2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務操作》5月26日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務操作考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

單選題

1、住宅可分為普通住宅、高檔住宅及（）

• A：別墅
• B：辦公樓
• C：商鋪
• D：市場

答 案：A

解 析：住宅可分為普通住宅、高檔住宅及別墅。需注意住宅產(chǎn)品應靠近學校、公園、公共交通設施。

2、個人住房貸款代辦的目的不包括（）

• A：達成買方客戶的購房目標
• B：幫助買方制定合理的貸款方案
• C：辦理貸款手續(xù)及抵押登記手續(xù)
• D：降低銀行貸款風險

答 案：D

解 析：個人住房貸款代辦的目的是：①達成買方客戶的購房目標；②幫助買方制定合理的貸款方案；③辦理貸款手續(xù)及抵押登記手續(xù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要根據(jù)委托人的主體資格和資金條件、相關部門的要求按規(guī)定的程序辦理

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司在展開制定價格策略工作前，最重要的一個步驟是（）。

• A：進行市場調(diào)研
• B：與開發(fā)商充分溝通
• C：對客戶的購買力進行研究
• D：對預期價格進行驗證

答 案：B

解 析：作為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，在制定價格策略工作前，最重要的一個步驟是與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)充分溝通，將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的回款目標、企業(yè)運營戰(zhàn)略作為定價必須考慮的一個角度。通過與開發(fā)商溝通價格目標及價格策略，確定其對項目的價格預期，解決開發(fā)商的現(xiàn)金流壓力，是合理定價的一個關鍵前提。

4、某類客戶對商品房價格敏感，低價是促成其購房的直接原因。這類客戶大多屬于（ ）客戶。

• A：小戶型
• B：中戶型
• C：大戶型
• D：超大戶型

答 案：A

解 析：小戶型總價低，易出租和轉(zhuǎn)售。低價是促成小戶型客戶購買的直接原因。

5、新建商品房住宅項目的銷售方式分為集中銷售和自然銷售兩種。下列關于集中銷售方式的表述，錯誤的是（）。

• A：其開盤風險表現(xiàn)為若服務或購房流程設計不恰當，容易引起客戶不滿
• B：新客戶很可能由于選不到心儀的房屋而流失
• C：走炒作路線，通過“先到先得”的形式引發(fā)客戶了解欲、購買欲、市場關注度高
• D：適用于常規(guī)樓盤

答 案：C

多選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀人應重點追蹤的客戶所體現(xiàn)的特征有（）。

• A：購房需求強烈
• B：購房能力較強
• C：對房屋要求較高
• D：了解市場行情
• E：出價合理

答 案：ABDE

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人主要追蹤及開展服務工作的客戶群特征包括：①購買或租賃物業(yè)需求強烈，時間緊，希望盡快獲得物業(yè);②經(jīng)濟條件好，購房支付能力較強;③較了解目前房地產(chǎn)市場情況，能根據(jù)市場供求狀況提出合理購買價格;④對物業(yè)的條件不是特別苛刻。

2、客戶關系管理的步驟有（）。

• A：確定潛在客戶和當前客戶
• B：依據(jù)客戶需要和客戶對公司的價值劃分客戶
• C：與單個客戶交流，了解客戶需求，與客戶建立強大的關系
• D：為每一個客戶定制產(chǎn)品、信息和服務
• E：健全溝通反饋機制

答 案：ABCD

解 析：客戶關系管理(CRM)是指管理有關個體客戶詳細信息以及用心管理所有客戶的“接觸點”，以最大化客戶忠誠度的過程。接觸點是指任何客戶可以接觸品牌或產(chǎn)品的機會——從實際的經(jīng)驗到個人或群體的交流，再到不經(jīng)意的觀察。客戶關系管理主要包括四大步驟：①確定潛在客戶和當前客戶;②依據(jù)客戶需要和客戶對公司的價值劃分客戶;③與單個客戶交流，了解客戶需求，與客戶建立強大的關系;④為每一個客戶定制產(chǎn)品、信息和服務。

3、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，外來務工人員和個體工商戶大量增加。甲公司針對這一情況，重點開展房屋租賃經(jīng)紀服務，服務人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。
張某與李某在簽訂合同過程中，甲公司應核實的文件有（　?。?/p>

• A：房屋所有權(quán)證
• B：張某和李某的身份證明
• C：契稅完稅證明
• D：房屋購買合同

答 案：AB

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在得知承租人滿意該房源后，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要積極撮合租賃雙方進行租賃相關事項的談判。當租賃雙方對租金價格表示滿意，也對房屋狀況表示認可后，租賃雙方應簽訂房屋租賃合同：房地產(chǎn)經(jīng)紀人為租賃雙方詳細講解合同條款，重點講解雙方責任義務、違約條款、違約金、付款方式等條款；租賃雙方商議合同的相關條款內(nèi)容。在正式簽約前，房地產(chǎn)經(jīng)紀人提醒租賃雙方簽約注意事項，并查驗身份證件、房屋產(chǎn)權(quán)證明文件。

4、住宅項目社區(qū)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容有（）。

• A：居民素質(zhì)
• B：水源質(zhì)量
• C：交通便利性
• D：購物條件
• E：居民消費水平

答 案：ABCD

解 析：社區(qū)環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容包括：社區(qū)繁榮程度、購物條件、文化氛圍、居民素質(zhì)、交通和教育的便利、安全保障程度、衛(wèi)生、空氣和水源質(zhì)量及景觀等方面。

5、張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人劉某為張某服務。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權(quán)人為王某?？捶壳凹坠九c張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納傭金200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預付了6個月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。
作為客源的張某，其基本情況可能為（ ）。

• A：對住房實物狀況要求高
• B：對租金承受的能力較強
• C：承租住房的意愿比較強烈
• D：租房的要求不是特別苛刻

答 案：BCD

解 析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級。其中，A類客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀人主要追蹤及開展服務工作的對象，其客戶群特征為：①購買或租賃物業(yè)需求強烈，時間緊，希望盡快獲得物業(yè)；②經(jīng)濟條件好，購房支付能力較強；③較了解目前房地產(chǎn)市場情況，能根據(jù)市場供求狀況提出合理購買價格；④對物業(yè)的條件不是特別苛刻。