動現(xiàn)場的,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置。乘車人、過往車輛駕駛?cè)恕⑦^往行人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
5、出租汽車駕駛員對服務(wù)質(zhì)量信譽考核信息有異議的,可以向省級道路運輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報。
- A:正確
- B:錯誤
答 案:B
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員對服務(wù)質(zhì)量信譽考核信息有異議的,可以向市縣道路運輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報。經(jīng)核實舉報屬實的,應(yīng)對駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽信息予以變更。
多選題
1、遇無人照顧的飲酒乘客乘車,網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員應(yīng)( )。
- A:上車前確認(rèn)乘客是否清醒可拒載失去自控能力的醉酒乘客
- B:乘客上車后若無法確認(rèn)目的地且拒絕下車時應(yīng)報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機(jī)關(guān)
- C:行車過程中提醒乘客勿將頭、手臂等伸出窗外
- D:盡量平穩(wěn)行車乘客嘔吐時及時靠邊停車并提供垃圾袋
答 案:ABCD
2、車輛出現(xiàn)行駛擺頭的故障原因可能是( )。
- A:前輪定位不正確
- B:轉(zhuǎn)向傳動機(jī)構(gòu)松曠
- C:車輪動平衡不良
- D:輪轂軸承松曠
答 案:ABCD
3、出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為出租車駕駛員________等提供便利。
- A:從業(yè)資格考試
- B:從業(yè)資格注冊
- C:違章處罰
- D:繼續(xù)教育
答 案:BD
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊和繼續(xù)教育等提供便利。
4、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌?
- A:搶客、強(qiáng)行攬客
- B:車上載有乘客時到加油(氣)站補充燃料
- C:不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰
- D:由乘客承擔(dān)路橋通行費
答 案:ABC
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,服務(wù)禁忌和違法行為主要包括(1)不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。(2)搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客,無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客,并分別向乘客進(jìn)行收費。(3)拒載行為。(4)未按合理路線行駛,或在特殊情況下需要改變線路,沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線,或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。(5)不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費,收費不按規(guī)定出具發(fā)票。(6)傳播謠言,或者在乘客之間交談時隨意插話。(7)遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在車上的物品。(8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項目。(10)行車時接打電話(11)在車內(nèi)吃零食、吸煙、,向車外拋物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)車上載有乘客時,到加油站補充燃料。(14)其他服務(wù)禁忌和違法行為。
5、網(wǎng)約車駕駛員可根據(jù)乘客的( )等判斷其消費個性。
- A:服飾
- B:舉止言行
- C:儀容
- D:心理活動
答 案:ABC