2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》9月10日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)價(jià)由市場調(diào)節(jié)，國家有關(guān)部門調(diào)控，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

答 案：對

解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車運(yùn)價(jià)由國家有關(guān)部門依法確定的，要認(rèn)真、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策。

2、出租汽車必須按經(jīng)營者要求在車身標(biāo)示出租汽車經(jīng)營者名稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等。

答 案：錯

解 析：車輛服務(wù)要求可知，服務(wù)標(biāo)志要求，在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等。

3、道路交通事故適用簡易程序處理完畢后，當(dāng)事人應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，恢復(fù)交通。

答 案：對

解 析：交通事故處置可知，道路交通事故適用簡易程序處理完畢后，當(dāng)事人應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，恢復(fù)交通。否則公安交管部門有權(quán)對當(dāng)事人進(jìn)行強(qiáng)制撤離。

4、乘客到達(dá)目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應(yīng)在允許停車路段按乘客的要求就近停車。

答 案：對

解 析：服務(wù)流程可知，載客到達(dá)目的地前，駕駛員要提醒乘客做好下車準(zhǔn)備，按乘客要求在規(guī)定允許停車地段就近下車。

5、乘客下車時，出租汽車駕駛員應(yīng)主動向乘客提供發(fā)票并索取小費(fèi)。

答 案：錯

解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范》可知：乘客下車時，出租汽車駕駛員應(yīng)主動向乘客提供發(fā)票。

單選題

1、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的乘車費(fèi)用，由()根據(jù)乘車時長和里程數(shù)等數(shù)據(jù)計(jì)算得到。

• A：駕駛員
• B：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客戶端應(yīng)用程序
• C：計(jì)價(jià)器
• D：約車人

答 案：B

2、任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

• A：正確
• B：錯誤

答 案：A

3、出租車（網(wǎng)約車）駕駛員出售乘客信息，獲得利益難易確定，乘客向_提起訴訟。

• A：出租車（網(wǎng)約車）行政主管部門
• B：人民法院
• C：當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)
• D：工商部門

答 案：B

4、在出租車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分________。

• A：3
• B：5
• C：10
• D：20

答 案：C

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分10分。

5、乘客的服務(wù)需求包括_5個方面。

• A：安全、方便、快捷、準(zhǔn)時、舒適
• B：安全、方便、尊重、快捷、舒適
• C：安全、尊重、方便、準(zhǔn)時、快捷
• D：安全、尊重、快捷、舒適、準(zhǔn)時

答 案：B

多選題

1、服務(wù)禁忌包括網(wǎng)約車駕駛員( )。

• A：冒犯乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣或歧視乘客
• B：搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客
• C：拒載、故意繞道行駛
• D：不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

答 案：ABCD

2、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)當(dāng)做到________。

• A：隨車攜帶車輛行駛證、機(jī)動車駕駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證
• B：在車內(nèi)顯著位置放置服務(wù)監(jiān)督卡
• C：在出租汽車服務(wù)站點(diǎn)依序載客
• D：按照合理路線或乘客要求的路線行駛

答 案：ABCD

解 析：服務(wù)流程可知：（1）車輛年檢審驗(yàn)合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）等證件齊全有效，按規(guī)定要求攜帶、擺放、粘貼；（2）進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客；（3）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

3、網(wǎng)約車駕駛員發(fā)生道路交通事故后，處理原則有( )。

• A：立即停車，搶救傷員
• B：保護(hù)現(xiàn)場，設(shè)立標(biāo)記
• C：如實(shí)反映，聽候處理
• D：服從指揮，撤離現(xiàn)場

答 案：ABCD

4、出現(xiàn)( )等情況時，網(wǎng)約車駕駛員可以使用暫停運(yùn)營標(biāo)志。

• A：交接班
• B：車上載客
• C：問明乘客去向
• D：車輛出現(xiàn)故障需檢修

答 案：AD

5、出租汽車駕駛員應(yīng)在________等方面為乘客提供便利。

• A：臨時停車
• B：停車等候
• C：下車
• D：適當(dāng)超載核定人數(shù)

答 案：ABC

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿足便民的服務(wù)需求主要包括（1)臨時停車的便利。（2)停車等候的便利。（3）下車便利。