2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月12日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務(wù)。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務(wù)。

2、駕駛出租汽車行駛過程中有乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)讓生病乘客下車后繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

答 案：錯(cuò)

解 析：乘客突發(fā)疾病處置可知，駕駛出租汽車行駛過程中有乘客突發(fā)疾病時(shí)，出租汽車駕駛員要本著救死扶傷的人道主義精神，承擔(dān)應(yīng)盡的搶救義務(wù)，除應(yīng)對(duì)病情按前述進(jìn)行判斷檢查，采取力所能及的救護(hù)措施和緊急呼救。

3、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAAA級(jí)、AAA級(jí)、AA級(jí)和A級(jí)表示。

答 案：錯(cuò)

解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。

4、網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。

5、運(yùn)營(yíng)過程中，為保證駕駛安全，駕駛員不可以回答乘客詢問。

答 案：錯(cuò)

解 析：運(yùn)營(yíng)過程中，駕駛員應(yīng)耐心回答乘客詢問。

單選題

1、當(dāng)出租車(網(wǎng)約車)輛燃油不足時(shí)，駕駛員可以在確保乘客安全的前提下，載客前往加油站加注燃油。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：B

2、即時(shí)用車服務(wù)是指約車時(shí)間和車輛按約定達(dá)到上車地點(diǎn)時(shí)間的間隔不大于20min的網(wǎng)約車服務(wù)。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：B

解 析：即時(shí)用車服務(wù)是指約車時(shí)間和車輛按約定到達(dá)上車地點(diǎn)時(shí)間的間隔不大于30min的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)。

3、出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分10分。

• A：扣10分
• B：扣5分
• C：扣3分
• D：扣1分

答 案：B

解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)行合乘的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

4、駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時(shí)應(yīng)______。

• A：在車流較少時(shí)可上、下乘客
• B：無人看管時(shí)可上、下乘客
• C：按乘客需要停車
• D：按規(guī)定在站點(diǎn)即停即走

答 案：D

解 析：服務(wù)流程可知，當(dāng)乘客要求下車的地點(diǎn)屬于違反道路交通安全禁停路段時(shí)，按乘客要求在規(guī)定允許停車地段即停即走。

5、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范駕駛員在與乘客交談中，忌用除_____以外的任何一個(gè)手指指向乘客，否則容易產(chǎn)生侮辱、歧視、敵意的誤解。

• A：大拇指
• B：食指
• C：中指
• D：小拇指

答 案：A

多選題

1、出租汽車駕駛員在運(yùn)送乘客過程中應(yīng)該做到________。

• A：車輛啟動(dòng)前檢查車門是否關(guān)好
• B：如遇到乘客要求掉頭行駛的要遵守交通法律法規(guī)不得違法掉頭
• C：未經(jīng)乘客同意可根據(jù)需要再攬他人同乘
• D：因駕駛員原因造成車輛停駛或遇到管理部門檢查時(shí)計(jì)價(jià)器可以繼續(xù)計(jì)費(fèi)

答 案：AB

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)送服務(wù)中（1）車輛起動(dòng)前，駕駛員要檢查車門是否關(guān)牢，問清乘客的去向后，起動(dòng)車輛，壓下空車待租標(biāo)志，使計(jì)步器處于工作狀態(tài)。（2）未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘等。

2、網(wǎng)約車/出租車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶( )。

• A：從業(yè)資格證
• B：機(jī)動(dòng)車駕駛證
• C：機(jī)動(dòng)車行駛證
• D：車輛道路運(yùn)輸證

答 案：ABCD

3、發(fā)生道路交通事故后，現(xiàn)場(chǎng)搶救過程中應(yīng)著重注意________。

• A：盡快把傷員救離現(xiàn)場(chǎng)
• B：盡量避免傷員二次受傷
• C：及時(shí)判斷傷員傷情
• D：盡可能用救護(hù)車運(yùn)送傷員

答 案：ABCD

解 析：發(fā)生道路交通事故后，現(xiàn)場(chǎng)搶救過程中應(yīng)著重注意：盡快把傷員救離現(xiàn)場(chǎng)，盡量避免傷員二次受傷，及時(shí)判斷傷員傷情，盡可能用救護(hù)車運(yùn)送傷員。

4、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括( )。

• A：在運(yùn)營(yíng)過程中儀表儀容端莊大方服務(wù)主動(dòng)熱情周到
• B：衣著整潔無破損可以不著工作裝
• C：運(yùn)營(yíng)前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物保持口氣清新
• D：言行舉止文明使用文明用語

答 案：ACD

5、出租汽車駕駛員做好______可以展示城市文明形象。

• A：車容車貌整潔
• B：服務(wù)形象良好
• C：服務(wù)用語規(guī)范
• D：相關(guān)證件齊全

答 案：ABC

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)的好壞，不僅關(guān)系到出租汽車行業(yè)的信譽(yù)和行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，還關(guān)系到整個(gè)城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣的改善。