2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》7月10日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、出租車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。

答 案：錯(cuò)

解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分10分。

2、網(wǎng)約車駕駛員在本區(qū)域內(nèi)運(yùn)營過程中，可以依據(jù)燃油價(jià)格等因素與乘客協(xié)議確定車費(fèi)。

答 案：錯(cuò)

3、巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車均應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，誠實(shí)守信，市場定價(jià)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

答 案：錯(cuò)

解 析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營,誠實(shí)守信,公平競爭,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。巡游出租車定價(jià)為政府指導(dǎo)價(jià)。

4、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目考試成績3年內(nèi)全國有效，區(qū)域科目考試成績3年內(nèi)在考試所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)行政區(qū)域內(nèi)有效。

答 案：對

解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績?？荚嚭细癯煽冇行跒?年。全國公共科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內(nèi)有效。

5、網(wǎng)約車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客關(guān)閉客戶端實(shí)時(shí)分享功能。

答 案：錯(cuò)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營管理服務(wù)辦法》可知：乘客上車后，向網(wǎng)約車經(jīng)營者發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息，并提示可使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信息實(shí)時(shí)分享功能。

單選題

1、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)巡游車經(jīng)營者出租或者擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處_____罰款。

• A：50元以上200元以下
• B：200元以上2000元以下
• C：2000元以上10000元以下
• D：1萬元以上2萬元以下

答 案：D

解 析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：巡游車經(jīng)營者出租或者擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬元以上2萬元以下罰款。

2、收到現(xiàn)金一定要點(diǎn)擊哪個(gè)按鈕?否則客人無法再次下單，易被投訴。

• A：要收現(xiàn)金
• B：已收現(xiàn)金
• C：線上支付
• D：現(xiàn)金支付

答 案：B

3、乘客揚(yáng)手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有________行為。

• A：向乘客問好
• B：幫乘客提拿行李
• C：詢問乘客目的地
• D：打開車門

答 案：C

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，(1)乘客上車時(shí)，車輛應(yīng)與道路平行?？浚{駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車;乘客上車時(shí)，駕駛員應(yīng)面向乘客主動(dòng)問候;(2)主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李，行李艙應(yīng)由駕駛員開啟和閉鎖;(3)駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車，正確使用無障礙設(shè)施，協(xié)助乘客系好安全帶;(4)乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

4、等待乘客上車環(huán)節(jié)在哪個(gè)位置等待?

• A：主駕駛門外
• B：副駕駛門外
• C：車內(nèi)等待

答 案：B

5、個(gè)體出租車經(jīng)營者自己駕駛出租車從事經(jīng)營活動(dòng)的，持其________申請注冊。

• A：身份證機(jī)動(dòng)車駕駛證
• B：從業(yè)資格證道路運(yùn)輸證
• C：機(jī)動(dòng)車駕駛證從業(yè)資格證
• D：機(jī)動(dòng)車駕駛證道路運(yùn)輸證

答 案：B

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，個(gè)體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，持其從業(yè)資格證及車輛道路運(yùn)輸證申請注冊。

多選題

1、出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的有______。

• A：乘客對服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽取批評意見
• B：乘客臨時(shí)改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
• C：發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)務(wù)，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。無法找到失主的，可以自己留存
• D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警

答 案：ABD

解 析：出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的是： 1、乘客對服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽取批評意見;2、乘客臨時(shí)改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線 3、發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警

2、出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立________的從業(yè)意識(shí)。

• A：盈利至上
• B：安全行車
• C：誠實(shí)守信
• D：文明服務(wù)

答 案：BCD

3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員從業(yè)資格證不得( )。

• A：補(bǔ)發(fā)
• B：出租
• C：涂改
• D：偽造

答 案：BCD

4、出租汽車駕駛員在乘客下車時(shí)應(yīng)該做到________。

• A：提醒乘客開車門時(shí)注意安全從右邊下車
• B：在條件允許下協(xié)助乘客提拿大行李及物品
• C：巡視車廂提醒乘客帶好隨身物品向乘客道別
• D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車時(shí)，（1）出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客開車門時(shí)注意安全，從右邊下車。（2）提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標(biāo)志。（3）乘客離開后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

5、下列哪項(xiàng)屬于網(wǎng)約車運(yùn)營前的準(zhǔn)備工作( )。

• A：對車輛進(jìn)行安全檢視
• B：檢查車容車貌
• C：檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等
• D：調(diào)整心態(tài)、檢查儀容

答 案：ABCD