2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月24日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣,各取所好。
答 案:錯(cuò)
解 析:服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰。
2、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效,區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。
答 案:對(duì)
解 析:出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)??荚嚭细癯煽?jī)有效期為3年。全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效,區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。
3、違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的,一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分五種,扣至0分為止。
答 案:對(duì)
解 析:出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種??壑?分為止。 出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過(guò)10分。
4、開(kāi)展出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)有利于進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
答 案:對(duì)
解 析:職業(yè)道德建設(shè)的意義可知,開(kāi)展出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè),有利于促進(jìn)出租汽車市場(chǎng)健康、有序發(fā)展;有利于全面提升出租汽車行業(yè)文明程度和從業(yè)人員素質(zhì),樹(shù)立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚;有利于進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,倡導(dǎo)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、駕駛出租汽車行駛中制動(dòng)突然失效,使用駐車制動(dòng)器輔助制動(dòng)時(shí),可將操縱桿一次拉緊。
答 案:錯(cuò)
解 析:安全行車特別要求與緊急情況處理可知,使用駐車去不可將操作桿一次拉緊,一次拉緊容易時(shí)駐車制動(dòng)盤“抱死”,損壞傳動(dòng)機(jī)件,喪失制動(dòng)力。轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤避開(kāi)危險(xiǎn)目標(biāo)的同時(shí),可視情況進(jìn)行“搶擋”操作,利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻作用使車輛盡可能地減速,最終駛向路邊停住。
單選題
1、到達(dá)目的地后,乘客未付清車費(fèi)前,不要________,避免發(fā)生糾紛。
- A:出具出租汽車發(fā)票
- B:協(xié)助乘客提取行李
- C:壓空車待租標(biāo)志
- D:豎起空車待租標(biāo)志
答 案:D
2、安全運(yùn)營(yíng)與治安防范出租汽車運(yùn)營(yíng)過(guò)程的基本特點(diǎn)是________作業(yè)。
- A:一車多人
- B:一人多車
- C:?jiǎn)稳藛诬?/li>
- D:多車多人
答 案:C
3、發(fā)生道路交通事故后,在條件允許的情況下,為保障傷員的生命,移動(dòng)傷員后,駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的________記下來(lái)。
- A:性別和年齡
- B:位置和時(shí)間
- C:位置和姿勢(shì)
- D:時(shí)間和姿勢(shì)
答 案:C
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,發(fā)生道路交通事故后,在條件允許的情況下,為保障傷員的生命,移動(dòng)傷員后,駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的位置和姿勢(shì)記下來(lái)。
4、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是________。
- A:按運(yùn)營(yíng)需求聽(tīng)取交通廣播
- B:按乘客要求使用
- C:盡量不使用
- D:按自己興趣收聽(tīng)節(jié)目
答 案:B
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,滿足乘客對(duì)出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括:(1)駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗,使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。(2)音響的使用符合乘客的意愿。
5、駕駛機(jī)動(dòng)車在雨天起步前要使用刮水器。
- A:正確
- B:錯(cuò)誤
答 案:A
解 析:刮水器是為了提高汽車在雨天和雪天行駛時(shí)駕駛員的能見(jiàn)度而專門設(shè)置的,也就是說(shuō)使用刮水器,在雨天能夠讓駕駛員能夠清楚地透過(guò)前擋風(fēng)玻璃了解周圍情況。
多選題
1、提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車提供______等供乘客使用。
- A:互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線接入
- B:手機(jī)充電器
- C:紙巾、雨傘
- D:免費(fèi)零食、飲料
答 案:ABC
解 析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》:提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車提供互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線接入、手機(jī)充電器、紙巾、雨傘等供乘客使用。
2、駕駛網(wǎng)約車在積雪路面行駛時(shí),駕駛員最好()。
- A:沿前車車轍行駛
- B:靠路邊行駛
- C:低速平穩(wěn)行駛
- D:安裝防滑鏈
答 案:ACD
3、車輛故障、道路交通事故等非乘客原因造成車輛停運(yùn)的,駕駛員應(yīng)該( )。
- A:做好解釋工作
- B:協(xié)助乘客換乘其他車輛
- C:網(wǎng)約車/出租汽車行駛里程超過(guò)起步價(jià)的駕駛員應(yīng)按起步價(jià)收取車費(fèi)
- D:沒(méi)有超過(guò)起步價(jià)里程的可以按起步價(jià)收取車費(fèi)
答 案:ABC
4、出租汽車駕駛員安全行車需要有效地控制情緒、情感,做到________。
- A:適時(shí)調(diào)整不良心理
- B:在失落、煩躁、憤怒等情緒下繼續(xù)運(yùn)營(yíng)
- C:觀察分析情況要靈敏果斷
- D:操作規(guī)范、敏捷
答 案:ACD
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知,駕駛車輛要有效地控制自己的情緒和情感,保持心情舒暢,不在心情沮喪、鬧情緒時(shí)駕駛車輛。遇到麻煩、憤怒、反感、憂愁或悲哀等情緒時(shí),要努力控制自己,平靜心境。
5、遇到行走不便的乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)該________。
- A:主動(dòng)下車幫助其放置行李
- B:征得乘客同意后攙扶乘客上車
- C:適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)
- D:主動(dòng)問(wèn)候其行動(dòng)不便原因
答 案:AB