2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月17日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)駕駛員接單后，應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車(chē)時(shí)，駕駛員可直接自行撤單。
答 案：錯(cuò)
2、網(wǎng)約車(chē)一旦發(fā)生道路交通事故，駕駛員要沉著冷靜，穩(wěn)妥處理，將道路交通事故造成的損失降到最低限度。
答 案：對(duì)
3、出租汽車(chē)駕駛員在特殊情況下沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛線(xiàn)路的行為，屬繞路行為。
答 案：對(duì)
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得未按合理路線(xiàn)行駛，或在特殊情況下需要改變線(xiàn)路，沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛線(xiàn)路的行為。合理路線(xiàn)是指從乘客上車(chē)地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線(xiàn)，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線(xiàn)。
4、出租汽車(chē)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租車(chē)駕駛員的教育和管理。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租汽車(chē)駕駛員的教育和管理。
5、一般車(chē)載便攜式千斤頂可以支撐4T以下的質(zhì)量。
答 案：錯(cuò)
解 析：4T以上是強(qiáng)制要求標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)牢記下就可以了。
單選題
1、網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處( )的罰款。
- A：1000元以上3000元以下
- B：200元以上2000元以下
- C：50元以上200元以下
- D：3000元以上10000元以下
答 案：B
2、為做好綠色出行，駕駛員可以自行招攬他人同乘。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：B
解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》可知，駕駛員未經(jīng)乘客同意不可以自行招攬他人同乘。
3、緩慢翻車(chē)有可能跳車(chē)逃生時(shí)，駕駛員應(yīng)向翻車(chē)________方向跳車(chē)。
- A：任意
- B：相同
- C：相反
- D：前方
答 案：C
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，緩慢翻車(chē)有可能跳車(chē)逃生時(shí)，應(yīng)向翻車(chē)相反向跳車(chē)；切不可順著翻車(chē)方向跳車(chē)，防止跳出車(chē)外卻被翻滾的車(chē)輛碾壓。落地前雙手抱頭，蜷縮雙腿，順勢(shì)翻滾，自然停止，不要伸展手腿去強(qiáng)行阻止?jié)L動(dòng)，以免加劇損傷。
4、汽車(chē)日常維護(hù)的作業(yè)項(xiàng)目，包括外觀(guān)清潔，檢視補(bǔ)給油液、輪胎氣壓，檢查( )。
- A：全車(chē)潤(rùn)滑點(diǎn)
- B：蓄電池
- C：安全檢視部位
- D：車(chē)輛外部銹蝕
答 案：C
5、出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔次考核過(guò)程中或者上一次考核等級(jí)簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠(chéng)信考核相關(guān)情況，且情節(jié)嚴(yán)重的，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。
- A：扣20分
- B：扣10分
- C：扣5分
- D：扣3分
答 案：A
多選題
1、網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)駕駛員有下列( )行為的處200元以上2000元以下罰款。
- A：超越從業(yè)資格證核定范圍從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的
- B：不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的
- C：未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的
- D：拒載議價(jià)途中甩客或故意繞道行駛的
答 案：BCD
2、出租汽車(chē)駕駛員遇老年乘客時(shí)，應(yīng)該做到( )。
- A：說(shuō)話(huà)溫和、使用敬語(yǔ)
- B：攙扶乘客上下車(chē)適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)
- C：平穩(wěn)駕駛避免緊急制動(dòng)
- D：主動(dòng)下車(chē)幫助乘客提拿行李
答 案：ACD
3、出租汽車(chē)駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到________。
- A：耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題
- B：不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容
- C：乘客之間交流時(shí)不要隨意插話(huà)
- D：尊重乘客不要說(shuō)乘客禁忌的事
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話(huà)、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。
4、符合老年乘客乘車(chē)狀況的有_____。
- A：行動(dòng)緩慢
- B：擔(dān)心摔傷
- C：擔(dān)心物品遺失
- D：希望上下車(chē)方便
答 案：ABCD
解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》：符合老年乘客乘車(chē)狀況的有行動(dòng)緩慢、擔(dān)心摔傷、擔(dān)心物品遺失、希望上下車(chē)方便。
5、遇孕婦乘客乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)( )。
- A：在乘客上車(chē)時(shí)車(chē)門(mén)盡量開(kāi)大避免擠碰
- B：主動(dòng)下車(chē)幫助乘客放置行李
- C：征得乘客同意后攙扶乘客上車(chē)
- D：平穩(wěn)駕駛關(guān)閉車(chē)窗控制好車(chē)內(nèi)溫度
答 案：ABCD
解 析：特殊乘客的服務(wù)要求可知，產(chǎn)婦、孕婦乘車(chē)一般怕碰撞和擁擠，行動(dòng)謹(jǐn)慎、緩慢。上下車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)細(xì)心照料，車(chē)門(mén)盡量開(kāi)大，防止碰撞。行車(chē)中，要平穩(wěn)行車(chē)，關(guān)閉車(chē)窗，控制車(chē)內(nèi)溫度。如在途中產(chǎn)婦出現(xiàn)緊急情況，駕駛員可向隨車(chē)家屬建議到最近醫(yī)院分娩，以確保乘客生命安全。