2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》6月18日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
單選題
1、乙公司制定置業(yè)計(jì)劃的目的為（ ）。
- A：展示付款日期和付款金額
- B：展示付款日期和付款方式
- C：展示付款本金和付款利息
- D：展示付款方式和付款金額
答 案：D
解 析：客戶置業(yè)計(jì)劃是根據(jù)購房者的需求，向其明確展示付款方式與支付金額的一種銷售工具。
2、根據(jù)片區(qū)現(xiàn)有寫字樓客戶調(diào)查分析，將非主流行業(yè)、非主流來源區(qū)域的企業(yè)，以及在非投資過熱時(shí)期的純投資型客戶作為（）。
- A：游離客戶群
- B：—般客戶群
- C：重點(diǎn)客戶群
- D：核心客戶群
答 案：A
解 析：寫字樓目標(biāo)客戶定位可分為：①核心客戶群鎖定;②重要客戶群鎖定;③游離客戶群界定。其中，根據(jù)片區(qū)現(xiàn)有寫字樓客戶調(diào)查分析，將非主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、非主流來源區(qū)域的企業(yè)，以及在非投資過熱時(shí)期的純投資型客戶作為游離客戶群。
3、對(duì)客戶信息的獲取、記錄、儲(chǔ)存、分析和利用的一系列活動(dòng)，就是（）。
- A：客源開拓
- B：客源分析
- C：客源利用
- D：客源信息管理
答 案：D
解 析：客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始。對(duì)客戶信息的記錄、儲(chǔ)存、分析和利用的一系列活動(dòng)就是客戶信息管理。
4、因?yàn)橐夜緷M足銀行盡快收回貸款的意愿，可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)為()。 ?
- A：張某無力償還貸款的風(fēng)險(xiǎn)
- B：房屋價(jià)值因?yàn)?zāi)害降低的風(fēng)險(xiǎn)
- C：利率調(diào)整變化引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)
- D：房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)
答 案：A
解 析：借款人有可能在還款期內(nèi)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難而一時(shí)難以償還按揭貸款本息，因此，借款人申請貸款額度要量力而行，應(yīng)該根據(jù)自己的條件選定最適合自己的還款方式。
5、當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)具備一定實(shí)力時(shí)，獲得房源信息的直接渠道是（ ）。
- A：派發(fā)宣傳單
- B：請老客戶推薦
- C：刊登報(bào)紙廣告
- D：建立機(jī)構(gòu)網(wǎng)站
答 案：D
解 析：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)購買或開發(fā)基于PC終端和移 動(dòng)終端的門戶網(wǎng)站、管理軟件和營銷工具等，獲取房客源信息。
多選題
1、電話接待不同于到店接待，由于缺乏面對(duì)面的交流，經(jīng)紀(jì)人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶采取進(jìn)一步的行動(dòng)，關(guān)于電話接待的說法正確的有（）。
- A：記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》
- B：掛斷電話后應(yīng)及時(shí)將信息錄入計(jì)算機(jī)企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)
- C：記錄來電者基本資料
- D：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題時(shí)，應(yīng)盡可能使用口頭語
- E：感謝來電者
答 案：ABCE
解 析：電話接待流程包括：①問候，電話鈴聲響三聲內(nèi)必須接起，向顧客問好，報(bào)出公司名稱，自己的姓名;②回答咨詢，記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》;③記錄來電者基本資料;④感謝來電者，當(dāng)電話通話結(jié)束后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語：“感謝您的來電，竭誠為您提供服務(wù)，再見!”同時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)等對(duì)方先放下電話后，再輕聲放下電話聽筒;⑤信息錄入。
2、針對(duì)張某，甲公司應(yīng)釆集的信息有（ ）。
- A：房屋位置
- B：出租價(jià)格
- C：配套設(shè)施
- D：收入水平
答 案：ABC
解 析：出租人的收入水平不是出租信息的采集要素。
3、銷售人員銷售的關(guān)鍵要點(diǎn)包括（）。
- A：對(duì)地段和未來的發(fā)展環(huán)境要敘述得具體、專業(yè)
- B：對(duì)不確定的信息不可信口雌黃
- C：對(duì)于冷靜理性型的客戶，一定要用質(zhì)量打動(dòng)客戶
- D：對(duì)于情感性顧客，一定要用細(xì)節(jié)感染客戶
- E：銷售人員需要增加知識(shí)面，如金融知識(shí)，拓寬與客戶的談資
答 案：ABE
解 析：銷售關(guān)鍵要點(diǎn)有：①銷售人員對(duì)地段和未來的發(fā)展環(huán)境要敘述得具體、專業(yè)，對(duì)不確定的信息不可信口雌黃;②對(duì)于冷靜理性型的客戶，一定要用細(xì)節(jié)感染客戶，建立良好的信任感;③銷售人員需要增加知識(shí)面，如金融知識(shí)，拓寬與客戶的談資。
4、在一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)上發(fā)布房源信息，要想在眾多信息中脫穎而出，在圖片質(zhì)量和文字描述上應(yīng)做到（）
- A：標(biāo)題描述要醒目
- B：重點(diǎn)宣傳優(yōu)勢項(xiàng)目
- C：夸大核心賣點(diǎn)，吸引顧客
- D：追求房源圖片的質(zhì)量
- E：房源描述詳盡
答 案：ADE
解 析：通常在一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)上，會(huì)匯集幾萬甚至幾十萬數(shù)量級(jí)的房源信息，如果想從這些信息中脫穎而出，要做到：①標(biāo)題描述要醒目，并能夠簡短概括房源的核心賣點(diǎn)；②追求房源圖片的質(zhì)量，在拍攝時(shí)要充分考慮對(duì)主要房間的覆蓋；③房源描述詳盡，要從房屋的“特征”、“優(yōu)點(diǎn)”以及給客戶帶來的“利益”等多方面進(jìn)行描述
5、個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款的主要優(yōu)點(diǎn)有（）。
- A：貸款金額較多
- B：貸款利率較低
- C：貸款期限較長
- D：方式較為靈活
- E：貸款主體資格的審查較為寬松
答 案：ACD
解 析：個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款是指以個(gè)人或者他人名義的房產(chǎn)做抵押，向銀行申請用于各種消費(fèi)用途，如裝修、買車、出國、旅游、留學(xué)等。該產(chǎn)品亮點(diǎn)是：①貸款金額足，依據(jù)抵押物的評(píng)估價(jià)值，可貸10萬至上千萬;②貸款年限較長，1～10年;③提前還款靈活，抵押消費(fèi)貸款提前還款方便，借款人手中有余錢既能還貸款，無需提前預(yù)約;④循環(huán)授信，借款人獲得銀行一定的貸款額度后，在期限內(nèi)可分次提款、循環(huán)使用，支取不超過可用額度的單筆用款時(shí)，無需申請即可再次提款。