2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》6月5日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、網(wǎng)約車司機(jī)的常用服務(wù)用語(yǔ)包括：車上有wifi、手機(jī)充電器及紙巾，可以免費(fèi)使用。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車司機(jī)的常用服務(wù)用語(yǔ)包括：車上有wifi、手機(jī)充電器及紙巾，可以免費(fèi)使用。

2、發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協(xié)商未達(dá)成一致的，駕駛員要及時(shí)撥打報(bào)警電話。

答 案：對(duì)

解 析：交通事故處置可知，當(dāng)事人對(duì)事故的事實(shí)和成因有爭(zhēng)議，或盡管對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議，但仍然不愿意撤離現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)迅速報(bào)告公安交管部門。

3、出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得向乘客推銷購(gòu)物、飲食和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。

答 案：對(duì)

解 析：服務(wù)流程可知，不得向乘客強(qiáng)行推銷購(gòu)物、飲食和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。

4、巡游出租汽車駕駛員如無(wú)法繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，可以將承包經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。

答 案：錯(cuò)

解 析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車駕駛員如無(wú)法繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，不可以將承包經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。

5、發(fā)生道路交通事故后肇事車逃逸時(shí)，駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向，以及逃逸駕駛員的體貌特征等。

答 案：對(duì)

解 析：交通事故處置可知，發(fā)生道路交通事故后肇事車逃逸時(shí)，駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向，以及逃逸駕駛員的體貌特征等。

單選題

1、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄等作為_(kāi)_______的依據(jù)。

• A：出租汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)延續(xù)經(jīng)營(yíng)
• B：服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核
• C：出租汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)
• D：出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)

答 案：B

2、燃燒室的積炭增多后，容易引起可燃混合氣的自燃，造成功率下降，如果積炭過(guò)多，會(huì)增耗燃油________左右。

• A：3%
• B：8%
• C：20%
• D：30%

答 案：B

3、在冰雪路面上減速或停車，要怎樣降低車速？

• A：充分利用行車制動(dòng)器
• B：充分利用發(fā)動(dòng)機(jī)的牽制作用
• C：充分利用駐車制動(dòng)器
• D：充分利用緩速器

答 案：B

解 析：發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)有三個(gè)顯著特點(diǎn)：一是由于差速器的作用，可將制動(dòng)力矩平均地分配在左右車輪上，減少側(cè)滑、甩尾的可能性；二是有效地減少腳制動(dòng)的使用頻率，避免因長(zhǎng)時(shí)間使用制動(dòng)器，導(dǎo)致制動(dòng)器摩擦片的溫度升高，使制動(dòng)力下降，甚至失去作用；三是車速始終被限定在一定范圍內(nèi)，有利于及時(shí)降速或停車，確保行車安全。因此本題選B。

4、車輛轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量通常不大于________。

• A：10°
• B：20°
• C：30°
• D：40°

答 案：B

5、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行________的考試大綱。

• A：全國(guó)統(tǒng)一
• B：全省統(tǒng)一
• C：地市統(tǒng)一
• D：縣內(nèi)統(tǒng)一

答 案：A

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試大綱，按照交通運(yùn)輸部編制的考試工作規(guī)范和程序組織實(shí)施。

多選題

1、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括( )。

• A：在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中儀表儀容端莊大方服務(wù)主動(dòng)熱情周到
• B：衣著整潔無(wú)破損可以不著工作裝
• C：運(yùn)營(yíng)前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物保持口氣清新
• D：言行舉止文明使用文明用語(yǔ)

答 案：ACD

2、出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)應(yīng)該做到________。

• A：車輛應(yīng)與道路平行?？坎⒃谟覀?cè)上車
• B：在條件允許的情況下駕駛員應(yīng)主動(dòng)開(kāi)啟車門幫助乘客提拿行李
• C：?jiǎn)柷迥康牡睾笳?qǐng)乘客上車
• D：在保證安全前提下允許乘客攜帶少量易燃、易爆物晶乘車

答 案：AB

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，（1）乘客上車時(shí)，車輛應(yīng)與道路平行?？?，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車；乘客上車時(shí)，駕駛員應(yīng)面向乘客主動(dòng)問(wèn)候；（2）主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李，行李艙應(yīng)由駕駛員開(kāi)啟和閉鎖；（3）駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車，正確使用無(wú)障礙設(shè)施，協(xié)助乘客系好安全帶；（4）乘客上車坐好后，駕駛員要問(wèn)清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

3、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？

• A：不按乘客意見(jiàn)使用空調(diào)和音響
• B：私自留用乘客遺留物品
• C：婉拒老年、傷病等行動(dòng)不便乘客
• D：故意繞道行駛多收費(fèi)

答 案：ABCD

解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機(jī)時(shí)，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時(shí)有權(quán)利享受必要的服務(wù)來(lái)滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開(kāi)空調(diào)。

4、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí)，應(yīng)該做到( )。

• A：說(shuō)話溫和、使用敬語(yǔ)
• B：攙扶乘客上下車適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)
• C：平穩(wěn)駕駛避免緊急制動(dòng)
• D：主動(dòng)下車幫助乘客提拿行李

答 案：ACD

5、出現(xiàn)( )等情況時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員可以使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志。

• A：交接班
• B：車上載客
• C：?jiǎn)柮鞒丝腿ハ?/li>
• D：車輛出現(xiàn)故障需檢修

答 案：AD