2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》8月11日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。

答 案：對

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。

2、巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車均應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，誠實守信，市場定價，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

答 案：錯

解 析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營,誠實守信,公平競爭,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。巡游出租車定價為政府指導(dǎo)價。

3、網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員應(yīng)等待約車人或乘客與自己確認(rèn)上車時間、地點等信息。

答 案：錯

解 析：即時用車服務(wù)約車成功后，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員應(yīng)主動與約車人或乘客確認(rèn)上車時間、地點等信息。

4、網(wǎng)約車駕駛員有權(quán)拒載攜帶較多行李物品的乘客乘坐網(wǎng)約汽車。

答 案：錯

5、對巡游車運價實行政府定價或政府指導(dǎo)價，并依法納入政府定價目錄。

答 案：對

解 析：《關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》：對巡游車運價實行政府定價或政府指導(dǎo)價，并依法納入政府定價目錄。

單選題

1、發(fā)現(xiàn)車上有失物駕駛員應(yīng)（）歸還。

• A：營業(yè)完畢后
• B：及時
• C：請示后
• D：匯報后

答 案：B

2、汽車日常維護的作業(yè)項目，包括外觀清潔，檢視補給油液、輪胎氣壓，檢查( )。

• A：全車潤滑點
• B：蓄電池
• C：安全檢視部位
• D：車輛外部銹蝕

答 案：C

3、安全運營與治安防范山區(qū)上坡路段跟車過程中遇前車停車時怎么辦？

• A：從前車兩側(cè)超越
• B：緊跟前車后停車
• C：保持大距離停車
• D：連續(xù)鳴喇叭提示

答 案：C

解 析：上坡路段停車的車輛容易出現(xiàn)后溜的情況，因此后車在跟車時要加大跟車距離，確保安全，所以本題選C。

4、道路交通事故發(fā)生后，保險公司應(yīng)當(dāng)自收到被保險人提供的證明和資料之日起________日內(nèi)，對是否屬于保險責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險人。

• A：3
• B：5
• C：7
• D：10

答 案：B

5、汽車直線行駛時受到的空氣作用力在行駛方向上的分力，稱為空氣阻力。

• A：正確
• B：錯誤

答 案：A

解 析：汽車空氣阻力指汽車直線行駛時受到的空氣作用力在行駛方向上的分力。空氣阻力跟速度成平方正比關(guān)系，也就是說：速度增加1倍，汽車受到的阻力會增加3倍。

多選題

1、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故________。

• A：強調(diào)客觀堅持己見
• B：正視現(xiàn)實誠懇道歉
• C：認(rèn)真做好善后
• D：接受主管部門的批評、教育和處理

答 案：BCD

2、出租汽車駕駛員與乘客交談時，會使乘客產(chǎn)生不信任感的是______。

• A：緊盯住乘客
• B：鄙視、斜視、飄視乘客
• C：目光呆滯
• D：怒目圓睜

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動請有關(guān)部門調(diào)解處理。

3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有下列( )行為的處200元以上2000元以下罰款。

• A：超越從業(yè)資格證核定范圍從事出租汽車經(jīng)營活動的
• B：不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的
• C：未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的
• D：拒載議價途中甩客或故意繞道行駛的

答 案：BCD

4、下列哪些表述符合出租汽車車輛整潔衛(wèi)生的規(guī)定( )。

• A：車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生無雜物、異味
• B：座套、頭枕套齊全潔凈平整
• C：車身內(nèi)外整潔明亮無破損
• D：車輛內(nèi)外可以自行張貼商業(yè)廣告

答 案：ABC

5、炎熱天氣行車過程中，駕駛員應(yīng)注意檢查車輛________。

• A：水溫表讀數(shù)變化
• B：輪胎胎壓
• C：氣壓表讀數(shù)變化
• D：電路油路

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，要注意避免發(fā)動機過熱，保持散熱器內(nèi)有充足的冷卻液，及時清除散熱器和發(fā)動機體外表面的灰塵和油垢，及時檢查風(fēng)扇傳動帶張力是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。掌握適當(dāng)車速，低速檔行駛時間不宜過長，加速不宜過急，發(fā)動機不宜長期處于大負荷下工作，以免發(fā)動機溫度過高而損壞汽缸墊。發(fā)現(xiàn)胎溫、胎壓過高時，應(yīng)該選擇陰涼處停車休息，讓其自然恢復(fù)正常后，再繼續(xù)行駛。