2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》9月27日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、巡游出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等方式保障出租車駕駛員休息權(quán)。
答 案：對(duì)
2、發(fā)現(xiàn)乘客遺失的物品時(shí)，出租汽車駕駛員要做到拾金不昧，及時(shí)與失主聯(lián)系歸還物品。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)乘客遺失的物品時(shí)，出租汽車駕駛員要做到拾金不昧，及時(shí)與失主聯(lián)系歸還物品。
3、申請(qǐng)人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請(qǐng)人，全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試在首次申請(qǐng)考試的區(qū)域完成。
4、出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔凈。
答 案：對(duì)
解 析：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，車輛服務(wù)要求可知，遮陽板、化妝鏡、頂棚齊全完好潔凈。
5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時(shí)，可拒絕提供出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時(shí)，可拒絕提供出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
單選題
1、駕駛網(wǎng)約車會(huì)車時(shí)，易引發(fā)道路交通事故的危險(xiǎn)行為有()。
- A：寬闊路段低速會(huì)車
- B：靠車道右側(cè)通行
- C：騎壓路肩會(huì)車
- D：夜間會(huì)車使用近光燈
答 案：C
2、出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核出租車駕駛員有拒載，議價(jià)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其________。
- A：延期注冊(cè)
- B：注銷從業(yè)資格證
- C：撤銷從業(yè)資格證
- D：吊銷從業(yè)資格證
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不得有拒載、議價(jià)途中甩客、故意繞道行駛等行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育;情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)。
3、道路交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)道路交通事故損害賠償，經(jīng)公安交管部門調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解協(xié)議生效后不履行的，當(dāng)事人可以________。
- A：申請(qǐng)行政復(fù)議
- B：向有向關(guān)部門反應(yīng)
- C：要求重新調(diào)查事故
- D：向人民法院提起民事訴訟
答 案：D
4、出租汽車駕駛員與出租汽車經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同文本應(yīng)由出租汽車經(jīng)營(yíng)者代為保管。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，經(jīng)營(yíng)合同文本由出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員各執(zhí)一份。
5、出租車駕駛員運(yùn)營(yíng)過程中使用服務(wù)忌語的扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：A
多選題
1、出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個(gè)性，目的在于________。
- A：合理拒載自己不喜歡的乘客類型
- B：滿足乘客的合理需求
- C：針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù)
- D：對(duì)于外地乘客可以適當(dāng)繞路
答 案：BC
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，正確地判斷乘客的個(gè)性，目的在于盡快察覺乘客的心理情緒變化，盡可能地滿足乘客的合理需求，有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
2、下列哪些屬于對(duì)出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中言行舉止的規(guī)范要求________。
- A：不吸煙
- B：不接打電話
- C：不剔牙搔頭
- D：不向車外拋物
答 案：ABCD
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員行車時(shí)不接聽手機(jī)；在車內(nèi)不吃零食、吸煙，不向車外拋物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。
3、出租汽車駕駛員小王搭載外國(guó)乘客，可是聽不明白乘客要去哪里，小王可以_____。
- A：請(qǐng)乘客下車
- B：向出租汽車公司求助
- C：向出租汽車調(diào)度中心求助
- D：打報(bào)警電話求助
答 案：BCD
解 析：出租汽車駕駛員小王搭載外國(guó)乘客，可是聽不明白乘客要去哪里，小王可以向出租汽車公司求助、向出租汽車調(diào)度中心求助、打報(bào)警電話求助。
4、符合老年乘客乘車狀況的有_____。
- A：行動(dòng)緩慢
- B：擔(dān)心摔傷
- C：擔(dān)心物品遺失
- D：希望上下車方便
答 案：ABCD
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：符合老年乘客乘車狀況的有行動(dòng)緩慢、擔(dān)心摔傷、擔(dān)心物品遺失、希望上下車方便。
5、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？
- A：不按乘客意見使用空調(diào)和音響
- B：私自留用乘客遺留物品
- C：婉拒老年、傷病等行動(dòng)不便乘客
- D：故意繞道行駛多收費(fèi)
答 案：ABCD
解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機(jī)時(shí)，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時(shí)有權(quán)利享受必要的服務(wù)來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調(diào)。