2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》6月28日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺(tái)、后風(fēng)窗窗臺(tái)不得放置與運(yùn)營(yíng)無關(guān)的物品。

答 案：對(duì)

解 析：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車儀表完好、整潔，儀表臺(tái)、后風(fēng)窗玻璃下方窗臺(tái)不放置與運(yùn)營(yíng)無關(guān)的物品。

2、當(dāng)駕駛員因個(gè)人原因未能按時(shí)到達(dá)預(yù)約地時(shí)，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系乘客并告知原因。

答 案：錯(cuò)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：遇道路、氣候、駕駛員身體、交通事故、車輛故障等特殊情況，駕駛員應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者說明原因，經(jīng)證實(shí)并向乘客說明后可不視為拒載或甩客。

3、出租汽車安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無污漬。

答 案：對(duì)

解 析：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車安全帶和鎖扣齊全、有效、無污漬。

4、出租汽車企業(yè)可以和駕駛員訂立協(xié)議，免除或者減輕其對(duì)駕駛員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

答 案：錯(cuò)

解 析：依據(jù)《安全生產(chǎn)法》，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位與從業(yè)人員訂立協(xié)議，免除或者減輕其對(duì)從業(yè)人員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的，該協(xié)議無效；對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位(主要負(fù)責(zé)人、個(gè)人經(jīng)營(yíng)的投資人給予罰款處罰)。

5、巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)。

單選題

1、載客過程中如因客觀原因確需繞道時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時(shí)，可以拒絕乘客下車。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：B

2、駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車重要影響因素之一

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：A

3、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的乘車費(fèi)用，由()根據(jù)乘車時(shí)長(zhǎng)和里程數(shù)等數(shù)據(jù)計(jì)算得到。

• A：駕駛員
• B：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客戶端應(yīng)用程序
• C：計(jì)價(jià)器
• D：約車人

答 案：B

4、出租車不得拒載，否則一經(jīng)查實(shí)罰款________。

• A：50—200元
• B：200—2000元
• C：100—1000元
• D：2000—2500元

答 案：B

5、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過10人。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：B

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權(quán)益維護(hù)可知，多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。

多選題

1、下列哪些選項(xiàng)符合出租汽車服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求?

• A：按出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式
• B：設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標(biāo)志、暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志
• C：按要求在車輛內(nèi)外標(biāo)示出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等
• D：車輛年檢審驗(yàn)合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼

答 案：BCD

2、出租汽車駕駛員安全行車需要有效地控制情緒、情感，做到________。

• A：適時(shí)調(diào)整不良心理
• B：在失落、煩躁、憤怒等情緒下繼續(xù)運(yùn)營(yíng)
• C：觀察分析情況要靈敏果斷
• D：操作規(guī)范、敏捷

答 案：ACD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛車輛要有效地控制自己的情緒和情感，保持心情舒暢，不在心情沮喪、鬧情緒時(shí)駕駛車輛。遇到麻煩、憤怒、反感、憂愁或悲哀等情緒時(shí)，要努力控制自己，平靜心境。

3、網(wǎng)約車駕駛員不應(yīng)提供()形式的網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

• A：電話預(yù)約
• B：巡游攬客
• C：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約
• D：站點(diǎn)候客

答 案：BD

4、車輛損失險(xiǎn)是被保險(xiǎn)人或其允許的合格的駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過程中，因_____造成保險(xiǎn)車輛損失的，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。

• A：被盜
• B：自燃
• C：意外事故
• D：自然災(zāi)害

答 案：CD

5、出租汽車輕微服務(wù)糾紛主要有( )。

• A：價(jià)格糾紛
• B：乘客糾紛
• C：語(yǔ)言糾紛
• D：磕碰糾紛

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價(jià)格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務(wù)糾紛。（4）語(yǔ)言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語(yǔ)言差異，視同錯(cuò)覺，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。