2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》10月20日專(zhuān)為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

單選題

1、行政監(jiān)管部門(mén)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)進(jìn)行全面監(jiān)督管理最常用方式是（）。

• A：現(xiàn)場(chǎng)巡查
• B：合同抽查
• C：投訴受理
• D：隨機(jī)抽查

答 案：A

解 析：現(xiàn)場(chǎng)巡査是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)進(jìn)行全面監(jiān)督管理最常用方式。現(xiàn)場(chǎng)巡查檢査的重點(diǎn)主要是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范性。

2、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的主要形式是（）。

• A：房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)
• B：房地產(chǎn)租賃
• C：房地產(chǎn)贈(zèng)與
• D：房地產(chǎn)作價(jià)入股

答 案：A

解 析：從目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)和房地產(chǎn)租賃。其中，房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式。?

3、關(guān)于取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書(shū)的人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)能力，下列說(shuō)法不正確的是（）。

• A：基本掌握房地產(chǎn)交易流程，具有一定的房地產(chǎn)交易運(yùn)作能力
• B：了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定
• C：獨(dú)立完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的一般性工作
• D：協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作

答 案：D

解 析：取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書(shū)的人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)能力包括：①了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定;②基本掌握房地產(chǎn)交易流程，具有一定的房地產(chǎn)交易運(yùn)作能力;③獨(dú)立完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的一般性工作;④在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的指導(dǎo)下，完成較復(fù)雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。D項(xiàng)，協(xié)助高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作是取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格證書(shū)的人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)能力。?

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受被代理人的指示處理事務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理事務(wù)的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由（ ）承擔(dān)。

• A：代理人
• B：被代理人
• C：經(jīng)紀(jì)人
• D：委托人

答 案：B

解 析：服務(wù)費(fèi)用是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得到的服務(wù)報(bào)酬，包括：①傭金；②代辦服務(wù)費(fèi)。其中，在合同中約定由委托人支付經(jīng)紀(jì)服務(wù)過(guò)程實(shí)際支出的必要費(fèi)用，必要費(fèi)用不得高于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體收費(fèi)額度雙方協(xié)商議定。因此，在房地產(chǎn)代理中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理事務(wù)的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由被代理者承擔(dān)。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得通過(guò)商業(yè)賄賂、虛假?gòu)V告、盜取客戶(hù)信息等行為損害其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益，屬于（ ）。

• A：不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的義務(wù)
• B：向委托人披露相關(guān)信息的義務(wù)
• C：依法維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益義務(wù)
• D：為委托人保守個(gè)人隱私及商業(yè)秘密義務(wù)

答 案：A

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得通過(guò)商業(yè)賄賂、虛假?gòu)V告、盜取客戶(hù)信息等行為損害其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益，擾亂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)秩序，屬于不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的義務(wù)。

多選題

1、減少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛的主要手段包括（　?。?。

• A：制訂和推廣使用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)示范合同
• B：制訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)要求
• C：及時(shí)處理糾紛投訴
• D：降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
• E：降低房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的傭金提成比例

答 案：AB

解 析：目前，我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)主管部門(mén)主要可以通過(guò)以下手段來(lái)規(guī)避房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛：①制訂推行示范合同文本，有利于合同當(dāng)事人通過(guò)比較，改變交易陋習(xí)和不自覺(jué)地違法、違規(guī)、違約行為；②制定服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)要求和內(nèi)容，有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)水平，樹(shù)立良好的企業(yè)與行業(yè)形象；③加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)管理；④加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用管理；⑤加大行業(yè)管理的行政處罰力度，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不規(guī)范操作的違規(guī)成本；⑥增強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的守法意識(shí)；⑦定期組織培訓(xùn)和考核，提高經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、誠(chéng)實(shí)守信原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員（ ）。

• A：不弄虛作假，不欺詐
• B：發(fā)布房源、客源信息要真實(shí)準(zhǔn)確
• C：不承接不能勝任的業(yè)務(wù)
• D：不得夸大優(yōu)勢(shì)，引誘客戶(hù)
• E：不偏向交易雙方的任何一方

答 案：ABCD

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員要誠(chéng)實(shí)，不弄虛作假，不欺詐。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或人員發(fā)布房源、客源信息要真實(shí)準(zhǔn)確，不得夸大其詞；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)要量力而行，不得承接、承辦自己不能勝任的業(yè)務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要將有關(guān)信息準(zhǔn)確告知客戶(hù)，客觀(guān)分析房地產(chǎn)的優(yōu)劣勢(shì)，不得夸大其優(yōu)勢(shì)，引誘、欺詐客戶(hù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得誹謗、詆毀同行。

3、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌維護(hù)過(guò)程中，能提高客戶(hù)價(jià)值感知的因素有（）。

• A：熱情的工作態(tài)度
• B：較大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模
• C：便捷高效的服務(wù)
• D：合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
• E：頻繁與客戶(hù)聯(lián)系

答 案：ACD

解 析：通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的全面提高，提升客戶(hù)感知價(jià)值，保持和擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量是影響客戶(hù)感知價(jià)值的重要因素之一。首先，需要加強(qiáng)企業(yè)員工的思想教育，樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)理念，以熱情周到的服務(wù)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為其感知價(jià)值的提高奠定基礎(chǔ);其次，需要加強(qiáng)企業(yè)員工的技能培訓(xùn)并建立快捷、便利、規(guī)范的工作程序，為客戶(hù)提供快捷，便利的服務(wù)，以提高對(duì)服務(wù)過(guò)程的滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升其感知價(jià)值;最后，通過(guò)制定合理的價(jià)格，減少客戶(hù)的成本支出。?

4、現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，具體而言表現(xiàn)在以下哪些方面（）。

• A：信息整合
• B：行業(yè)知識(shí)和技術(shù)密集程度提高，專(zhuān)業(yè)化分工向縱深發(fā)展
• C：以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)態(tài)發(fā)展迅速
• D：企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、現(xiàn)代企業(yè)制度成為龍頭企業(yè)的發(fā)展根本
• E：經(jīng)紀(jì)人越來(lái)越需要繼續(xù)教育

答 案：ABCD

解 析：繼續(xù)教育屬于經(jīng)紀(jì)人必須強(qiáng)制學(xué)習(xí)的義務(wù)。?

5、下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略管理的是（）。

• A：明確企業(yè)使命
• B：外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析
• C：制定戰(zhàn)略目標(biāo)
• D：制定實(shí)施方案
• E：業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇

答 案：ABCE

解 析：這是一道考核對(duì)戰(zhàn)略管理了解程度的考題，戰(zhàn)略管理是從宏觀(guān)角度來(lái)論證企業(yè)發(fā)展方向的管理思想，不涉及具體實(shí)施方案。選ABCE，。?