2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》10月13日專為備考2022年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補上下車時耽誤的時間。
答 案：錯
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，老弱乘客腿腳不便、行動緩慢、耳背健忘，獨自乘車時擔(dān)心摔傷，希望上下車方便，擔(dān)心物品遺失。出租汽車駕駛員在接待他們時要面帶笑容、表示敬重，說話溫和、使用尊稱；要有耐心、不催促，要多關(guān)照注意事項；行駛要平穩(wěn)、勻速，避免使用緊急制動；停車時要考慮其上下車方便，其上下車時要幫助攙扶。
2、出租汽車計價器可以自行安裝、維修（）
答 案：錯
解 析：出租汽車稅控計價器由道路運輸管理機(jī)構(gòu)、技術(shù)監(jiān)督部門和稅務(wù)部門統(tǒng)一選型，由符合資質(zhì)條件的技術(shù)機(jī)構(gòu)安裝、維修、檢定。出租汽車稅控計價器應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定周期檢定，不得私自改裝、調(diào)整、維修
3、駕駛員在行車中應(yīng)牢記謹(jǐn)慎駕駛的三條原則：集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防。
答 案：對
解 析：《職業(yè)道德與安全行車知識》上注明：行車中牢記謹(jǐn)慎駕駛的三條黃金原則：集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防。
4、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAAA級、AAA級、AA級和A級表示。
答 案：錯
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。
5、發(fā)動機(jī)運轉(zhuǎn)中，機(jī)油壓力表示顯示值突然增高，說明車輛發(fā)動機(jī)機(jī)油壓力過高，應(yīng)及時停息發(fā)動機(jī)，進(jìn)行診斷維修。
答 案：對
解 析：機(jī)油壓力過高表現(xiàn)為發(fā)動機(jī)起動后，機(jī)油壓力表顯示壓力劇增；發(fā)動機(jī)運轉(zhuǎn)中，機(jī)油壓力表顯示值突然增高；機(jī)油壓力表顯示壓力忽高忽低
單選題
1、出租車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的。出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值________。
- A：扣10分
- B：扣5分
- C：扣3分
- D：扣1分
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。
2、運價知識與計價器使用出租汽車計價器顯示的車費不包含________。
- A：路橋通行費
- B：計程費用
- C：計時費用
- D：起步運價
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標(biāo)志使用可知，計價器顯示的車費不包含車輛通行費，一般不含燃油附加費，出租汽車駕駛員應(yīng)向乘客告之并做好解釋工作，如實向乘客收費，不得向乘客收取返程的通行費。
3、出租汽車駕駛員在計價器、待租標(biāo)志燈、衛(wèi)星定位設(shè)備等車載運營設(shè)備不能正常使用的情況下繼續(xù)運營的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值________。
- A：扣10分
- B：扣5分
- C：扣3分
- D：扣1分
答 案：B
4、網(wǎng)約車運價的調(diào)整，應(yīng)由（ ）按法定程序進(jìn)行運價調(diào)整。
- A：交通運輸主管部門
- B：價格主管部門
- C：道路運輸管理機(jī)構(gòu)
- D：公安交管部門
答 案：B
5、考核周期內(nèi)綜合得分為________的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為B級。
- A：0分
- B：1～10分
- C：11～19分
- D：20分及以上
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級;2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級;3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的，考核等級為A級;4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級為B級。
多選題
1、網(wǎng)約車/出租車駕駛員從業(yè)資格證不得( )或者變造。
- A：轉(zhuǎn)借
- B：出租
- C：涂改
- D：偽造
答 案：ABCD
2、車輛損失險是被保險人或其允許的合格的駕駛員在使用保險車輛過程中，因_____造成保險車輛損失的，保險人負(fù)責(zé)賠償。
- A：被盜
- B：自燃
- C：意外事故
- D：自然災(zāi)害
答 案：CD
3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員從業(yè)資格證不得( )。
- A：補發(fā)
- B：出租
- C：涂改
- D：偽造
答 案：BCD
4、以下( )是網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。
- A：盡量用普通話，語氣和藹
- B：使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語
- C：對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康
- D：虛心接受乘客的批評建議
答 案：ABCD
5、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故________。
- A：強調(diào)客觀堅持己見
- B：正視現(xiàn)實誠懇道歉
- C：認(rèn)真做好善后
- D：接受主管部門的批評、教育和處理
答 案：BCD