2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》6月21日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約出租汽車駕駛員應自覺接受社會和經(jīng)營者對服務的監(jiān)督，合理應對乘客投訴。
答 案：對
2、“預約出租汽車經(jīng)營服務”需根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費。
答 案：對
解 析：“預約出租汽車經(jīng)營服務”，是指以符合條件的七座及以下乘用車通過預約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費的經(jīng)營活動。
3、駕駛網(wǎng)約車行車中突遇地震時，應組織乘客躲在網(wǎng)約車里，不要下車。
答 案：錯
4、駕駛出租汽車遇緊急情況應采用恰當?shù)谋茈U措施，例如不應進入逆向車道行駛，不應闖紅燈等等，如果采取措施不當，會使損失擴大。
答 案：對
解 析：當車輛公路上發(fā)生事故或出現(xiàn)故障時，應立即開啟危險報警閃光燈，設法把車輛停在路肩、緊急停車帶等安全地段，并設置停車警告標志、打過求救電話、報警；駕乘人員不要留在車內(nèi)或車輛附近逗留，迅速退到護欄以外等安全地帶等待救援。
5、駕駛出租汽車在高速公路行駛發(fā)生故障，需要停車排除故障時，駕駛員應當立即開啟危險報警閃光燈。
答 案：對
解 析：《中華人民共和國道路交通安全法》第五十二條明確規(guī)定：機動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除故障時，駕駛人應當立即開啟危險報警閃光燈，將機動車移至不妨礙交通的地方停放；難以移動的，應當持續(xù)開啟危險報警閃光燈，并在來車方向設置警告標志等措施擴大示警距離，必要時迅速報警。
單選題
1、職業(yè)道德與服務規(guī)范接到網(wǎng)約車乘客咨詢、投訴后，____應在24h內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢，并將處理結果告知乘客。
- A：經(jīng)營者
- B：駕駛員
- C：接線員
- D：政府主管部門
答 案：A
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》：接到網(wǎng)約車乘客咨詢、投訴后，經(jīng)營者應在24h內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢，并將處理結果告知乘客。
2、乘客上車時，駕駛員首先應該做的是（）。
- A：打開車門
- B：停車下車
- C：主動問好
- D：詢問路線
答 案：C
3、網(wǎng)約車運價和油價聯(lián)動機制應當根據(jù)（ ）設置啟動點。
- A：駕駛員收入水平
- B：承包費標準
- C：成品油價格水平
- D：運價水平
答 案：C
4、運價知識與計價器使用出租汽車計費常用術語________是指重車使用時按照行駛時間和里程同時計費的方式。
- A：計程
- B：計時
- C：時距并計
- D：往返
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車計費常用術語時距并計是指重車使用時按照行駛時間和里程同時計費的方式。
5、出租車汽車政策、法規(guī)、標準機動車遇有交通警察現(xiàn)場指揮時，應當按照________通行。
- A：道路標志
- B：交通信號燈的指揮
- C：交通警察的指揮
- D：道路標線
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第一節(jié)：第四十四條，機動車通過交叉路口，應當按照交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察的指揮通過;通過沒有交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察指揮的交叉路口時，應當減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。
多選題
1、城市人民政府要妥善解決網(wǎng)約車駕駛員在()_等方面的實際困難。
- A：停車
- B：就餐
- C：加油(氣)
- D：如廁
答 案：ABD
2、運營途中需加收( )費用時，應向乘客事先說明。
- A：空駛費
- B：過路過橋費
- C：辛苦費
- D：其他應由乘客承擔的
答 案：ABD
3、出租汽車駕駛員在回答乘客問題時應注意______。
- A：實事求是
- B：鏗鏘有力，形成震懾
- C：耐心
- D：切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)
答 案：ACD
解 析：服務流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應主動請有關部門調(diào)解處理。
4、下列哪些項目屬于出租汽車安全檢視項目？
- A：輪胎氣壓及磨損是否正常螺母有無缺失或松動
- B：檢查燃油量或燃氣壓力是否正常
- C：檢查儀表、指示燈是否正常
- D：檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象
答 案：ABCD
5、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證不得________。
- A：補發(fā)
- B：出租
- C：涂改
- D：偽造
答 案：BCD