2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月3日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、出租車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。
答 案：對(duì)
2、遇到緊急事件呼叫電話求救時(shí)，應(yīng)由對(duì)方先掛斷電話，等待救援。
答 案：對(duì)
解 析：遇到緊急事件呼叫電話求救時(shí)，應(yīng)由對(duì)方先掛斷電話，防止對(duì)方?jīng)]有聽(tīng)清或者聽(tīng)錯(cuò)。 ?
3、任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開(kāi)展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開(kāi)展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
4、出租汽車駕駛員應(yīng)自覺(jué)接受社會(huì)和經(jīng)營(yíng)者對(duì)服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對(duì)乘客投訴。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：出租汽車駕駛員應(yīng)自覺(jué)接受社會(huì)和經(jīng)營(yíng)者對(duì)服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對(duì)乘客投訴。
5、出租汽車駕駛員駕駛車輛時(shí)不能吸煙，但是可以接打電話。
答 案：錯(cuò)
解 析：服務(wù)流程可知，駕駛員駕車時(shí)，不得吸煙、接打手機(jī)、用車載電臺(tái)聊天、向車外吐痰、亂扔廢棄物。同時(shí)，要?jiǎng)褡璩丝蛙噧?nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。
單選題
1、出租汽車駕駛員小王接單后，乘客李小姐遲遲未到，打電話也聯(lián)系不上，小王正確的做法是______。
- A：給乘客留言，宣泄情緒
- B：獲得經(jīng)營(yíng)者同意后離開(kāi)
- C：繼續(xù)耐心等待
- D：直接離開(kāi)
答 案：B
解 析：出租汽車駕駛員小王接單后，乘客李小姐遲遲未到，打電話也聯(lián)系不上，小王正確的做法是獲得經(jīng)營(yíng)者同意后離開(kāi)。
2、安全運(yùn)營(yíng)與治安防范一輛出租汽車行至隧道內(nèi)，在借道超越一輛摩托車時(shí)，與迎面駛來(lái)的一輛小客車碰撞，造成3人死亡。導(dǎo)致該起事故的直接原因是________。
- A：出租汽車駕駛員暗適應(yīng)影響
- B：出租汽車駕駛員違法在隧道內(nèi)超車
- C：小客車違法行駛
- D：摩托車違法行駛
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，出租汽車在進(jìn)入隧道、涵洞、橋梁時(shí)，嚴(yán)格按照限速交通標(biāo)志規(guī)定的車速行駛，嚴(yán)禁超速、超車或變更車道，要及時(shí)開(kāi)啟示廓燈、尾燈和近光燈，不得隨意停車。
3、駕駛出租汽車經(jīng)過(guò)涉水路面時(shí)，水深不能超過(guò)________高度。
- A：排氣管
- B：輪胎
- C：車燈
- D：車輛號(hào)牌
答 案：A
解 析：當(dāng)車經(jīng)過(guò)有積水或者立交橋下、深槽隧道等有大水漫溢的路面時(shí)，首先是停車查看積水的深度，最簡(jiǎn)單的方法是水深不能超過(guò)排氣管的高度，如果超了，應(yīng)選擇其他路線繞行；如水深只淹沒(méi)少半個(gè)輪胎，可以掛一擋，穩(wěn)住油門，低速直行，一氣通過(guò)，切不可中途停車、換擋或急轉(zhuǎn)方向，防止因操作失誤而導(dǎo)致車輛熄火、 發(fā)動(dòng)機(jī)損壞。
4、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員應(yīng)()小費(fèi)。
- A：向乘客主動(dòng)索要
- B：向乘客禮貌收取
- C：婉言謝絕乘客
- D：向網(wǎng)約車/出租汽車經(jīng)營(yíng)者上交
答 案：C
5、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)安全一般事故、較大事故、重大事故、特別重大事故的劃分標(biāo)準(zhǔn)由_____規(guī)定。
- A：國(guó)家安全監(jiān)督管理部門
- B：各級(jí)人民政府
- C：國(guó)務(wù)院
- D：人民法院
答 案：C
解 析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)安全一般事故、較大事故、重大事故、特別重大事故的劃分標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院規(guī)定。
多選題
1、出租汽車駕駛員如果需要與乘客目光接觸時(shí)，應(yīng)避免_____。
- A：不停眨眼
- B：眼神飄忽
- C：目光呆滯
- D：怒目圓睜
答 案：ABCD
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得緊盯乘客或目光停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)不得眨眼、眼神飄忽、目光呆滯、怒目圓睜。
2、駕駛裝有渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛時(shí)，應(yīng)注意________。
- A：停車后立即關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)
- B：停車后保持發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間
- C：保持空氣濾清器、機(jī)油濾清器清潔
- D：合理選擇機(jī)油保證潤(rùn)滑有效
答 案：BCD
3、遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該________。
- A：主動(dòng)下車幫助其放置行李
- B：征得乘客同意后攙扶乘客上車
- C：適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)
- D：主動(dòng)問(wèn)候其行動(dòng)不便原因
答 案：AB
4、駕駛出租汽車在跨海大橋上行駛遇強(qiáng)烈橫風(fēng)時(shí)，駕駛員應(yīng)該________。
- A：雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤
- B：與并行車輛保持安全的橫向間距
- C：合理控制車速
- D：加速通過(guò)
答 案：ABC
解 析：當(dāng)駕駛員遇到橫風(fēng)時(shí)，握緊方向盤控制好方向，減速慢行，控制好與前車的距離。這樣做的原因就是因?yàn)闄M風(fēng)會(huì)讓方向發(fā)生偏移。
5、鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)( )的網(wǎng)約車/出租車駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
- A：服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AA級(jí)及以上
- B：服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)
- C：服務(wù)規(guī)范
- D：有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值
答 案：BD