2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務操作》5月24日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務操作考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

單選題

1、有購買意向的客戶可能因為某種原因打消購買意向，這體現(xiàn)了客源具有（　　）。

• A：潛在性
• B：差異性
• C：指向性
• D：模糊性

答 案：A

解 析：客源特征中的潛在性是指，客源嚴格意義上是潛在客戶，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因為種種變故而放棄購買需求。而能否成為真正的客戶，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供的房源服務，還取決于客戶本身。

2、根據(jù)片區(qū)現(xiàn)有寫字樓客戶調(diào)查分析，將非主流行業(yè)、非主流來源區(qū)域的企業(yè)，以及在非投資過熱時期的純投資型客戶作為（）。

• A：游離客戶群
• B：—般客戶群
• C：重點客戶群
• D：核心客戶群

答 案：A

解 析：寫字樓目標客戶定位可分為：①核心客戶群鎖定;②重要客戶群鎖定;③游離客戶群界定。其中，根據(jù)片區(qū)現(xiàn)有寫字樓客戶調(diào)查分析，將非主導產(chǎn)業(yè)、非主流來源區(qū)域的企業(yè)，以及在非投資過熱時期的純投資型客戶作為游離客戶群。

3、利用房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的辦公場所爭取上門客戶的攬客方法稱為（）。

• A：門店接待法
• B：上門攬客法
• C：客戶介紹法
• D：會員攬客法

答 案：A

解 析：A項，門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀機構沿街開設的店面，客戶主動上門咨詢而得到客戶的方法。B項，無此說法。C項，客戶介紹法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人通過自己服務過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。D項，會員攬客法是指通過成立客戶俱樂部或客戶會的方式吸收會員并挖掘潛在客戶的方法。

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務風險通常來自兩個層面，一是宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境層面中各種變量引發(fā)的風險，二是房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務（）中各種變量導致的風險

• A：實際操作層面
• B：具體環(huán)境層面
• C：外部控制層面
• D：內(nèi)部控制層面

答 案：B

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務風險通常包括的兩個層面是指：①宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境層面中各種變量引發(fā)的風險；②房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務具體環(huán)境層面中各種變量導致的風險，包括房地產(chǎn)客體、參與房地產(chǎn)交易主體、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)和其他相關參與者。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務風險存在是客觀的，重要的是要識別風險、規(guī)避風險、管理風險

5、由于商業(yè)地產(chǎn)（）的不確定，所以在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)前需要進行市場調(diào)查和研宄來歸避開發(fā)風險。

• A：外界環(huán)境和開發(fā)商贏利模式
• B：客戶需求和開發(fā)商贏利模式
• C：客戶需求和前期價格
• D：前期價格和開發(fā)商贏利模式

答 案：B

解 析：商業(yè)地產(chǎn)調(diào)研是項目定位的依據(jù)，由于商業(yè)地產(chǎn)客戶需求和開發(fā)商贏利模式不確定，所以在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)前需要進行市場調(diào)查和研究來歸避開發(fā)風險。初始定位能否成為最終的確定方向，需要從市場研究中得到印證或?qū)ふ乙罁?jù)。

多選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在帶領客戶看房途中，應做好的工作有()。

• A：展示個人專業(yè)水平
• B：宣傳所在公司品牌
• C：搜集房屋信息資料
• D：介紹房屋周邊環(huán)境
• E：進一步了解客戶需求

答 案：ABE

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在帶領客戶看房中，沿途講解過程中應建立自我形象、展示個人專業(yè)能力、宣傳企業(yè)品牌、了解客戶需求。

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的人際溝通的技能包括（）等。

• A：供需搭配的技能
• B：了解對方心理活動和基本想法的技能
• C：適當運用向?qū)Ψ絺鬟_自我意思方式(如語言、表情、身體動作等)的技能
• D：把握向?qū)Ψ絺鬟_關鍵思想的時機的技能
• E：議價談判的技能

答 案：BCD

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要使人際溝通能較好地達到更好的服務目的，不僅要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人員具有良好的心理素質(zhì)，還要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人員必須掌握良好的人際溝通技能，包括：①了解對方心理活動和基本想法的技能;②適當運用向?qū)Ψ絺鬟_意思方式(如語言、面部表情、肢體動作等)的技能;③把握向?qū)Ψ絺鬟_關鍵思想的時機的技能等。?

3、下列關于房源物理屬性的表述中，正確的有（）。

• A：房源物理屬性是指房源自身的物理狀態(tài)
• B：房源物理屬性決定房源的使用價值
• C：房源物理屬性決定房源的市場價格
• D：房源物理屬性具有固定性
• E：房源物理屬性具有差異性

答 案：BDE

解 析：房源的物理屬性是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)，其決定了房源的使用價值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場價格。除非遭遇地震、火災等特殊情況，房源屬性在交易過程中是不變的。房屋價格受多種因素的共同影響，從房源的物理屬性來看，每一套物業(yè)的價格是由房地產(chǎn)產(chǎn)品的個別性決定的。與其它商品不同的是，房地產(chǎn)商品具有顯著的個別性。

4、張某與李某簽訂合同過程中，甲公司應核實的文件有（）。

• A：房屋所有權證
• B：張某和李某身份證明
• C：契稅完稅證明
• D：房屋購買合同

答 案：AB

解 析：在簽訂房屋租賃合同時，甲公司應該核實租賃當事人的身份證明、房屋所有權證。

5、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構（以下簡稱甲機構）是一家以經(jīng)營存量房經(jīng)紀業(yè)務為主的企業(yè)。幾年來，機構業(yè)務蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營業(yè)務由房屋租賃中介逐步擴展到存量房買賣中介、新建商品房營銷策劃和代理銷售等。甲機構還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀服務。甲機構所在城市經(jīng)濟高度發(fā)達，人均GDP和可支配收入均在國內(nèi)處于領先水平。
甲機構將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群，考慮的因素有（　?。?。

• A：客戶購買意向的強弱
• B：客戶經(jīng)濟承受能力的大小
• C：購房區(qū)域范圍
• D：客戶消費水平

答 案：ABC

解 析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，房地產(chǎn)經(jīng)紀可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應對A、B類客戶進行重點扶持與培養(yǎng)。