2022年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》10月23日專為備考2022年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約車汽車駕駛員出車前應(yīng)對制動、轉(zhuǎn)向、傳動、燈光等部位進行檢查、調(diào)整和緊固，確保行車安全。
答 案：錯
2、出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。
答 案：對
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。研究乘客的消費個性，可提高乘客對駕駛員服務(wù)的滿意度。
3、出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。
答 案：對
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范》可知，出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。
4、出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲笑對方。
答 案：對
解 析：特殊乘客的服務(wù)要求可知，遇有聾啞乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。上車后宜通過書面形式明確目的地。為做好聾啞乘客的服務(wù)工作，駕駛員應(yīng)學(xué)習(xí)一些常用的，特別是表示友好、歡迎的啞語。切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲諷對方。
5、駕駛網(wǎng)約車行車中突遇地震時，應(yīng)組織乘客躲在網(wǎng)約車里，不要下車。
答 案：錯
單選題
1、某代駕司機被投訴在代駕過程中繞路，經(jīng)后臺核實司機路徑及電話回訪，最終確認司機有繞路行為，按標(biāo)準(zhǔn)該如何處罰司機?
- A：按標(biāo)準(zhǔn)扣除6分，并將雙倍返還多收的部分
- B：按標(biāo)準(zhǔn)扣除6分，并將多收的部分返還給乘客
- C：按標(biāo)準(zhǔn)扣除6分
- D：按標(biāo)準(zhǔn)扣除4分
答 案：B
2、其他相關(guān)知識由于混合氣不均勻、燃燒室過冷等原因造成部分燃油未及燃燒就被排放出去的污染物是________。
- A：一氧化碳(CO)
- B：碳氫化合物(HC)
- C：氮氧化物(NOX)
- D：顆粒物(PM)
答 案：B
3、子午胎與普通斜交輪胎相比有彈性大、耐磨性好的特點，可使輪胎壽命延長( )。
- A：5%～10%
- B：10%～20%
- C：20%～30%
- D：30%～50%
答 案：D
4、節(jié)能駕駛?cè)紵业姆e炭增多后，容易引起可燃混合氣的自燃，造成功率下降，如果積炭過多，會增耗燃油________左右。
- A：3%
- B：8%
- C：20%
- D：30%
答 案：B
5、嚴重心臟急癥如心肌梗死、心律失常以及嚴重創(chuàng)傷、大失血等危及生命時，心跳或加快，每分鐘超過( )次。
- A：80
- B：90
- C：100
- D：70
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，嚴重心臟急癥如心肌梗死、心律失常以及嚴重創(chuàng)傷、大失血等危及生命時，心跳或加快，每分鐘超過100次?；虿灰?guī)則，忽快忽慢，忽強忽弱，均為心臟呼救信號。
多選題
1、鼓勵市縣道路運輸管理機構(gòu)，出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團組織對( )的網(wǎng)約車/出租車駕駛員進行表彰獎勵。
- A：服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AA級及以上
- B：服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AAA級
- C：服務(wù)規(guī)范
- D：有較高獎勵分值
答 案：BD
2、網(wǎng)約車運營過程中，駕駛員應(yīng)根據(jù)( )選擇合理路線。
- A：駕駛員個人偏好
- B：駕駛員利益最大化原則
- C：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺規(guī)劃線路
- D：乘客意愿
答 案：CD
3、以下( )是網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。
- A：盡量用普通話，語氣和藹
- B：使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語
- C：對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康
- D：虛心接受乘客的批評建議
答 案：ABCD
4、車輛損失險是被保險人或其允許的合格的駕駛員在使用保險車輛過程中，因_____造成保險車輛損失的，保險人負責(zé)賠償。
- A：被盜
- B：自燃
- C：意外事故
- D：自然災(zāi)害
答 案：CD
5、出租汽車駕駛員在行車時，要查聽_____。
- A：各儀表工作狀況是否正常
- B：發(fā)動機艙內(nèi)線束有無軟化
- C：發(fā)動機有無異響
- D：底盤有無異響
答 案：ACD
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員在行車時，要查聽各儀表工作狀況是否正常、發(fā)動機有無異響、底盤有無異響。