2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》6月11日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

單選題

1、張某接待劉某參觀樣板房時(shí)應(yīng)使用的銷售工具為（ ）。

• A：項(xiàng)目手冊
• B：購房須知
• C：算價(jià)單
• D：房貸計(jì)算器

答 案：A

解 析：參觀園林或樣板房時(shí)應(yīng)使用的銷售工具為項(xiàng)目手冊。

2、李某希望購買一套距離上班地點(diǎn)較近的高檔商品住房，欲與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）簽訂買方獨(dú)家代理協(xié)議。根據(jù)甲公司查詢和分析，發(fā)現(xiàn)李某是一名老客戶，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以作為追蹤及服務(wù)的對象。
相對于開發(fā)新客戶，李某這類客戶直接給甲公司帶來的好處為（ ）。

• A：提高傭金水平
• B：節(jié)約客源開發(fā)成本
• C：增加公司業(yè)務(wù)來源
• D：縮短業(yè)務(wù)成交時(shí)間

答 案：B

解 析：經(jīng)紀(jì)人要懂得以生命周期的觀念來看待客戶，必須認(rèn)識到客戶的價(jià)值是動態(tài)的，懂得維系客戶，與客戶建立長期的聯(lián)系，爭取更多的新客戶并留住原有客戶，這是至關(guān)重要的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，爭取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤貢獻(xiàn)方面老客戶更高達(dá)新客戶的16倍。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)有意識地致力于與客戶保持長期聯(lián)系。

3、對于有明確意向，對市場行情非常了解的客戶，正確的引導(dǎo)方式是（ ）。

• A：提供最符合客戶要求的房源
• B：提供咨詢服務(wù)，創(chuàng)造專業(yè)服務(wù)形象
• C：幫助客戶分析購房能力、市場行情，制定購房方案
• D：提供好、中、差三類不同房源進(jìn)行展示，引導(dǎo)客戶明確購房意向

答 案：A

解 析：對于有明確意向，對市場行情非常了解，只要條件符合將會很快成交的客戶,應(yīng)采取的引導(dǎo)方式為提供最符合客戶要求的房源。

4、具有“靈活、展露重復(fù)性強(qiáng)、成本低、競爭少、但不能選擇受眾、創(chuàng)造力受到限制”特點(diǎn)的廣告媒體是（）。

• A：報(bào)紙
• B：電視
• C：雜志
• D：戶外廣告

答 案：D

解 析：A項(xiàng)，報(bào)紙廣告的優(yōu)點(diǎn)為：影響廣泛、傳播迅速、簡便靈活、費(fèi)用較低、便于剪貼存查、信賴感強(qiáng);缺點(diǎn)有：內(nèi)容龐雜、易分散對廣告的注意力、重復(fù)性差、維持當(dāng)期效果，印刷不精美，吸引力低。B項(xiàng)，電視廣告的優(yōu)點(diǎn)為：傳播面廣、影響力大、訴求力強(qiáng)、表現(xiàn)手段和方式靈活多樣、藝術(shù)力強(qiáng);缺點(diǎn)有：制作復(fù)雜、成本高、時(shí)間短促、專業(yè)適應(yīng)性不強(qiáng)、傳播面太寬容易造成浪費(fèi)。C項(xiàng)，雜志廣告的優(yōu)點(diǎn)為：宣傳對象明確、針對性強(qiáng)、吸引力強(qiáng)、宣傳效果好、閱讀從容、保存期長、印刷精美，較好地反映產(chǎn)品外觀形象;缺點(diǎn)有：成本高、價(jià)格昂貴、信息反饋慢、廣告數(shù)量有限。D項(xiàng)，戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)為：長期性、固定性、集中性效應(yīng);缺點(diǎn)有：由于地段固定而不具備流動性，注視率不夠集中。

5、對于業(yè)主出租的房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在實(shí)地調(diào)查時(shí)應(yīng)查看的內(nèi)容不包括（ ）。

• A：房屋配置的家具、家電
• B：水電費(fèi)的繳納標(biāo)準(zhǔn)
• C：業(yè)主的性格和經(jīng)濟(jì)狀況
• D：業(yè)主是否同意承租人轉(zhuǎn)租房屋

答 案：C

解 析：對于業(yè)主出租房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要進(jìn)行實(shí)地調(diào)査，內(nèi)容包括：①出租房屋配置的家具、家電。②房屋使用相關(guān)費(fèi)用。③需要說明的其他事項(xiàng)。

