2022年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》7月2日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、行車(chē)中發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)過(guò)熱應(yīng)立即靠邊停車(chē)，迅速熄火，以防發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。
答 案：錯(cuò)
解 析：如果行車(chē)中發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)過(guò)熱，應(yīng)立即靠邊停車(chē)，注意不要馬上熄火，以防發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。應(yīng)讓發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)一會(huì)，等發(fā)動(dòng)機(jī)溫度下降后再進(jìn)行檢查處理。
2、出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以依據(jù)自身喜好使用車(chē)內(nèi)空調(diào)和音響等設(shè)備。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機(jī)時(shí)，應(yīng)將車(chē)內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車(chē)時(shí)有權(quán)利享受必要的服務(wù)來(lái)滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開(kāi)空調(diào)。
3、網(wǎng)約車(chē)約車(chē)成功后，駕駛員應(yīng)等待約車(chē)人或乘客與自己確認(rèn)上車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)等信息。
答 案：錯(cuò)
解 析：即時(shí)用車(chē)服務(wù)約車(chē)成功后，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車(chē)駕駛員應(yīng)主動(dòng)與約車(chē)人或乘客確認(rèn)上車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)等信息。
4、駕駛員可視自身情況參加安全運(yùn)營(yíng)教育和培訓(xùn)，非強(qiáng)制性規(guī)定。
答 案：錯(cuò)
解 析：駕駛員必須參加安全運(yùn)營(yíng)教育和培訓(xùn)。
5、出租汽車(chē)駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說(shuō)話溫和、使用尊稱。
答 案：對(duì)
解 析：特殊乘客的服務(wù)要求可知，老弱乘客腿腳不便、行動(dòng)緩慢、耳背健忘，獨(dú)自乘車(chē)時(shí)擔(dān)心摔傷，希望上下車(chē)方便，擔(dān)心物品遺失。出租汽車(chē)駕駛員在接待他們時(shí)要面帶笑容、表示敬重，說(shuō)話溫和、使用尊稱；要有耐心、不催促，要多關(guān)照注意事項(xiàng)；行駛要平穩(wěn)、勻速，避免使用緊急制動(dòng)；停車(chē)時(shí)要考慮其上下車(chē)方便，其上下車(chē)時(shí)要幫助攙扶。
單選題
1、未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍、駕駛出租車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的________。
- A：200元以上2000元以下
- B：200元以上1000元以下
- C：300元以上2000元以下
- D：10000元以上30000元以下
答 案：D
解 析：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處10000元以上30000元以下的罰款。
2、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)行合乘的，網(wǎng)約車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值()。
- A：扣10分
- B：扣5分
- C：扣3分
- D：扣1分
答 案：B
3、未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標(biāo)志的出租汽車(chē)不得上路運(yùn)營(yíng)，否則將被________和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣分。
- A：吊銷(xiāo)工商執(zhí)照
- B：強(qiáng)制教育
- C：依法處罰
- D：暫扣營(yíng)業(yè)執(zhí)照
答 案：C
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標(biāo)志的出租汽車(chē)不得上路運(yùn)營(yíng)，否則將被依法處罰和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣分。
4、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在停車(chē)時(shí)，應(yīng)在()按乘客目的地就近停車(chē)。
- A：任何路段
- B：允許停車(chē)路段
- C：慢車(chē)道上
- D：公交車(chē)站臺(tái)
答 案：B
5、網(wǎng)約車(chē)全國(guó)公共科目(2020版)下列哪項(xiàng)做法符合《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》的要求？________
- A：按乘客意愿選擇合理路線
- B：需改變行駛路線時(shí)可以不征求乘客意見(jiàn)
- C：使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利
- D：乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理
答 案：A
多選題
1、出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理包括________。
- A：從業(yè)資格考試
- B：注冊(cè)
- C：繼續(xù)教育
- D：從業(yè)資格證件管理
答 案：ABCD
解 析：出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理包括：從業(yè)資格考試、注冊(cè)、繼續(xù)教育、從業(yè)資格證件管理。
2、在出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備階段，需完成以下哪些工作?( )
- A：檢查車(chē)容車(chē)貌
- B：進(jìn)行車(chē)輛安全檢視
- C：檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等
- D：調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容
答 案：ABCD
3、網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)駕駛員承租時(shí)的服務(wù)內(nèi)容包括( )。
- A：網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)豎起空車(chē)待租標(biāo)志后駕駛員應(yīng)做到有車(chē)必供不拒載、不挑客
- B：駕駛員要自覺(jué)遵守交通法規(guī)在允許?？炕蚺R時(shí)上、下客的路段載客
- C：進(jìn)入網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的要按序?？?、載客服從站點(diǎn)管理人員的管理與調(diào)派
- D：電話預(yù)約租車(chē)應(yīng)遵守信用準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
答 案：ABCD
4、鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，出租汽車(chē)企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)________的出租車(chē)駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
- A：服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AA級(jí)及以上
- B：服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)
- C：服務(wù)規(guī)范
- D：有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值
答 案：BD
解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車(chē)企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)和有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值的出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
5、出租汽車(chē)駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括_____。
- A：脫去燒傷處飾物
- B：用冷清水沖洗或浸泡傷處
- C：傷員若口渴可口服少量淡鹽水
- D：使用油膏或油等敷抹燒傷處
答 案：ABC
解 析：根據(jù)急救知識(shí)可知，出租汽車(chē)駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括脫去燒傷處飾物、用冷清水沖洗或浸泡傷處、傷員若口渴可口服少量淡鹽水。