2022年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》10月1日專為備考2022年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、網(wǎng)約車/出租車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目和區(qū)域科目成績在全國范圍內(nèi)的有效期為3年。

答 案：錯

2、營運途中， 乘客要求網(wǎng)約車調(diào)頭行駛， 駕駛員可予以婉言拒絕。

答 案：錯

3、擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)為7座及以下乘用車。

答 案：對

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)為7座及以下乘用車。

4、不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對出租汽車駕駛員承擔社會責任的要求。

答 案：對

解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對出租汽車駕駛員承擔社會責任的要求。

5、駕駛出租汽車在彎道、橋梁、隧道可以根據(jù)情況掉頭。

答 案：錯

解 析：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第四十九條第一款：機動車在有禁止掉頭或者禁止左轉(zhuǎn)彎標志、標線的地點以及在鐵路道口、人行橫道、橋梁、急彎、陡坡、隧道或者容易發(fā)生危險的路段,不得掉頭。

單選題

1、其他相關(guān)知識巡游車駕駛員載客到達目的地后，在收取車費前正確使用計價器的方法是________。

• A：豎起空車牌
• B：按下暫停鍵
• C：關(guān)閉計價器
• D：車輛熄火

答 案：B

2、在泥濘路駕駛車輛制動時，車輛易發(fā)生________或甩尾。

• A：車輪打滑
• B：延長停車距離
• C：側(cè)滑
• D：跑偏

答 案：C

3、出租汽車進入專用站點候客時，駕駛員( )。

• A：可以下車私自攬客
• B：根據(jù)自己需要挑選乘客
• C：根據(jù)乘客需要就近上客
• D：服從站點管理按序排隊、順序發(fā)車、不挑乘客

答 案：D

4、出租車汽車政策、法規(guī)、標準網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定放置網(wǎng)約車服務(wù)監(jiān)督卡等標志，從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。

• A：扣10分
• B：扣5分
• C：扣3分
• D：扣1分

答 案：D

5、出租車服務(wù)質(zhì)量信譽考核出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需要繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當在有效期屆滿________日期，向所在地、市、縣級道路運輸管理機構(gòu)申請延續(xù)注冊。

• A：15
• B：30
• C：60
• D：90

答 案：B

多選題

1、下列_____食物出租汽車駕駛員運營前應(yīng)當忌食。

• A：大蔥
• B：韭菜
• C：蒜頭
• D：火腿

答 案：ABC

2、出租汽車駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到________。

• A：耐心、熱情地回答乘客提出的問題
• B：不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容
• C：乘客之間交流時不要隨意插話
• D：尊重乘客不要說乘客禁忌的事

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動請有關(guān)部門調(diào)解處理。

3、出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括( )_。

• A：語言
• B：音樂
• C：文字
• D：一些特定的非語言行為

答 案：ACD

4、出租汽車駕駛員在乘客下車時應(yīng)該做到________。

• A：提醒乘客開車門時注意安全從右邊下車
• B：在條件允許下協(xié)助乘客提拿大行李及物品
• C：巡視車廂提醒乘客帶好隨身物品向乘客道別
• D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品應(yīng)設(shè)法及時歸還失主

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車時，（1）出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客開車門時注意安全，從右邊下車。（2）提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認無誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標志。（3）乘客離開后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

5、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？

• A：不按乘客意見使用空調(diào)和音響
• B：私自留用乘客遺留物品
• C：婉拒老年、傷病等行動不便乘客
• D：故意繞道行駛多收費

答 案：ABCD

解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機時，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時有權(quán)利享受必要的服務(wù)來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調(diào)。