2022年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》7月19日專為備考2022年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。

答 案：對

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。研究乘客的消費個性，可提高乘客對駕駛員服務(wù)的滿意度。

2、甩客行為是指在運營途中，未經(jīng)約車人或者乘客同意，駕駛員無正當理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。

答 案：對

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：甩客行為是指在運營途中，未經(jīng)約車人或者乘客同意，駕駛員無正當理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。運營途中,未經(jīng)約車人或乘客同意,網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員無正當理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。

3、出租汽車具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，駕駛員應充分認識運營治安問題的嚴峻性，加強防范，自覺遵紀守法。

答 案：對

解 析：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車每天在大街小巷穿行，具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，容易成為犯罪分子的侵害目標。駕駛員應充分認識運營治安問題的嚴峻性，加強防范，自覺遵紀守法。

4、乘客要求候車等候時，出租汽車駕駛員未到約定時間不得擅自離開。

答 案：對

解 析：服務(wù)流程可知，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應盡量配合。等候期間，計價器一般正常開啟。未到約定時間，駕駛員不得擅自離開。

5、網(wǎng)約車在運行中，擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。

答 案：對

解 析：載重汽車分別用一擋和二擋起步，并將車速提高到每小時30公里時，一擋比二擋要節(jié)省燃料15毫升。同樣行駛條件下高擋位比低擋位省油。所以在一般道路上行駛時，應盡量可能使用高速擋行駛，避免低速擋高速行駛。

單選題

1、二級維護是指道路運輸車輛按()必須按期執(zhí)行維護作業(yè)。

• A：行駛里程或間隔時間
• B：汽車技術(shù)狀況
• C：駕駛員意愿
• D：經(jīng)營者要求

答 案：A

2、出租車汽車政策、法規(guī)、標準駕駛員申請參加從業(yè)資格考試的，應在最近______個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。

• A：2
• B：3
• C：4
• D：5

答 案：B

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：駕駛員申請參加從業(yè)資格考試的，應在最近3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。

3、其他相關(guān)知識被保險人與保險公司對賠償有爭議的，可以依法申請仲裁或者________。

• A：向有關(guān)部門舉報
• B：向人民法院提起訴訟
• C：單方解除合同
• D：要求退保

答 案：B

4、安全運營與治安防范下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是________。

• A：因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時不禮貌待客
• B：遇城市道路擁堵時頻繁鳴喇叭催促前車
• C：與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時據(jù)理力爭盛氣凌人
• D：心情煩躁或憤怒時能夠迅速調(diào)節(jié)盡量做到心平氣靜

答 案：D

5、犯罪分子劫車選擇在________作案的頻率高。

• A：夜間
• B：凌晨
• C：中午
• D：早上

答 案：A

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，夜間作案的頻率高。在夜間，出租汽車駕駛員由于連續(xù)運營，體能下降，這時的觀察力、解析力、判斷力以及自身防衛(wèi)能力都降至全天的低潮。另外，道路上行車、車輛稀少，不易引起注意。而犯罪分子往往白天養(yǎng)精蓄銳，這時正是精神和體能狀態(tài)最佳的時候，在雙方較量中其占據(jù)明顯優(yōu)勢。

多選題

1、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有下列( )行為，服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣10分。

• A：無正當理由拒載
• B：營運途中無正當理由擅自中斷服務(wù)
• C：不積極配合處理乘客投訴或糾紛的
• D：不按計價器顯示金額收費的

答 案：ABC

2、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應該做到( )。

• A：說話溫和、使用敬語
• B：攙扶乘客上下車適當收取服務(wù)費
• C：平穩(wěn)駕駛避免緊急制動
• D：主動下車幫助乘客提拿行李

答 案：ACD

3、下列_____符合出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求。

• A：無障礙出租汽車應保證充足空間安放輪椅
• B：車輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)生
• C：只要保證行車安全，即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運營
• D：車輛后備箱應整潔無雜物，為乘客行李預留空間不少于一半

答 案：AB

解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求包含無障礙出租汽車應保證充足空間安放輪椅、車輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)生。

4、駕駛出租汽車會車時，易引發(fā)道路交通事故的危險行為有________。

• A：與對面來車有會車可能時強行超車
• B：遇障礙物盲目急轉(zhuǎn)方向躲避
• C：在狹窄路段會車不減速
• D：會車前降低車速

答 案：ABC

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，遇對向來車，應選擇安全路段減速或停車交會；不得加速或緊靠道路中央會車。

5、根據(jù)《出租汽車計價器檢定規(guī)程》(JJG517-2009)，計價器顯示屏至少包含________等顯示窗口。

• A：金額屏
• B：單價屏
• C：計程屏
• D：計程屏

答 案：ABCD

解 析：計價器和空車待租標志使用可知，根據(jù)《出租汽車計價器檢定規(guī)程》(JJG 517-2009)，計價器顯示屏至少4個顯示窗口，包括金額屏、單價屏、計程屏。