多選題

1、在住宅客戶的類型中，投資客戶通常會比較關(guān)注（）。

• A：花園
• B：物業(yè)性價(jià)比
• C：保值增值空間
• D：噪聲
• E：景觀

答 案：BC

解 析：投資客戶關(guān)注的是房屋的保值增值空間、關(guān)注物業(yè)性價(jià)比，對房子的細(xì)節(jié)沒有自用客戶那么細(xì)，主要關(guān)注房屋價(jià)格。ADE三項(xiàng)均屬于自用客戶關(guān)注的項(xiàng)目。

2、下列關(guān)于品牌戰(zhàn)略的說法正確的有（）。

• A：品牌戰(zhàn)略包括樓盤品牌戰(zhàn)略和企業(yè)品牌戰(zhàn)略
• B：樓盤品牌戰(zhàn)略中強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品品質(zhì)就是產(chǎn)品質(zhì)量
• C：樓盤品牌戰(zhàn)略要追求個(gè)性化
• D：樹立企業(yè)品牌和樓盤品牌時(shí)要始終以樹立樓盤品牌為優(yōu)先
• E：人物營銷戰(zhàn)略屬于企業(yè)品牌策略

答 案：ACE

解 析：B項(xiàng)，產(chǎn)品品質(zhì)包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、功能等內(nèi)容;D項(xiàng)，企業(yè)品牌和樓盤品牌既對立又統(tǒng)一，二者應(yīng)有機(jī)結(jié)合，將樓盤品牌樹立視為企業(yè)品牌樹立過程中的一個(gè)步驟，保持項(xiàng)目開發(fā)的連續(xù)性。避免“急功近利”(重視樓盤品牌而忽視企業(yè)品牌的樹立)和“脫離現(xiàn)實(shí)”(樹立企業(yè)品牌而忽略樓盤品牌的樹立)的問題出現(xiàn)。

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向買方委托人推薦房源時(shí)，應(yīng)考慮的技術(shù)要點(diǎn)有（）。

• A：將房源信息列表展示
• B：與委托人簽訂看房書
• C：向委托人介紹房源的優(yōu)缺點(diǎn)
• D：提出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)觀點(diǎn)
• E：盡快約定看房時(shí)間和見面地點(diǎn)

答 案：ACD

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推薦房源時(shí)要考慮以下四個(gè)技術(shù)要點(diǎn)：①對房源信息進(jìn)行列表。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向委托人介紹房源的優(yōu)缺點(diǎn)。介紹房源時(shí)要特別注意真實(shí)性，不能夸大其詞，故意掩蓋房屋缺陷。③對供求雙方的情況和需求預(yù)先熟悉掌握的前提之下，向客戶提出經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)觀點(diǎn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶進(jìn)行房源情況溝通的過程中，要細(xì)心體會客戶需求的變化，引導(dǎo)客戶將理想需求落實(shí)為實(shí)際需求，不斷地修正其購房愿望。④向遴選出的房源業(yè)主致電，進(jìn)一步了解房源信息的同時(shí)，也可通過電話判斷該房源現(xiàn)在是否己經(jīng)成交以及業(yè)主方比較方便的看房時(shí)間。致電準(zhǔn)備推薦房源信息的客戶，描述房源信息的情況，詢問對方是否有實(shí)地看房的意向，如果對方有看房意愿，則預(yù)約業(yè)主時(shí)間實(shí)地看房。如果對方并無意愿，則詢問客戶對該房源不滿意的原因并記錄在案，以備今后分析客戶使用。)。

4、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，A類房源的特征有（）。

• A：價(jià)格穩(wěn)定
• B：銷售周期短
• C：銷售難度小
• D：市場需求旺盛
• E：地理位置好

答 案：BCD

解 析：A類房源的特征：①市場需求旺盛；②銷售難度小；③銷售周期較短；④有房源鑰匙。

5、甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房，并有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設(shè)立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務(wù)。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀(jì)人的積極性，該公司采用計(jì)算機(jī)技術(shù)對所有房源進(jìn)行了分類，并利用密碼技術(shù)規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開發(fā)房源的詳細(xì)信息。
該房地產(chǎn)中介公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源，屬于房源獲取通道里的直接開發(fā)方式，這種方法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ ）。

• A：覆蓋人群廣
• B：投入成本低
• C：目標(biāo)性較強(qiáng)
• D：方式新穎

答 案：ABC

解 析：房源獲取渠道根據(jù)在獲取過程的溝通方式分為直接開發(fā)方式和間接開發(fā)方式兩種，前者指面對面溝通的方式，后者指非面對面溝通的方式。直接開發(fā)方式包括門店接待、社區(qū)活動、派發(fā)宣傳單、老客戶推薦及人際關(guān)系開發(fā)。其中派發(fā)宣傳單被許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)所采用，它的優(yōu)點(diǎn)包括：①覆蓋人群廣；②投入成本低；③目標(biāo)性較強(qiáng)。