2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》7月21日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約車/出租車駕駛員不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證、未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)，拒載、議價(jià)、途中甩客或故意繞道行駛的，處以200元以上、2000元以下的罰款。
答 案：對
2、2013年10月，交通運(yùn)輸部組織修訂并提請國家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《出租汽車運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。
答 案：對
解 析：2013年10月，交通運(yùn)輸部組織修訂并提請國家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《出租汽車運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。
3、出租汽車駕駛員拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款（）
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車駕駛員拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,并處50元以上200元以下的罰款。
4、出租汽車駕駛員看到路邊有乘客招停時(shí)應(yīng)馬上停車。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車駕駛員在可以停車的路段攬客，在禁停路段禁止攬客。
5、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制、另外加分分值為10分，記分周期為12個(gè)月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。
答 案：對
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制、另外加分分值為10分，記分周期為12個(gè)月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。
單選題
1、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范乘客到達(dá)目的地后，出租汽車駕駛員下列哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？
- A：提醒乘客帶好隨身物品
- B：在確保安全的情況下可在禁停路段讓乘客下車
- C：按計(jì)價(jià)器顯示金額唱收唱付車費(fèi)
- D：向乘客交付出租汽車發(fā)票
答 案：B
2、如圖所示，出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾紛。 
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)營過程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉或乘客改變目的地等需改變原行駛路線時(shí)，須征得乘客同意。
3、可引起頭暈、頭痛、失眠，還可導(dǎo)致白血病、癌癥的污染物是()。
- A：一氧化碳(CO)
- B：碳?xì)浠衔?HC)
- C：氮氧化物(Ox)
- D：微粒物(PM)
答 案：B
4、被保險(xiǎn)車輛駕駛員在道路交通事故中負(fù)主要責(zé)任時(shí)，車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)絕對免賠率為________。
- A：20%
- B：15%
- C：30%
- D：5%
答 案：B
5、在深圳，開通了高鐵的火車站有________。
- A：深圳站
- B：深圳西站
- C：深圳北站
- D：深圳東站
答 案：C
多選題
1、出租汽車駕駛員如果需要與乘客目光接觸時(shí)，應(yīng)避免_____。
- A：不停眨眼
- B：眼神飄忽
- C：目光呆滯
- D：怒目圓睜
答 案：ABCD
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長不得眨眼、眼神飄忽、目光呆滯、怒目圓睜。
2、出租汽車駕駛員在運(yùn)送乘客過程中應(yīng)該做到________。
- A：車輛啟動(dòng)前檢查車門是否關(guān)好
- B：如遇到乘客要求掉頭行駛的要遵守交通法律法規(guī)不得違法掉頭
- C：未經(jīng)乘客同意可根據(jù)需要再攬他人同乘
- D：因駕駛員原因造成車輛停駛或遇到管理部門檢查時(shí)計(jì)價(jià)器可以繼續(xù)計(jì)費(fèi)
答 案：AB
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)送服務(wù)中（1）車輛起動(dòng)前，駕駛員要檢查車門是否關(guān)牢，問清乘客的去向后，起動(dòng)車輛，壓下空車待租標(biāo)志，使計(jì)步器處于工作狀態(tài)。（2）未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘等。
3、出租汽車輕微服務(wù)糾紛主要有( )。
- A：價(jià)格糾紛
- B：乘客糾紛
- C：語言糾紛
- D：磕碰糾紛
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價(jià)格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務(wù)糾紛。（4）語言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異，視同錯(cuò)覺，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。
4、出租車駕駛員從業(yè)資格管理包括________。
- A：從業(yè)資格考試
- B：注冊
- C：繼續(xù)教育
- D：從業(yè)資格證件管理
答 案：ABCD
解 析：出租車駕駛員從業(yè)資格管理包括：從業(yè)資格考試、注冊、繼續(xù)教育、從業(yè)資格證件管理。
5、出租汽車進(jìn)入出租汽車站點(diǎn)后應(yīng)當(dāng)按序停靠。
- A：按序排隊(duì)順序發(fā)車
- B：服從站點(diǎn)管理人員的調(diào)派與管理
- C：不下車私自攬客，不雇人攬客
- D：不挑乘客，不強(qiáng)行拼客
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客。