2022年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月20日專(zhuān)為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、出租汽車(chē)駕駛員在本區(qū)域內(nèi)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以依據(jù)燃油價(jià)格等因素與乘客協(xié)議確定車(chē)費(fèi)。

答 案：錯(cuò)

解 析：計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知，出租車(chē)駕駛員在與乘客結(jié)算車(chē)費(fèi)時(shí)應(yīng)報(bào)計(jì)價(jià)器顯示車(chē)費(fèi)數(shù)額，唱收唱付，將客票和找補(bǔ)零錢(qián)同時(shí)交到乘客手中，并向乘客致謝。

2、對(duì)車(chē)容車(chē)貌、 車(chē)身內(nèi)外檢視時(shí)， 應(yīng)檢查車(chē)身整潔， 漆皮完好無(wú)損， 可做點(diǎn)個(gè)性化裝飾。

答 案：錯(cuò)

3、避免服務(wù)糾紛的預(yù)防措施主要包括規(guī)范服務(wù)、善于觀察乘客，及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系、提前說(shuō)明有可能產(chǎn)生異議的情況等。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：避免服務(wù)糾紛的預(yù)防措施主要包括規(guī)范服務(wù)、善于觀察乘客，及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系、提前說(shuō)明有可能產(chǎn)生異議的情況等。

4、出租汽車(chē)駕駛員看到路邊有乘客招停時(shí)應(yīng)馬上停車(chē)。

答 案：錯(cuò)

解 析：出租汽車(chē)駕駛員在可以停車(chē)的路段攬客，在禁停路段禁止攬客。

5、駕駛員發(fā)現(xiàn)由于氣壓過(guò)高造成輪胎過(guò)熱，不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水的方法來(lái)降低溫度。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車(chē)使用技術(shù)可知，如果駕駛員發(fā)現(xiàn)由于氣壓過(guò)高造成輪胎過(guò)熱，絕對(duì)不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水的方法來(lái)降低溫度，這樣做會(huì)加快輪胎的老化速度，大大降低輪胎的使用壽命。遇到這種情況只能停車(chē)自然冷卻降溫、降壓。對(duì)于胎壓過(guò)低，駕駛員要及時(shí)充氣，并檢查輪胎是否有慢撒氣現(xiàn)象，以便更換氣密性好的輪胎。

單選題

1、出租汽車(chē)駕駛員有權(quán)拒載以下哪類(lèi)人群？

• A：醉酒后喪失自控能力但有人陪同的
• B：攜帶危險(xiǎn)化學(xué)品的
• C：在繁華的路段要求乘坐的
• D：老弱病殘者

答 案：B

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，以下行為，可以拒絕載客或者中途終止服務(wù)：乘客在禁止停車(chē)的路段招收攔車(chē);乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車(chē);醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無(wú)人陪同或監(jiān)護(hù)下乘車(chē);乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進(jìn)行登記;乘客的要求違反有關(guān)法律法規(guī)的。

2、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在規(guī)定期限內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)()日。

• A：5
• B：10
• C：15

答 案：B

3、網(wǎng)約車(chē)全國(guó)公共科目(2020版)遇到兒童乘客乘車(chē)，應(yīng)做好服務(wù)不包括________。

• A：提醒兒童注意安全
• B：提醒兒童不要亂動(dòng)車(chē)內(nèi)設(shè)備
• C：提醒兒童不要將頭手伸入窗外
• D：提醒兒童車(chē)上有好吃的糖果

答 案：D

4、預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是________。

• A：收聽(tīng)音樂(lè)
• B：保證充足睡眠
• C：深呼吸
• D：喝濃茶

答 案：B

5、出租車(chē)汽車(chē)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)出租汽車(chē)駕駛員一個(gè)考核周期屆滿(mǎn)，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的________。

• A：扣分與加分予以保留
• B：扣分與加分予以清除
• C：扣分予以清除
• D：加分予以清除

答 案：B

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員一個(gè)考核周期屆滿(mǎn)，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

多選題

1、出租汽車(chē)輕微服務(wù)糾紛主要有( )。

• A：價(jià)格糾紛
• B：乘客糾紛
• C：語(yǔ)言糾紛
• D：磕碰糾紛

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價(jià)格糾紛。（2）乘車(chē)糾紛。（3）服務(wù)糾紛。（4）語(yǔ)言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車(chē)駕駛員與乘客之間因語(yǔ)言差異，視同錯(cuò)覺(jué)，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。

2、檢查服務(wù)設(shè)備是指( )。

• A：檢查計(jì)價(jià)器
• B：檢查頂燈
• C：檢查服務(wù)監(jiān)督卡
• D：檢查行駛證

答 案：ABC

解 析：服務(wù)流程可知，檢查服務(wù)設(shè)備主要包括服務(wù)監(jiān)督卡、檢查計(jì)價(jià)器、空車(chē)待租標(biāo)志、頂燈、暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)等用于服務(wù)的設(shè)備是否正常工作。

3、從重慶市主城區(qū)到四川省成都市，下列選項(xiàng)中里程最少的高速線(xiàn)路是________。

• A：成渝高速
• B：渝遂滬蓉高速
• C：渝蓉高速

答 案：C

4、下列哪些道路（路段）易出現(xiàn)冰雪路面？

• A：橋面路側(cè)積雪處
• B：彎道背陰處
• C：彎道向陽(yáng)處
• D：山區(qū)道路

答 案：ABD

解 析：向陽(yáng)處是有太陽(yáng)的，所以不易出現(xiàn)結(jié)冰路面。

5、適用簡(jiǎn)易程序處理道路交通事故的條件有( )。

• A：未造成人身傷亡
• B：機(jī)動(dòng)車(chē)損失在1000元以下
• C：當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議
• D：一方當(dāng)事人放棄權(quán)力

答 案：AC