2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》10月20日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

單選題

1、行政監(jiān)管部門對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動進行全面監(jiān)督管理最常用方式是（）。

• A：現(xiàn)場巡查
• B：合同抽查
• C：投訴受理
• D：隨機抽查

答 案：A

解 析：現(xiàn)場巡査是對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動進行全面監(jiān)督管理最常用方式。現(xiàn)場巡查檢査的重點主要是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)日常經(jīng)營活動的規(guī)范性。

2、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的主要形式是（）。

• A：房地產(chǎn)買賣
• B：房地產(chǎn)租賃
• C：房地產(chǎn)贈與
• D：房地產(chǎn)作價入股

答 案：A

解 析：從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的實際運營情況來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。其中，房地產(chǎn)買賣是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式。?

3、關(guān)于取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理職業(yè)資格證書的人員應當具備的職業(yè)能力，下列說法不正確的是（）。

• A：基本掌握房地產(chǎn)交易流程，具有一定的房地產(chǎn)交易運作能力
• B：了解房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定
• C：獨立完成房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的一般性工作
• D：協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人和高級房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作

答 案：D

解 析：取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理職業(yè)資格證書的人員應當具備的職業(yè)能力包括：①了解房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定;②基本掌握房地產(chǎn)交易流程，具有一定的房地產(chǎn)交易運作能力;③獨立完成房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的一般性工作;④在房地產(chǎn)經(jīng)紀人的指導下，完成較復雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。D項，協(xié)助高級房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作是取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格證書的人員應當具備的職業(yè)能力。?

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀人受被代理人的指示處理事務，房地產(chǎn)經(jīng)紀人在處理事務的過程中所發(fā)生的費用應當由（ ）承擔。

• A：代理人
• B：被代理人
• C：經(jīng)紀人
• D：委托人

答 案：B

解 析：服務費用是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務應得到的服務報酬，包括：①傭金；②代辦服務費。其中，在合同中約定由委托人支付經(jīng)紀服務過程實際支出的必要費用，必要費用不得高于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費標準，具體收費額度雙方協(xié)商議定。因此，在房地產(chǎn)代理中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人在處理事務的過程中所發(fā)生的費用應當由被代理者承擔。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀人不得通過商業(yè)賄賂、虛假廣告、盜取客戶信息等行為損害其他房地產(chǎn)經(jīng)紀人的合法權(quán)益，屬于（ ）。

• A：不進行不正當競爭的義務
• B：向委托人披露相關(guān)信息的義務
• C：依法維護當事人合法權(quán)益義務
• D：為委托人保守個人隱私及商業(yè)秘密義務

答 案：A

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人不得通過商業(yè)賄賂、虛假廣告、盜取客戶信息等行為損害其他房地產(chǎn)經(jīng)紀人的合法權(quán)益，擾亂房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)秩序，屬于不進行不正當競爭的義務。

多選題

1、減少房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛的主要手段包括（　?。?。

• A：制訂和推廣使用房地產(chǎn)經(jīng)紀服務示范合同
• B：制訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務標準，明確服務要求
• C：及時處理糾紛投訴
• D：降低收費標準
• E：降低房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的傭金提成比例

答 案：AB

解 析：目前，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)主管部門主要可以通過以下手段來規(guī)避房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛：①制訂推行示范合同文本，有利于合同當事人通過比較，改變交易陋習和不自覺地違法、違規(guī)、違約行為；②制定服務流程和服務標準，明確服務要求和內(nèi)容，有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務水平，樹立良好的企業(yè)與行業(yè)形象；③加強房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費管理；④加強房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用管理；⑤加大行業(yè)管理的行政處罰力度，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不規(guī)范操作的違規(guī)成本；⑥增強房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的守法意識；⑦定期組織培訓和考核，提高經(jīng)紀機構(gòu)和人員業(yè)務素質(zhì)。

2、誠實守信原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員（ ）。

• A：不弄虛作假，不欺詐
• B：發(fā)布房源、客源信息要真實準確
• C：不承接不能勝任的業(yè)務
• D：不得夸大優(yōu)勢，引誘客戶
• E：不偏向交易雙方的任何一方

答 案：ABCD

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員要誠實，不弄虛作假，不欺詐。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或人員發(fā)布房源、客源信息要真實準確，不得夸大其詞；房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承接業(yè)務要量力而行，不得承接、承辦自己不能勝任的業(yè)務；房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要將有關(guān)信息準確告知客戶，客觀分析房地產(chǎn)的優(yōu)劣勢，不得夸大其優(yōu)勢，引誘、欺詐客戶；房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員不得誹謗、詆毀同行。

3、在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌維護過程中，能提高客戶價值感知的因素有（）。

• A：熱情的工作態(tài)度
• B：較大的經(jīng)營規(guī)模
• C：便捷高效的服務
• D：合理的收費標準
• E：頻繁與客戶聯(lián)系

答 案：ACD

解 析：通過服務質(zhì)量的全面提高，提升客戶感知價值，保持和擴大企業(yè)品牌的影響力。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的服務質(zhì)量是影響客戶感知價值的重要因素之一。首先，需要加強企業(yè)員工的思想教育，樹立客戶至上的服務理念，以熱情周到的服務，提升客戶的滿意度，為其感知價值的提高奠定基礎(chǔ);其次，需要加強企業(yè)員工的技能培訓并建立快捷、便利、規(guī)范的工作程序，為客戶提供快捷，便利的服務，以提高對服務過程的滿意度，進而提升其感知價值;最后，通過制定合理的價格，減少客戶的成本支出。?

4、現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)發(fā)展的趨勢，具體而言表現(xiàn)在以下哪些方面（）。

• A：信息整合
• B：行業(yè)知識和技術(shù)密集程度提高，專業(yè)化分工向縱深發(fā)展
• C：以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新型房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)態(tài)發(fā)展迅速
• D：企業(yè)規(guī)模擴大、現(xiàn)代企業(yè)制度成為龍頭企業(yè)的發(fā)展根本
• E：經(jīng)紀人越來越需要繼續(xù)教育

答 案：ABCD

解 析：繼續(xù)教育屬于經(jīng)紀人必須強制學習的義務。?

5、下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)戰(zhàn)略管理的是（）。

• A：明確企業(yè)使命
• B：外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析
• C：制定戰(zhàn)略目標
• D：制定實施方案
• E：業(yè)務領(lǐng)域選擇

答 案：ABCE

解 析：這是一道考核對戰(zhàn)略管理了解程度的考題，戰(zhàn)略管理是從宏觀角度來論證企業(yè)發(fā)展方向的管理思想，不涉及具體實施方案。選ABCE，。?