2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》6月19日專(zhuān)為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
單選題
1、售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)，其內(nèi)容包括延伸服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)和（）。
- A：產(chǎn)品服務(wù)
- B：跟蹤服務(wù)
- C：售中服務(wù)
- D：體驗(yàn)服務(wù)
答 案：B
解 析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。居間業(yè)務(wù)的售后服務(wù)內(nèi)容可包括三個(gè)主要方面：第一是延伸服務(wù)；第二是改進(jìn)服務(wù)；第三是跟蹤服務(wù)。?
2、下列做法中，不符合商品房售樓處客戶接待要求的是（）。
- A：銷(xiāo)售人員按順序接待客戶
- B：所有人員都在接待區(qū)接待客戶
- C：銷(xiāo)售人員應(yīng)積極主動(dòng)接待客戶
- D：嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)商承諾回答客戶提問(wèn)
答 案：B
解 析：商品房售樓處客戶接待要求主要有：①銷(xiāo)售人員按順序接待客戶。②當(dāng)日負(fù)責(zé)露面接待客戶的銷(xiāo)售人員在接待區(qū)、洽談區(qū)等候、其余人員在工作區(qū)接聽(tīng)電話、追蹤、聯(lián)系客戶。③接待客戶的銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)向客戶詳實(shí)地介紹項(xiàng)目情況，引導(dǎo)客戶參觀樣板房，與客戶簽訂房屋認(rèn)購(gòu)書(shū)。④銷(xiāo)售人員應(yīng)積極主動(dòng)接待客戶，認(rèn)真解答客戶的提問(wèn)，不得使用“不知道、不了解”等用語(yǔ)，如遇不明白的問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)人員了解，落實(shí)清楚后盡快答復(fù)客戶，不得以生硬、冷漠的態(tài)度接待客戶。⑤嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)商的承諾回復(fù)客戶提問(wèn)，向客戶介紹，不準(zhǔn)超范圍承諾。
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則不包括（）。
- A：加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的傳播性
- B：重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性
- C：提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時(shí)效性
- D：促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化
答 案：A
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則包括：①重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性;②加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的目的性;③提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時(shí)效性;④實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的共享性，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的共享提供了手段。?
4、新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)，一般傭金收入來(lái)自()。
- A：客戶
- B：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)
- C：電商費(fèi)
- D：差價(jià)
答 案：B
解 析：新建商品房銷(xiāo)售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定，以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的名義銷(xiāo)售商品房，并向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。
5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張戰(zhàn)略中，難度最大的擴(kuò)張模式是（ ）。
- A：跨地域市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略
- B：跨專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略
- C：跨行業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略
- D：綜合性擴(kuò)張戰(zhàn)略
答 案：D
解 析：綜合性擴(kuò)張戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)選擇同時(shí)進(jìn)行跨地域市場(chǎng)、跨專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)跨行業(yè)的擴(kuò)張，這通常是個(gè)別頂尖房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所選擇的擴(kuò)張模式，這種擴(kuò)張模式一方面能夠在享有每種擴(kuò)張模式優(yōu)勢(shì)的同時(shí)還能獲得因不同模式疊加而產(chǎn)生的“整體大于部分之和”效應(yīng)，另一方面也需要同時(shí)面對(duì)不同擴(kuò)張模式所帶來(lái)的困難和問(wèn)題，是一種難度較大的擴(kuò)張模式。
多選題
1、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在對(duì)售樓處進(jìn)行選址時(shí)，需要注意（ ）。
- A：保證售樓處的可視性
- B：保證售樓處的通達(dá)性
- C：保證售樓處的空間容納性
- D：保證良好的展示性
答 案：ABC
解 析：售樓處的選址有以下必須注意的事項(xiàng)：①保證售樓處的可視性；②保證售樓處的通達(dá)性；③保證售樓處的空間容納性；④保證售樓處與項(xiàng)目之間通達(dá)的便捷性;⑤保證進(jìn)出售樓處人員的安全性；⑥盡可能減少售樓處的浪費(fèi)。
2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員繼續(xù)教育的取得方式包括（）。
- A：參加網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育
- B：參加繼續(xù)教育面授培訓(xùn)
- C：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)優(yōu)秀可抵作繼續(xù)教育學(xué)時(shí)
- D：公開(kāi)出版或者發(fā)表房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)著作或文章
- E：參加中房學(xué)授權(quán)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)組織的內(nèi)部培訓(xùn)
答 案：ABDE
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)優(yōu)秀可抵作繼續(xù)教育學(xué)時(shí)不屬于繼續(xù)教育學(xué)時(shí)的取得方式。
3、房地產(chǎn)掮客在1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后應(yīng)運(yùn)而生，其活動(dòng)的范圍十分廣泛，包括（）。
- A：買(mǎi)賣(mài)
- B：拍賣(mài)
- C：租賃
- D：貸款
- E：抵押
答 案：ACE
解 析：1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后，我國(guó)上海等一些通商口岸城市，出現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，房地產(chǎn)掮客也應(yīng)運(yùn)而生。房地產(chǎn)掮客活動(dòng)的范圍十分廣泛，有買(mǎi)賣(mài)、租賃、抵押等。掮客對(duì)于活躍房地產(chǎn)市場(chǎng)，緩解市民住房緊張，促進(jìn)住房商品流通，起過(guò)一定的作用。但多數(shù)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)不正，投機(jī)取巧，又加上舊政府管理不嚴(yán)，放任自流，在一定程度上加劇了房地產(chǎn)市場(chǎng)的混亂。?
4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的糾紛解決方式可以采?。ǎ?/p>
- A：相關(guān)部門(mén)調(diào)解
- B：仲裁
- C：司法訴訟
- D：行政裁定
- E：政府判定
答 案：ABC
解 析：糾紛解決方式是指合同當(dāng)事人解決合同糾紛的手段和途徑，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定解決合同爭(zhēng)議或糾紛的具體途徑，如通過(guò)相關(guān)部門(mén)調(diào)解、仲裁、司法訴訟等。當(dāng)事人沒(méi)有做出明確約定的，可通過(guò)訴訟方式解決合同糾紛
5、—般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的公司總部業(yè)務(wù)部門(mén)，可以根據(jù)（）進(jìn)行不同的設(shè)置。
- A：物業(yè)類(lèi)別
- B：物業(yè)水平
- C：業(yè)務(wù)類(lèi)型
- D：業(yè)務(wù)區(qū)域范圍
- E：業(yè)務(wù)規(guī)模
答 案：ACD
解 析：一般情況下，公司總部的業(yè)務(wù)部門(mén)可以根據(jù)需要進(jìn)行不同的設(shè)置：①根據(jù)物業(yè)類(lèi)別不同進(jìn)行設(shè)置?？梢愿鶕?jù)房地產(chǎn)類(lèi)型來(lái)設(shè)置房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)部門(mén)，如住宅部、辦公樓部、商鋪部等。②根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型不同進(jìn)行設(shè)置。如根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型不同可以劃分為買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)部、租賃部等部門(mén)。③根據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域范圍進(jìn)行設(shè)置。如根據(jù)業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域不同劃分為東區(qū)業(yè)務(wù)部、西區(qū)業(yè)務(wù)部、南區(qū)業(yè)務(wù)部、北區(qū)業(yè)務(wù)部等。?