2022年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》6月29日專(zhuān)為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、網(wǎng)約車(chē)在營(yíng)運(yùn)途中如發(fā)生故障不能行駛且故障一時(shí)無(wú)法排除， 應(yīng)少收或免收車(chē)費(fèi)

答 案：對(duì)

2、對(duì)于出現(xiàn)嘔吐征兆的患病乘客， 網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)將事先準(zhǔn)備好的紙巾及塑料袋交到乘客手中， 以備不時(shí)之需。

答 案：對(duì)

3、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

答 案：對(duì)

解 析：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。 ?

4、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無(wú)故拒絕。

答 案：對(duì)

解 析：（1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車(chē)窗，使車(chē)廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿。

5、出租汽車(chē)駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿(mǎn)足乘客對(duì)語(yǔ)言、用車(chē)便利、設(shè)施等方面的需求。

答 案：對(duì)

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)技巧必須以“乘客至上”為宗旨。1.滿(mǎn)足乘客語(yǔ)言服務(wù)的需求。2.滿(mǎn)足便民的服務(wù)需求。3.滿(mǎn)足乘客對(duì)設(shè)施服務(wù)的需求。

單選題

1、道路交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后，網(wǎng)約車(chē)駕駛員做好應(yīng)急救護(hù)的目的是()。

• A：減少個(gè)人損失
• B：挽救生命、減輕傷殘
• C：彰顯個(gè)人英雄主義
• D：向乘客所要報(bào)酬

答 案：B

2、巡游車(chē)駕駛員不按照規(guī)定出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處_____罰款。

• A：50元以上200元以下
• B：200元以上2000元以下
• C：5000元以上20000元以下
• D：1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下

答 案：B

解 析：根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：巡游車(chē)駕駛員不按照規(guī)定出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。

3、出租汽車(chē)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租汽車(chē)駕駛員的教育和管理。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：A

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租汽車(chē)駕駛員的教育和管理。

4、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員________。

• A：可讓乘客下車(chē)
• B：應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線(xiàn)
• C：可加收車(chē)費(fèi)
• D：將乘客直接送達(dá)原目的地

答 案：B

5、駕駛員在考核周期內(nèi)注冊(cè)在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為( )級(jí)。

• A：AAA
• B：AA
• C：A
• D：B

答 案：B

多選題

1、服務(wù)禁忌包括網(wǎng)約車(chē)駕駛員( )。

• A：冒犯乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣或歧視乘客
• B：搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客
• C：拒載、故意繞道行駛
• D：不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

答 案：ABCD

2、下列哪些表述符合出租汽車(chē)車(chē)輛整潔衛(wèi)生的規(guī)定( )。

• A：車(chē)廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生無(wú)雜物、異味
• B：座套、頭枕套齊全潔凈平整
• C：車(chē)身內(nèi)外整潔明亮無(wú)破損
• D：車(chē)輛內(nèi)外可以自行張貼商業(yè)廣告

答 案：ABC

3、出現(xiàn)( )等情況時(shí)，網(wǎng)約車(chē)駕駛員可以使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志。

• A：交接班
• B：車(chē)上載客
• C：?jiǎn)柮鞒丝腿ハ?/li>
• D：車(chē)輛出現(xiàn)故障需檢修

答 案：AD

4、出租汽車(chē)駕駛員具有________等情形的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)撤銷(xiāo)其從業(yè)資格證。

• A：持證人死亡的
• B：持證人達(dá)到法定退休年齡的
• C：發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故的
• D：持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格證的

答 案：CD

5、下列物質(zhì)中，屬于腐蝕性物質(zhì)的有________。

• A：生漆
• B：硫酸
• C：甲醛
• D：冰醋酸

答 案：BCD