2022年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》9月22日專(zhuān)為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)駕駛員注冊(cè)有效期屆滿(mǎn)需繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿(mǎn)60日前，向所在地市，縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。
答 案：錯(cuò)
2、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)注冊(cè)。
答 案：錯(cuò)
3、出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格等。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格等。
4、出租汽車(chē)駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨(dú)運(yùn)送時(shí)產(chǎn)生的車(chē)費(fèi)。
答 案：錯(cuò)
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無(wú)正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車(chē)輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。
5、取得從業(yè)資格證的出租車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。
單選題
1、輕微服務(wù)糾紛處理方法不包括( )。
- A：寬容大度
- B：以理服人
- C：知錯(cuò)不認(rèn)
- D：得理讓人
答 案：C
2、乘客乘車(chē)時(shí)若將頭、手臂等伸出車(chē)外，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)________。
- A：默許
- B：批評(píng)教育
- C：禮貌勸阻
- D：指責(zé)乘客
答 案：C
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要突出愛(ài)護(hù)，提醒其主意安全。
3、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)儀容要求不包括________。
- A：身體無(wú)異味
- B：正確佩戴服務(wù)標(biāo)志
- C：穿著時(shí)尚、高檔
- D：指甲修剪得體
答 案：C
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括（1）精神飽滿(mǎn)、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車(chē)駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。（3）面部應(yīng)修飾潔凈、自然，如化妝，應(yīng)淡雅適度。（4)發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無(wú)異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運(yùn)營(yíng)前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。
4、宋慶齡陵園在（）。
- A：陵園路
- B：宋園路
- C：中山西路
- D：中山南路
答 案：B
5、安全運(yùn)營(yíng)與治安防范駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)突然遇到行人橫穿道路應(yīng)________。
- A：減速或停車(chē)讓行
- B：從行人前方繞行
- C：持續(xù)鳴笛提醒
- D：從行人后方繞行
答 案：A
多選題
1、出租汽車(chē)駕駛員做好______可以展示城市文明形象。
- A：車(chē)容車(chē)貌整潔
- B：服務(wù)形象良好
- C：服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范
- D：相關(guān)證件齊全
答 案：ABC
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，出租汽車(chē)作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)的好壞，不僅關(guān)系到出租汽車(chē)行業(yè)的信譽(yù)和行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，還關(guān)系到整個(gè)城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣的改善。
2、網(wǎng)約車(chē)發(fā)生爆炸燃燒時(shí)，正確的應(yīng)急處置方法是( )。
- A：組織乘客逃生
- B：撥打救援電話(huà)
- C：根據(jù)爆炸燃燒危險(xiǎn)程度判斷是否采取滅火措施
- D：駕駛員不顧個(gè)人安危留在現(xiàn)場(chǎng)英勇滅火
答 案：ABC
3、網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)形象要求包括( )。
- A：在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中儀表儀容端莊大方服務(wù)主動(dòng)熱情周到
- B：衣著整潔無(wú)破損可以不著工作裝
- C：運(yùn)營(yíng)前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物保持口氣清新
- D：言行舉止文明使用文明用語(yǔ)
答 案：ACD
4、出租汽車(chē)車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)當(dāng)________。
- A：清晰
- B：固定端正
- C：無(wú)遮擋物
- D：無(wú)反光物
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，車(chē)容車(chē)貌要求，出租汽車(chē)車(chē)輛牌照字跡清晰，固定端正，無(wú)遮擋物、反光物。
5、符合老年乘客乘車(chē)狀況的有_____。
- A：行動(dòng)緩慢
- B：擔(dān)心摔傷
- C：擔(dān)心物品遺失
- D：希望上下車(chē)方便
答 案：ABCD
解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》：符合老年乘客乘車(chē)狀況的有行動(dòng)緩慢、擔(dān)心摔傷、擔(dān)心物品遺失、希望上下車(chē)方便。