2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》8月18日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
單選題
1、2012年7月，甲乙丙三人共同出資在丙所在城市成立了一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份制公司的分支機構(gòu)，主要業(yè)務(wù)是二手房中介。
在存量房買方代理業(yè)務(wù)中，（ ）的作用是非常重要的。
- A：接待
- B：收集信息
- C：推薦房源
- D：看房
答 案：A
解 析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定經(jīng)紀(jì)人能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進而愿意委托經(jīng)紀(jì)人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。
2、下列關(guān)于不動產(chǎn)登記代辦收費的說法中，正確的是（）
- A：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的收費依實際委托情況而定，無具體定價制度
- B：房地產(chǎn)登記代辦費用，只能在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中明確約定
- C：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營場所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等
- D：房地產(chǎn)登記代辦費用包括應(yīng)由委托人繳納的各種稅費
答 案：C
解 析：A項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實行明碼標(biāo)價制度。B項，房地產(chǎn)登記代辦費用，應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同或委托代辦合同中明確約定。C項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守價格相關(guān)的法律法規(guī)，在經(jīng)營場所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等。D項，房地產(chǎn)登記代辦費用不應(yīng)包括應(yīng)由委托人繳納的各種稅費。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)將代委托人繳納的各種稅費繳款憑證、發(fā)票交給委托人，據(jù)實結(jié)算
3、房地產(chǎn)市場分解是將房地產(chǎn)產(chǎn)品按照一定標(biāo)準(zhǔn)或特征分解為（）的過程。
- A：子市場
- B：整體市場
- C：消費者市場
- D：供應(yīng)商市場
答 案：A
解 析：房地產(chǎn)市場分解是將房地產(chǎn)產(chǎn)品按照一定標(biāo)準(zhǔn)或特征分解為子市場的過程。通過房地產(chǎn)市場分解將整個市場分割為較小的、具有更強同質(zhì)性的子市場。
4、借貸期限是指按揭貸款分期償還的期限，目前人民幣貸款期限最長不超過（ ?。┠?。
- A：10
- B：15
- C：20
- D：30
答 案：D
解 析：借貸期限是指按揭貸款分期償還的期限，目前人民幣貸款期限最長不超過30年（與購房者年齡相關(guān)，比如有銀行規(guī)定貸款期限加購房人年齡不超過65年）。
5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)要參加展會，則要（）。
- A：評估項目現(xiàn)狀
- B：溝通參展具體目標(biāo)
- C：評估項目目標(biāo)
- D：與開發(fā)商溝通清楚
答 案：B
解 析：展會組織是指參加一些地區(qū)專為房地產(chǎn)企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)舉辦的展會。各地現(xiàn)在都有房地產(chǎn)交易會或者住宅產(chǎn)業(yè)國際博覽會，有的地方每年春秋兩季各舉辦一次。作為代理公司，是否參加房展會需要事先就項目現(xiàn)狀和目標(biāo)進行評估，并與開發(fā)商溝通清楚;若要參展，則要溝通參展具體目標(biāo)。
多選題
1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進行房地產(chǎn)市場供給調(diào)查時，應(yīng)調(diào)查了解的內(nèi)容有（）。
- A：目標(biāo)市場內(nèi)的競爭對手?jǐn)?shù)量和綜合情況
- B：客戶對目標(biāo)市場內(nèi)具體樓盤的整體反應(yīng)和接受度
- C：目標(biāo)市場內(nèi)消費者購買某類房地產(chǎn)的數(shù)量和種類
- D：目標(biāo)市場內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品的供給量、供給結(jié)構(gòu)、價格水平等
- E：目標(biāo)市場內(nèi)各樓盤的開發(fā)企業(yè)、建筑企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)信息
答 案：ABDE
2、按項目銷售時間及進度，房地產(chǎn)銷售分期有（）。
- A：銷售籌備期
- B：銷售前期
- C：持續(xù)銷售期
- D：銷售中期
- E：尾盤銷售期
答 案：ACE
解 析：房地產(chǎn)銷售中，一般根據(jù)項目的銷售階段、項目銷售量、銷售目標(biāo)、宣傳推廣等因素決定銷售人員數(shù)量，然后根據(jù)銷售情況進行動態(tài)調(diào)整。其中，項目銷售階段分為：①銷售籌備期;②正式公開發(fā)售;③持續(xù)銷售期;④尾盤銷售期。
3、李某希望購買一套距離上班地點較近的高檔商品住房，欲與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）簽訂買方獨家代理協(xié)議。根據(jù)甲公司查詢和分析，發(fā)現(xiàn)李某是一名老客戶，有一定的經(jīng)濟實力，可以作為追蹤及服務(wù)的對象。
作為甲公司的客源，李某的特征通常有（ ）。
- A：購房需求強烈
- B：購買能力較強
- C：購房條件特別苛刻
- D：購房目的比較模糊
答 案：AB
解 析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。A類客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要追蹤及開展服務(wù)工作的對象，其客戶群特征包括：①購買或租賃物業(yè)需求強烈，時間緊，希望盡快獲得物業(yè)；②經(jīng)濟條件好，購房支付能力較強；③較了解目前房地產(chǎn)市場情況，能根據(jù)市場供求狀況提出合理購買價格；④對物業(yè)的條件不是特別苛刻。
4、電話接待不同于到店接待，由于缺乏面對面的交流，經(jīng)紀(jì)人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶采取進一步的行動，關(guān)于電話接待的說法正確的有（）。
- A：記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》
- B：掛斷電話后應(yīng)及時將信息錄入計算機企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)
- C：記錄來電者基本資料
- D：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題時，應(yīng)盡可能使用口頭語
- E：感謝來電者
答 案：ABCE
解 析：電話接待流程包括：①問候，電話鈴聲響三聲內(nèi)必須接起，向顧客問好，報出公司名稱，自己的姓名;②回答咨詢，記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》;③記錄來電者基本資料;④感謝來電者，當(dāng)電話通話結(jié)束后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語：“感謝您的來電，竭誠為您提供服務(wù)，再見!”同時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)等對方先放下電話后，再輕聲放下電話聽筒;⑤信息錄入。
5、外部營銷工作可以在內(nèi)部推廣的同時展開，它是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在最短時間內(nèi)，擴大推廣面的必需工作。房源外部營銷包括（）。
- A：櫥窗廣告
- B：業(yè)務(wù)會議
- C：平面媒體廣告
- D：駐守派單
- E：網(wǎng)絡(luò)廣告
答 案：ACDE
解 析：外部營銷指各類直接面向市場大眾的房源推廣工作。房源外部營銷的方式有：①櫥窗廣告;②平面媒體廣告;③網(wǎng)絡(luò)廣告;④同行合作;⑤駐守派單;⑥其他推廣。