2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》7月23日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、酒精、黃磷、農(nóng)藥都屬于危險化學(xué)品。

答 案：對

解 析：危險品的識別與處置可知，酒精屬于易燃液體，黃磷屬于易燃固體，農(nóng)藥屬于有毒物品。

2、如圖所示，如果輪胎有箭頭則表示其方向性，左右車輪可以互換安裝。 ?

答 案：錯

解 析：汽車使用技術(shù)可知，輪胎磨損到磨耗標(biāo)記處，必須予以更換。輪胎的使用極限是殘留花紋深度小于1.6毫米時。為了解輪胎是否已到使用極限，一般在輪胎上都設(shè)置了極限磨損記號。

3、出租汽車企業(yè)可以和駕駛員訂立協(xié)議，免除或者減輕其對駕駛員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

答 案：錯

解 析：依據(jù)《安全生產(chǎn)法》，生產(chǎn)經(jīng)營單位與從業(yè)人員訂立協(xié)議，免除或者減輕其對從業(yè)人員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的，該協(xié)議無效；對生產(chǎn)經(jīng)營單位(主要負(fù)責(zé)人、個人經(jīng)營的投資人給予罰款處罰)。

4、服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。

答 案：對

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項(xiàng)目。（10）行車時接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補(bǔ)充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。

5、巡游車駕駛員變更服務(wù)單位的，應(yīng)當(dāng)重新申請注冊。

答 案：對

解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：巡游車駕駛員變更服務(wù)單位的，應(yīng)當(dāng)重新申請注冊。

單選題

1、安全運(yùn)營與治安防范在泥濘路段遇驅(qū)動車輪空轉(zhuǎn)打滑時如何處置？

• A：在從動輪下鋪墊砂石
• B：換高速擋加速猛沖
• C：在驅(qū)動輪下鋪墊砂石
• D：猛打轉(zhuǎn)向盤配合急加速

答 案：C

解 析：注意是驅(qū)動輪空轉(zhuǎn)打滑，因此應(yīng)該在驅(qū)動輪上下手。

2、網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于_____年。

• A：2
• B：3
• C：4
• D：5

答 案：A

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年。

3、駕駛員有權(quán)拒載以下哪類人群()。

• A：醉酒后喪失自控能力但有人陪同的。
• B：攜帶危險化學(xué)品的。
• C：在擁堵路段約車的。
• D：老弱病殘?jiān)姓摺?/li>

答 案：B

解 析：《網(wǎng)約車管理辦法》并未明文規(guī)定在哪些情況下，司機(jī)可以拒載。但是，如果一概禁止司機(jī)拒載，又會對司機(jī)過于“殘忍”。關(guān)于網(wǎng)約車的拒載，可以參照《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》(以下簡稱“《出租車管理規(guī)定》”)執(zhí)行。根據(jù)《出租車管理規(guī)定》的規(guī)定，如果司機(jī)遇上以下幾種情形，可以拒載：1.乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車;2.乘客攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車;3.醉酒者或者精神病患者乘車，沒有陪同(監(jiān)護(hù))人員的。

4、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，在財(cái)產(chǎn)和生命安全面前，應(yīng)當(dāng)首先考慮財(cái)產(chǎn)安全。

• A：正確
• B：錯誤

答 案：B

5、出租汽車駕駛員將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

• A：扣20分
• B：扣10分
• C：扣5分
• D：扣3分

答 案：A

多選題

1、出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括( )_。

• A：語言
• B：音樂
• C：文字
• D：一些特定的非語言行為

答 案：ACD

2、出租汽車油箱起火時，可以用什么撲滅？

• A：水
• B：浸濕的厚布、純棉工作服
• C：車載滅火器
• D：砂土

答 案：BCD

解 析：消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知，燃油著火時，切不可使用水去澆，要做好郵箱的防爆工作，并切斷油路，選擇合適的滅火器滅火。另外路邊沙土或厚布、工作服等覆蓋滅火，以防火勢蔓延。

3、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員職業(yè)道德是調(diào)整網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員與( )等各方面關(guān)系的行為規(guī)范。

• A：價格管理部門
• B：乘客
• C：網(wǎng)約車/出租汽車企業(yè)
• D：家人

答 案：BC

4、出租汽車駕駛員在乘客下車時應(yīng)該做到________。

• A：提醒乘客開車門時注意安全從右邊下車
• B：在條件允許下協(xié)助乘客提拿大行李及物品
• C：巡視車廂提醒乘客帶好隨身物品向乘客道別
• D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品應(yīng)設(shè)法及時歸還失主

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車時，（1）出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客開車門時注意安全，從右邊下車。（2）提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標(biāo)志。（3）乘客離開后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

5、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)當(dāng)做到________。

• A：隨車攜帶車輛行駛證、機(jī)動車駕駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證
• B：在車內(nèi)顯著位置放置服務(wù)監(jiān)督卡
• C：在出租汽車服務(wù)站點(diǎn)依序載客
• D：按照合理路線或乘客要求的路線行駛

答 案：ABCD

解 析：服務(wù)流程可知：（1）車輛年檢審驗(yàn)合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）等證件齊全有效，按規(guī)定要求攜帶、擺放、粘貼；（2）進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客；（3）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。