2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》6月21日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、網(wǎng)約出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)自覺(jué)接受社會(huì)和經(jīng)營(yíng)者對(duì)服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對(duì)乘客投訴。

答 案：對(duì)

2、“預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)”需根據(jù)行駛里程、時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)。

答 案：對(duì)

解 析：“預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，是指以符合條件的七座及以下乘用車(chē)通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務(wù)，根據(jù)行駛里程、時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3、駕駛網(wǎng)約車(chē)行車(chē)中突遇地震時(shí)，應(yīng)組織乘客躲在網(wǎng)約車(chē)?yán)?，不要下?chē)。

答 案：錯(cuò)

4、駕駛出租汽車(chē)遇緊急情況應(yīng)采用恰當(dāng)?shù)谋茈U(xiǎn)措施，例如不應(yīng)進(jìn)入逆向車(chē)道行駛，不應(yīng)闖紅燈等等，如果采取措施不當(dāng)，會(huì)使損失擴(kuò)大。

答 案：對(duì)

解 析：當(dāng)車(chē)輛公路上發(fā)生事故或出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，設(shè)法把車(chē)輛停在路肩、緊急停車(chē)帶等安全地段，并設(shè)置停車(chē)警告標(biāo)志、打過(guò)求救電話、報(bào)警；駕乘人員不要留在車(chē)內(nèi)或車(chē)輛附近逗留，迅速退到護(hù)欄以外等安全地帶等待救援。

5、駕駛出租汽車(chē)在高速公路行駛發(fā)生故障，需要停車(chē)排除故障時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。

答 案：對(duì)

解 析：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第五十二條明確規(guī)定：機(jī)動(dòng)車(chē)在道路上發(fā)生故障，需要停車(chē)排除故障時(shí)，駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，將機(jī)動(dòng)車(chē)移至不妨礙交通的地方停放；難以移動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)持續(xù)開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來(lái)車(chē)方向設(shè)置警告標(biāo)志等措施擴(kuò)大示警距離，必要時(shí)迅速報(bào)警。

單選題

1、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范接到網(wǎng)約車(chē)乘客咨詢(xún)、投訴后，____應(yīng)在24h內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。

• A：經(jīng)營(yíng)者
• B：駕駛員
• C：接線員
• D：政府主管部門(mén)

答 案：A

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：接到網(wǎng)約車(chē)乘客咨詢(xún)、投訴后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在24h內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。

2、乘客上車(chē)時(shí)，駕駛員首先應(yīng)該做的是（）。

• A：打開(kāi)車(chē)門(mén)
• B：停車(chē)下車(chē)
• C：主動(dòng)問(wèn)好
• D：詢(xún)問(wèn)路線

答 案：C

3、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)和油價(jià)聯(lián)動(dòng)機(jī)制應(yīng)當(dāng)根據(jù)（ ）設(shè)置啟動(dòng)點(diǎn)。

• A：駕駛員收入水平
• B：承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
• C：成品油價(jià)格水平
• D：運(yùn)價(jià)水平

答 案：C

4、運(yùn)價(jià)知識(shí)與計(jì)價(jià)器使用出租汽車(chē)計(jì)費(fèi)常用術(shù)語(yǔ)________是指重車(chē)使用時(shí)按照行駛時(shí)間和里程同時(shí)計(jì)費(fèi)的方式。

• A：計(jì)程
• B：計(jì)時(shí)
• C：時(shí)距并計(jì)
• D：往返

答 案：C

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知，出租汽車(chē)計(jì)費(fèi)常用術(shù)語(yǔ)時(shí)距并計(jì)是指重車(chē)使用時(shí)按照行駛時(shí)間和里程同時(shí)計(jì)費(fèi)的方式。

5、出租車(chē)汽車(chē)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)動(dòng)車(chē)遇有交通警察現(xiàn)場(chǎng)指揮時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照________通行。

• A：道路標(biāo)志
• B：交通信號(hào)燈的指揮
• C：交通警察的指揮
• D：道路標(biāo)線

答 案：C

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第四章第一節(jié)：第四十四條，機(jī)動(dòng)車(chē)通過(guò)交叉路口，應(yīng)當(dāng)按照交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線或者交通警察的指揮通過(guò);通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線或者交通警察指揮的交叉路口時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車(chē)輛先行。

多選題

1、城市人民政府要妥善解決網(wǎng)約車(chē)駕駛員在()_等方面的實(shí)際困難。

• A：停車(chē)
• B：就餐
• C：加油(氣)
• D：如廁

答 案：ABD

2、運(yùn)營(yíng)途中需加收( )費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乘客事先說(shuō)明。

• A：空駛費(fèi)
• B：過(guò)路過(guò)橋費(fèi)
• C：辛苦費(fèi)
• D：其他應(yīng)由乘客承擔(dān)的

答 案：ABD

3、出租汽車(chē)駕駛員在回答乘客問(wèn)題時(shí)應(yīng)注意______。

• A：實(shí)事求是
• B：鏗鏘有力，形成震懾
• C：耐心
• D：切忌與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

答 案：ACD

解 析：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。

4、下列哪些項(xiàng)目屬于出租汽車(chē)安全檢視項(xiàng)目？

• A：輪胎氣壓及磨損是否正常螺母有無(wú)缺失或松動(dòng)
• B：檢查燃油量或燃?xì)鈮毫κ欠裾?/li>
• C：檢查儀表、指示燈是否正常
• D：檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象

答 案：ABCD

5、出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證不得________。

• A：補(bǔ)發(fā)
• B：出租
• C：涂改
• D：偽造

答 案：BCD