2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》7月29日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車車廂內(nèi)應整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。
答 案：對
解 析：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。
2、根據(jù)《出租車駕駛員服務規(guī)范》：出租汽車經(jīng)營服務的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務。
答 案：對
解 析：服務流程可知，下車時，提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認無誤后關閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標志。
3、出租車駕駛員無正當理由拒載的，扣除出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分5分。
答 案：錯
解 析：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員無正當理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分10分。
4、出租車駕駛員載客結束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核人分值計分5分。
答 案：對
解 析：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員載客結束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分5分。
5、乘客下車時，駕駛員應提醒乘客可使用客戶端等，通過實名打分和意見反饋等方式對本次服務行為進行評價。
答 案：錯
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》可知：在乘客下車時，提醒乘客可使用客戶端等通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務行為進行評價。同時，不應將約車人或乘客對單次服務行為的評價結果直接反饋至駕駛員。
單選題
1、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，特別要注意________安全。
- A：生命
- B：財產(chǎn)
- C：車輛
- D：劫匪
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產(chǎn)和生命安全面前，應首先考慮生命安全。
2、“確認乘客身份”時以下哪項不符合專車服務標準()
- A：如乘客在路邊等車，司機無條件下車開車門，在車內(nèi)詢問即可
- B：如車先到等乘客，司機需在車外等候并詢問
- C：話術：您好，您是到T3的吧
- D：話術：您好，您是去哪呀
答 案：D
3、汽車尾氣中的______是產(chǎn)生溫室效應、造成地球變暖的主要因素。
- A：二氧化硫（SO2）
- B：固體顆粒物
- C：二氧化碳（CO2）
- D：一氧化碳（CO）
答 案：C
解 析：汽車尾氣中的二氧化碳是產(chǎn)生溫室效應、造成地球變暖的主要因素。
4、網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中與乘客的交流應( )。
- A：適度
- B：以自我為中心
- C：不間斷
- D：禁止
答 案：A
5、職業(yè)道德與服務規(guī)范網(wǎng)約車應該在_____時確認車輛已到達。
- A：到達約定上車地點
- B：離約定上車地點1km處
- C：到達約定上車地點前5min
- D：到達約定上車地點后5min
答 案：A
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理細則》：網(wǎng)約車應該在到達約定上車地點時確認車輛已到達。
多選題
1、出租汽車駕駛員在出車時，應當攜帶以下哪些證件________。
- A：機動車駕駛證
- B：機動車行駛證
- C：車輛道路運輸證
- D：從業(yè)資格證
答 案：ABCD
解 析：服務流程可知，運營所需的機動車行駛證、機動車駕駛證、道路運輸證、從業(yè)資格證等證件必須攜帶齊全。
2、巡游車駕駛員有_____行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處以500元以上2000元以下罰款。
- A：在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客
- B：轉讓、倒賣、偽造出租汽車相關票據(jù)
- C：接受出租汽車電召任務后未履行約定
- D：不按照規(guī)定使用計程計價設備、違規(guī)收費
答 案：AB
解 析：巡游車駕駛員在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客或轉讓、倒賣、偽造出 租汽車相關票據(jù)行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處以500元以上2000元以下罰款。
3、影響網(wǎng)約車安全運營的主觀因素有（）。
- A：安全意識
- B：駕駛技能
- C：交通環(huán)境
- D：職業(yè)道德
答 案：ABD
解 析：C選項交通環(huán)境是客觀因素。
4、檢查服務設備是指( )。
- A：檢查計價器
- B：檢查頂燈
- C：檢查服務監(jiān)督卡
- D：檢查行駛證
答 案：ABC
解 析：服務流程可知，檢查服務設備主要包括服務監(jiān)督卡、檢查計價器、空車待租標志、頂燈、暫停運營標志、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)等用于服務的設備是否正常工作。
5、在山區(qū)道路行駛，下列哪些駕駛行為易造成道路交通事故？
- A：轉彎時急轉轉向盤
- B：下坡、轉彎、會車時超速行駛
- C：占用對向車道
- D：不按照交通標志提示行駛
答 案：ABCD
解 析：在山區(qū)道路行駛，以下行為易造成道路交通事故：轉彎時急轉轉向盤、下坡、轉彎、會車時超速行駛、占用對向車道、不按照交通標志提示行駛。