2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》9月16日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、出租汽車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李艙的1/3。

答 案：錯

解 析：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。

2、冬季車輛使用含酒精的防凍液起火，可立即用水澆潑起火部位，沖淡酒精防凍液的濃度，從而迫使火勢減弱而熄滅。

答 案：對

解 析：消防設(shè)施和故障車警告標志使用可知，冬季車輛防凍液著火，可立即用水澆潑著火部位，沖談防凍液中酒精的濃度，迫使火勢減弱或熄滅。

3、當出租汽車輛燃油不足時，駕駛員可以在確保乘客安全的前提下，載客前往加油站加注燃油。

答 案：錯

解 析：途中加注燃油前，必須選擇遠離加油站的安全地方讓旅客下車等待，加完燃油后再組織旅客上車，并清點好車上人數(shù)；途中停車休息或就餐后必須核實乘客人數(shù)后方可開車。

4、出租汽車運價實行政府統(tǒng)一定價，出租汽車駕駛員必須遵照執(zhí)行。

答 案：對

解 析：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車運價的調(diào)整，應(yīng)由價格主管部門按法定程序進行運價調(diào)整。

5、出租汽車駕駛員在交接班、就餐時應(yīng)使用暫停運營標志。

答 案：對

解 析：服務(wù)流程可知，因車輛維修、人員交接班、處理個人事情等不能正常載客時，應(yīng)使用暫停運營標志。未使用暫停運營標志的車輛，不得以交接班為由拒載。

單選題

1、駕駛員行車時的心理素質(zhì)包括速度估計周邊風險感知反應(yīng)特性和處置判斷等。

• A：正確
• B：錯誤

答 案：A

解 析：根據(jù)《出租車運營服務(wù)規(guī)范》可知：駕駛員行車時的心理素質(zhì)包括速度估計周邊風險感知反應(yīng)特性和處置判斷等。

2、車內(nèi)需擺放服務(wù)物品有?

• A：方向盤、座椅、安全帶
• B：水、紙巾、充電線

答 案：B

3、行車中制動突然失靈時，駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜，握緊轉(zhuǎn)向盤，________進行減速。

• A：連續(xù)踩踏制動踏板
• B：利用“搶擋”或駐車制動
• C：迅速踏下離合器踏板
• D：迅速熄火

答 案：B

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動失靈、失效時，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動機制動，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物，同時利用駐車制動器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車。下坡路制動突然失效時可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。

4、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，特別要注意________安全。

• A：生命
• B：財產(chǎn)
• C：車輛
• D：劫匪

答 案：A

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產(chǎn)和生命安全面前，應(yīng)首先考慮生命安全。

5、駕駛出租汽車遇到意外，車輛有爆炸隱患時，要冷靜應(yīng)對，及時組織乘客搶救貴重物品。

• A：正確
• B：錯誤

答 案：B

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本知識可知，車輛有爆炸隱患時，應(yīng)該迅速協(xié)助乘客安全撤離。

多選題

1、出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，與乘客交流應(yīng)當________。

• A：盡量講普通話使用標準服務(wù)用語
• B：視自己的心情決定是否回答乘客的問題
• C：保持微笑、語氣和藹
• D：虛心聽取乘客建議不強詞奪理

答 案：ACD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動請有關(guān)部門調(diào)解處理。

2、駕駛出租汽車會車時，易引發(fā)道路交通事故的危險行為有________。

• A：與對面來車有會車可能時強行超車
• B：遇障礙物盲目急轉(zhuǎn)方向躲避
• C：在狹窄路段會車不減速
• D：會車前降低車速

答 案：ABC

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，遇對向來車，應(yīng)選擇安全路段減速或停車交會；不得加速或緊靠道路中央會車。

3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有下列( )行為的處200元以上2000元以下罰款。

• A：超越從業(yè)資格證核定范圍從事出租汽車經(jīng)營活動的
• B：不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的
• C：未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的
• D：拒載議價途中甩客或故意繞道行駛的

答 案：BCD

4、出租汽車駕駛員做好______可以展示城市文明形象。

• A：車容車貌整潔
• B：服務(wù)形象良好
• C：服務(wù)用語規(guī)范
• D：相關(guān)證件齊全

答 案：ABC

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準的高低、服務(wù)的好壞，不僅關(guān)系到出租汽車行業(yè)的信譽和行業(yè)的進步與發(fā)展，還關(guān)系到整個城市的文明形象和社會風氣的改善。

5、遇孕婦乘客乘車，網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員應(yīng)( )。

• A：在乘客上車時車門盡量開大避免擠碰
• B：主動下車幫助乘客放置行李
• C：征得乘客同意后攙扶乘客上車
• D：平穩(wěn)駕駛關(guān)閉車窗控制好車內(nèi)溫度

答 案：ABCD