2022年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》10月12日專為備考2022年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車經(jīng)營服務(wù)的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務(wù)。
答 案：對
解 析：根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車經(jīng)營服務(wù)的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務(wù)。
2、駕駛出租汽車行駛過程中有乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)讓生病乘客下車后繼續(xù)運營。
答 案：錯
解 析：乘客突發(fā)疾病處置可知，駕駛出租汽車行駛過程中有乘客突發(fā)疾病時，出租汽車駕駛員要本著救死扶傷的人道主義精神，承擔(dān)應(yīng)盡的搶救義務(wù)，除應(yīng)對病情按前述進行判斷檢查，采取力所能及的救護措施和緊急呼救。
3、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAAA級、AAA級、AA級和A級表示。
答 案：錯
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。
4、網(wǎng)約車平臺公司不得利用其服務(wù)平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個人及其他團體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。
答 案：對
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司不得利用其服務(wù)平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個人及其他團體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。
5、運營過程中，為保證駕駛安全，駕駛員不可以回答乘客詢問。
答 案：錯
解 析：運營過程中，駕駛員應(yīng)耐心回答乘客詢問。
單選題
1、當(dāng)出租車(網(wǎng)約車)輛燃油不足時，駕駛員可以在確保乘客安全的前提下，載客前往加油站加注燃油。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：B
2、即時用車服務(wù)是指約車時間和車輛按約定達到上車地點時間的間隔不大于20min的網(wǎng)約車服務(wù)。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：B
解 析：即時用車服務(wù)是指約車時間和車輛按約定到達上車地點時間的間隔不大于30min的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)。
3、出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分10分。
- A：扣10分
- B：扣5分
- C：扣3分
- D：扣1分
答 案：B
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中未經(jīng)乘客同意，強行合乘的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。
4、駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應(yīng)______。
- A：在車流較少時可上、下乘客
- B：無人看管時可上、下乘客
- C：按乘客需要停車
- D：按規(guī)定在站點即停即走
答 案：D
解 析：服務(wù)流程可知，當(dāng)乘客要求下車的地點屬于違反道路交通安全禁停路段時，按乘客要求在規(guī)定允許停車地段即停即走。
5、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范駕駛員在與乘客交談中，忌用除_____以外的任何一個手指指向乘客，否則容易產(chǎn)生侮辱、歧視、敵意的誤解。
- A：大拇指
- B：食指
- C：中指
- D：小拇指
答 案：A
多選題
1、出租汽車駕駛員在運送乘客過程中應(yīng)該做到________。
- A：車輛啟動前檢查車門是否關(guān)好
- B：如遇到乘客要求掉頭行駛的要遵守交通法律法規(guī)不得違法掉頭
- C：未經(jīng)乘客同意可根據(jù)需要再攬他人同乘
- D：因駕駛員原因造成車輛停駛或遇到管理部門檢查時計價器可以繼續(xù)計費
答 案：AB
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運送服務(wù)中（1）車輛起動前，駕駛員要檢查車門是否關(guān)牢，問清乘客的去向后，起動車輛，壓下空車待租標(biāo)志，使計步器處于工作狀態(tài)。（2）未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘等。
2、網(wǎng)約車/出租車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)攜帶( )。
- A：從業(yè)資格證
- B：機動車駕駛證
- C：機動車行駛證
- D：車輛道路運輸證
答 案：ABCD
3、發(fā)生道路交通事故后，現(xiàn)場搶救過程中應(yīng)著重注意________。
- A：盡快把傷員救離現(xiàn)場
- B：盡量避免傷員二次受傷
- C：及時判斷傷員傷情
- D：盡可能用救護車運送傷員
答 案：ABCD
解 析：發(fā)生道路交通事故后，現(xiàn)場搶救過程中應(yīng)著重注意：盡快把傷員救離現(xiàn)場，盡量避免傷員二次受傷，及時判斷傷員傷情，盡可能用救護車運送傷員。
4、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括( )。
- A：在運營過程中儀表儀容端莊大方服務(wù)主動熱情周到
- B：衣著整潔無破損可以不著工作裝
- C：運營前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物保持口氣清新
- D：言行舉止文明使用文明用語
答 案：ACD
5、出租汽車駕駛員做好______可以展示城市文明形象。
- A：車容車貌整潔
- B：服務(wù)形象良好
- C：服務(wù)用語規(guī)范
- D：相關(guān)證件齊全
答 案：ABC
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)的好壞，不僅關(guān)系到出租汽車行業(yè)的信譽和行業(yè)的進步與發(fā)展，還關(guān)系到整個城市的文明形象和社會風(fēng)氣的改善。