2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月8日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)，也可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客。
答 案：錯(cuò)
解 析：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)，不能巡游攬客、也不能站點(diǎn)候客。
2、車輛二級(jí)維護(hù)可根據(jù)車輛的技術(shù)狀況適當(dāng)調(diào)整作業(yè)周期。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，根據(jù)《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T 18344-2001），汽車一、二級(jí)維護(hù)周期的確定，應(yīng)以汽車行駛里程為基本依據(jù)。
3、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。
答 案：對(duì)
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。
4、救死扶傷、提供援助是出租汽車駕駛員的社會(huì)責(zé)任，因此不能考慮自身安危。
答 案：錯(cuò)
解 析：救死扶傷、提供援助是出租汽車駕駛員的社會(huì)責(zé)任，也要考慮自身安危。
5、網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域考試是對(duì)地方出租汽車政策法規(guī)、經(jīng)營區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識(shí)測(cè)試。
答 案：錯(cuò)
解 析：巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試，是對(duì)地方出租汽車政策法規(guī)、經(jīng)營區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識(shí)測(cè)試。
單選題
1、車內(nèi)需擺放服務(wù)物品有?
- A：方向盤、座椅、安全帶
- B：水、紙巾、充電線
答 案：B
2、設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)約車駕駛從業(yè)資格考核結(jié)束()內(nèi)公布考試成績(jī)。
- A：5日
- B：10日
- C：20日
- D：30日
答 案：B
3、出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求消防器材合格率達(dá)到______。
- A：90%
- B：95%
- C：100%
- D：99%
答 案：C
解 析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)：要求消防器材合格率達(dá)到100%。
4、運(yùn)營準(zhǔn)備階段調(diào)整心態(tài)，主要包括舒緩情緒、( )。
- A：保持體力
- B：保持精神飽滿
- C：保持坐姿
- D：保持沉默
答 案：B
5、道路交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)包扎傷員頭部傷口，應(yīng)盡量采用________壓迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。
- A：棉花
- B：傷員衣服
- C：紙巾
- D：無菌敷料或潔凈布料
答 案：D
多選題
1、出租車駕駛員從業(yè)資格證不得________。
- A：補(bǔ)發(fā)
- B：出租
- C：涂改
- D：偽造
答 案：BCD
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。
2、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？
- A：不按乘客意見使用空調(diào)和音響
- B：私自留用乘客遺留物品
- C：婉拒老年、傷病等行動(dòng)不便乘客
- D：故意繞道行駛多收費(fèi)
答 案：ABCD
解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機(jī)時(shí)，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時(shí)有權(quán)利享受必要的服務(wù)來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調(diào)。
3、出租汽車駕駛員承擔(dān)傳遞社會(huì)正能量的社會(huì)責(zé)任，包括_____。
- A：傳承社會(huì)公德
- B：無私奉獻(xiàn)社會(huì)
- C：維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定
- D：認(rèn)真挑選乘客
答 案：ABC
解 析：根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車駕駛員承擔(dān)傳遞社會(huì)正能量的社會(huì)責(zé)任，包括傳承社會(huì)公德、無私奉獻(xiàn)社會(huì)、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
4、城市人民政府要妥善解決網(wǎng)約車駕駛員在()_等方面的實(shí)際困難。
- A：停車
- B：就餐
- C：加油(氣)
- D：如廁
答 案：ABD
5、以下( )是網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。
- A：盡量用普通話，語氣和藹
- B：使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語
- C：對(duì)乘客的提問要主動(dòng)回答，內(nèi)容文明健康
- D：虛心接受乘客的批評(píng)建議
答 案：ABCD