2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》9月26日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、巡游網(wǎng)約車電召服務(wù)是指按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

答 案：對(duì)

2、高速行駛保持車距，避免不必要或經(jīng)常地制動(dòng)，可以減少對(duì)輪胎的損害。

答 案：對(duì)

解 析：高速行駛保持車距，避免不必要或經(jīng)常地制動(dòng)，這樣可以減少對(duì)輪胎的損害。為了自己的行車安全考慮要注意輪胎的花紋深度，接近磨平的輪胎因?yàn)楹吐访娴哪Σ翜p少，制動(dòng)距離長(zhǎng)，不要高速行駛。

3、出租汽車辦理有效的機(jī)動(dòng)車號(hào)牌和行駛證后，駕駛員即可駕駛車輛上路運(yùn)營(yíng)。

答 案：錯(cuò)

解 析：車輛服務(wù)要求可知，車輛基本要求包括（1）車輛技術(shù)條件應(yīng)符合《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》及國(guó)家汽車強(qiáng)制性檢驗(yàn)要求；車輛的維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目和程序應(yīng)符合《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》的各項(xiàng)規(guī)定；車輛報(bào)廢應(yīng)按照《機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》執(zhí)行。（2）車輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T核發(fā)的有效機(jī)動(dòng)車牌照和行駛證。（3）車輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)爻鲎馄囆袠I(yè)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的營(yíng)運(yùn)牌證。（4）車輛燃料消耗排放、內(nèi)飾材料應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。（5）車輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計(jì)價(jià)器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防材料等。

4、出租汽車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李艙的1/3。

答 案：錯(cuò)

解 析：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。

5、駕駛出租汽車遇緊急情況應(yīng)采用恰當(dāng)?shù)谋茈U(xiǎn)措施，例如不應(yīng)進(jìn)入逆向車道行駛，不應(yīng)闖紅燈等等，如果采取措施不當(dāng)，會(huì)使損失擴(kuò)大。

答 案：對(duì)

解 析：當(dāng)車輛公路上發(fā)生事故或出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，設(shè)法把車輛停在路肩、緊急停車帶等安全地段，并設(shè)置停車警告標(biāo)志、打過求救電話、報(bào)警；駕乘人員不要留在車內(nèi)或車輛附近逗留，迅速退到護(hù)欄以外等安全地帶等待救援。

單選題

1、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范關(guān)于黨的十八大提出的社會(huì)主義核心價(jià)值觀中三個(gè)倡導(dǎo)不包括______。

• A：國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)
• B：社會(huì)層面的價(jià)值取向
• C：公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則
• D：集體層面的價(jià)值觀念

答 案：D

2、出租汽車駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前________內(nèi)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。

• A：5日
• B：10日
• C：20日
• D：30日

答 案：D

3、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中對(duì)乘客的提問應(yīng)________。

• A：根據(jù)自己的心情好壞問答
• B：及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性
• C：對(duì)自己不清楚的問題不予理會(huì)
• D：主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋

答 案：D

4、出租汽車駕駛員壓下空車待租標(biāo)志、啟用計(jì)價(jià)器的時(shí)間應(yīng)在________。

• A：乘客上車前
• B：乘客上車時(shí)
• C：詢問乘客目的地時(shí)
• D：乘客上車、車輛起步后

答 案：D

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租汽車駕駛員壓下空車待租標(biāo)志、啟用計(jì)價(jià)器的時(shí)間應(yīng)在乘客上車、車輛起步后。

5、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中未按規(guī)定放置網(wǎng)約車服務(wù)監(jiān)督卡等標(biāo)志，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值()。

• A：扣10分
• B：扣5分
• C：扣3分
• D：扣1分

答 案：D

多選題

1、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？

• A：不按乘客意見使用空調(diào)和音響
• B：私自留用乘客遺留物品
• C：婉拒老年、傷病等行動(dòng)不便乘客
• D：故意繞道行駛多收費(fèi)

答 案：ABCD

解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機(jī)時(shí)，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時(shí)有權(quán)利享受必要的服務(wù)來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調(diào)。

2、出租汽車駕駛員具有________等情形的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)撤銷其從業(yè)資格證。

• A：持證人死亡的
• B：持證人達(dá)到法定退休年齡的
• C：發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故的
• D：持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒有主動(dòng)申請(qǐng)注銷從業(yè)資格證的

答 案：CD

3、以下( )是網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。

• A：盡量用普通話，語氣和藹
• B：使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語
• C：對(duì)乘客的提問要主動(dòng)回答，內(nèi)容文明健康
• D：虛心接受乘客的批評(píng)建議

答 案：ABCD

4、下列選項(xiàng)中，哪些是輪胎爆裂的信號(hào)?

• A：車身一側(cè)突然下沉
• B：發(fā)出濃煙
• C：發(fā)出“砰”的聲音
• D：車輛出現(xiàn)振動(dòng)

答 案：ACD

5、言行舉止文明，使用文明用語是指( )。

• A：盡量用普通話語氣和藹
• B：使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)用語如“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”等
• C：對(duì)乘客的提問要主動(dòng)回答內(nèi)容文明健康
• D：虛心接受乘客的批評(píng)建議

答 案：ABCD

解 析：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)用語和言行舉止要求包括（1）提倡出租車駕駛員使用普通話。可根據(jù)乘客需求，使用地方方言或外語。（2）服務(wù)用語應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確，文明禮貌。服務(wù)時(shí)語氣平和、表達(dá)清楚、聲量適度、語速適中，宜多采用“您”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”等文明服務(wù)用語。（3）舉止得體，不得在乘客面前有不文明行為和語言。（4）主動(dòng)、耐心、熱情回答乘客問題；乘客之間交談時(shí)，切忌隨便插話。（5）不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食，不得向車外拋物、吐痰。