2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》9月16日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、網(wǎng)約車駕駛員有權(quán)拒載攜帶較多行李物品的乘客乘坐網(wǎng)約汽車。

答 案：錯(cuò)

2、出租車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過3年未申請注冊的，注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

答 案：對

解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計(jì)注冊時(shí)間滿3年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

3、公平競爭，就是要依照統(tǒng)一規(guī)則從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)，通過提升自身的服務(wù)水平和管理理念參與競爭。

答 案：對

解 析：《職業(yè)道德與安全行車知識(shí)》上注明：公平競爭就是要依照統(tǒng)一規(guī)則從事道路運(yùn)輸活動(dòng)，通過提高自己的服務(wù)水平和管理水平等正當(dāng)手段進(jìn)行競爭，不使用暴力、強(qiáng)制手段和其他不符合法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范的手段限制、干擾和影響其他經(jīng)營者，不利用自己的優(yōu)勢地位和不正當(dāng)手段排擠其他經(jīng)營者。

4、駕駛員要?jiǎng)褡韬椭浦钩丝蛙噧?nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等違反乘車規(guī)則的行為。

答 案：對

解 析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營規(guī)范》可知，駕駛員要?jiǎng)褡韬椭浦钩丝蛙噧?nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等違反乘車規(guī)則的行為。

5、取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。

答 案：對

解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。

單選題

1、出租車(網(wǎng)約車)駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：B

2、在運(yùn)營過程中，駕駛員崗位具有雙重職責(zé)，除了_____駕駛汽車之外，還要為乘客提供服務(wù)。

• A：快速
• B：安全
• C：和諧
• D：靈活

答 案：B

解 析：在運(yùn)營過程中，駕駛員崗位具有雙重職責(zé)，除了安全駕駛汽車之外，還要為乘客提供服務(wù)。

3、網(wǎng)約車全國公共科目(2020版)當(dāng)無防抱死制動(dòng)裝置的車輛轉(zhuǎn)向失控，已偏離直線行駛方向時(shí)，駕駛員應(yīng)果斷地________。盡量減速停車。

• A：連續(xù)踏制動(dòng)踏板
• B：猛踏離合器踏板
• C：拉緊駐車制動(dòng)器
• D：猛踏制動(dòng)踏板

答 案：A

4、出租汽車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)中，要求乘客投訴處理率達(dá)到（）

• A：85%
• B：90%
• C：95%
• D：100%

答 案：D

5、包扎傷員頭部傷口，應(yīng)盡量采用（）壓迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。

• A：棉花
• B：傷員衣服
• C：紙巾
• D：無菌敷料或潔凈布料

答 案：D

多選題

1、出租汽車駕駛員承擔(dān)傳遞社會(huì)正能量的社會(huì)責(zé)任，包括_____。

• A：傳承社會(huì)公德
• B：無私奉獻(xiàn)社會(huì)
• C：維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定
• D：認(rèn)真挑選乘客

答 案：ABC

解 析：根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車駕駛員承擔(dān)傳遞社會(huì)正能量的社會(huì)責(zé)任，包括傳承社會(huì)公德、無私奉獻(xiàn)社會(huì)、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2、出租汽車駕駛員應(yīng)在________等方面為乘客提供便利。

• A：臨時(shí)停車
• B：停車等候
• C：下車
• D：適當(dāng)超載核定人數(shù)

答 案：ABC

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿足便民的服務(wù)需求主要包括（1)臨時(shí)停車的便利。（2)停車等候的便利。（3）下車便利。

3、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？

• A：搶客、強(qiáng)行攬客
• B：車上載有乘客時(shí)到加油（氣）站補(bǔ)充燃料
• C：不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰
• D：由乘客承擔(dān)路橋通行費(fèi)

答 案：ABC

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括： （1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。 （2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。 （3）拒載行為。 （4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。 （5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。 （6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。 （7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。 （8）緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長。 （9）向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項(xiàng)目。 （10）行車時(shí)接打電話。 （11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。 （12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。 （13）車上載有乘客時(shí)，到加油站補(bǔ)充燃料。 （14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。

4、加強(qiáng)出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)，有利于________。

• A：促進(jìn)出租汽車市場健康、有序發(fā)展
• B：全面提升出租汽車從業(yè)人員素質(zhì)
• C：樹立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚
• D：提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

答 案：ABCD

5、下列____符合巡游出租汽車服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求。

• A：按出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式
• B：設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標(biāo)志、暫停運(yùn)營標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志
• C：按要求在車輛內(nèi)部標(biāo)示出租汽車經(jīng)營者名稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等
• D：車輛年檢審驗(yàn)合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼

答 案：BCD