2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》5月24日專(zhuān)為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

單選題

1、有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶可能因?yàn)槟撤N原因打消購(gòu)買(mǎi)意向，這體現(xiàn)了客源具有（　　）。

• A：潛在性
• B：差異性
• C：指向性
• D：模糊性

答 案：A

解 析：客源特征中的潛在性是指，客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因?yàn)榉N種變故而放棄購(gòu)買(mǎi)需求。而能否成為真正的客戶，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供的房源服務(wù)，還取決于客戶本身。

2、根據(jù)片區(qū)現(xiàn)有寫(xiě)字樓客戶調(diào)查分析，將非主流行業(yè)、非主流來(lái)源區(qū)域的企業(yè)，以及在非投資過(guò)熱時(shí)期的純投資型客戶作為（）。

• A：游離客戶群
• B：—般客戶群
• C：重點(diǎn)客戶群
• D：核心客戶群

答 案：A

解 析：寫(xiě)字樓目標(biāo)客戶定位可分為：①核心客戶群鎖定;②重要客戶群鎖定;③游離客戶群界定。其中，根據(jù)片區(qū)現(xiàn)有寫(xiě)字樓客戶調(diào)查分析，將非主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、非主流來(lái)源區(qū)域的企業(yè)，以及在非投資過(guò)熱時(shí)期的純投資型客戶作為游離客戶群。

3、利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)所爭(zhēng)取上門(mén)客戶的攬客方法稱(chēng)為（）。

• A：門(mén)店接待法
• B：上門(mén)攬客法
• C：客戶介紹法
• D：會(huì)員攬客法

答 案：A

解 析：A項(xiàng)，門(mén)店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)沿街開(kāi)設(shè)的店面，客戶主動(dòng)上門(mén)咨詢而得到客戶的方法。B項(xiàng)，無(wú)此說(shuō)法。C項(xiàng)，客戶介紹法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)自己服務(wù)過(guò)的客戶介紹新客戶的開(kāi)發(fā)方式。D項(xiàng)，會(huì)員攬客法是指通過(guò)成立客戶俱樂(lè)部或客戶會(huì)的方式吸收會(huì)員并挖掘潛在客戶的方法。

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)通常來(lái)自兩個(gè)層面，一是宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境層面中各種變量引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，二是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)（）中各種變量導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)

• A：實(shí)際操作層面
• B：具體環(huán)境層面
• C：外部控制層面
• D：內(nèi)部控制層面

答 案：B

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)通常包括的兩個(gè)層面是指：①宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境層面中各種變量引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)具體環(huán)境層面中各種變量導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，包括房地產(chǎn)客體、參與房地產(chǎn)交易主體、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和其他相關(guān)參與者。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在是客觀的，重要的是要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)

5、由于商業(yè)地產(chǎn)（）的不確定，所以在商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和研宄來(lái)歸避開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

• A：外界環(huán)境和開(kāi)發(fā)商贏利模式
• B：客戶需求和開(kāi)發(fā)商贏利模式
• C：客戶需求和前期價(jià)格
• D：前期價(jià)格和開(kāi)發(fā)商贏利模式

答 案：B

解 析：商業(yè)地產(chǎn)調(diào)研是項(xiàng)目定位的依據(jù)，由于商業(yè)地產(chǎn)客戶需求和開(kāi)發(fā)商贏利模式不確定，所以在商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和研究來(lái)歸避開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。初始定位能否成為最終的確定方向，需要從市場(chǎng)研究中得到印證或?qū)ふ乙罁?jù)。

多選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶領(lǐng)客戶看房途中，應(yīng)做好的工作有()。

• A：展示個(gè)人專(zhuān)業(yè)水平
• B：宣傳所在公司品牌
• C：搜集房屋信息資料
• D：介紹房屋周邊環(huán)境
• E：進(jìn)一步了解客戶需求

答 案：ABE

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶領(lǐng)客戶看房中，沿途講解過(guò)程中應(yīng)建立自我形象、展示個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力、宣傳企業(yè)品牌、了解客戶需求。

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的人際溝通的技能包括（）等。

• A：供需搭配的技能
• B：了解對(duì)方心理活動(dòng)和基本想法的技能
• C：適當(dāng)運(yùn)用向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自我意思方式(如語(yǔ)言、表情、身體動(dòng)作等)的技能
• D：把握向?qū)Ψ絺鬟_(dá)關(guān)鍵思想的時(shí)機(jī)的技能
• E：議價(jià)談判的技能

答 案：BCD

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要使人際溝通能較好地達(dá)到更好的服務(wù)目的，不僅要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員具有良好的心理素質(zhì)，還要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須掌握良好的人際溝通技能，包括：①了解對(duì)方心理活動(dòng)和基本想法的技能;②適當(dāng)運(yùn)用向?qū)Ψ絺鬟_(dá)意思方式(如語(yǔ)言、面部表情、肢體動(dòng)作等)的技能;③把握向?qū)Ψ絺鬟_(dá)關(guān)鍵思想的時(shí)機(jī)的技能等。?

3、下列關(guān)于房源物理屬性的表述中，正確的有（）。

• A：房源物理屬性是指房源自身的物理狀態(tài)
• B：房源物理屬性決定房源的使用價(jià)值
• C：房源物理屬性決定房源的市場(chǎng)價(jià)格
• D：房源物理屬性具有固定性
• E：房源物理屬性具有差異性

答 案：BDE

解 析：房源的物理屬性是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)，其決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，房源屬性在交易過(guò)程中是不變的。房屋價(jià)格受多種因素的共同影響，從房源的物理屬性來(lái)看，每一套物業(yè)的價(jià)格是由房地產(chǎn)產(chǎn)品的個(gè)別性決定的。與其它商品不同的是，房地產(chǎn)商品具有顯著的個(gè)別性。

4、張某與李某簽訂合同過(guò)程中，甲公司應(yīng)核實(shí)的文件有（）。

• A：房屋所有權(quán)證
• B：張某和李某身份證明
• C：契稅完稅證明
• D：房屋購(gòu)買(mǎi)合同

答 案：AB

解 析：在簽訂房屋租賃合同時(shí)，甲公司應(yīng)該核實(shí)租賃當(dāng)事人的身份證明、房屋所有權(quán)證。

5、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲機(jī)構(gòu)）是一家以經(jīng)營(yíng)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。幾年來(lái)，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，門(mén)店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由房屋租賃中介逐步擴(kuò)展到存量房買(mǎi)賣(mài)中介、新建商品房營(yíng)銷(xiāo)策劃和代理銷(xiāo)售等。甲機(jī)構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)。甲機(jī)構(gòu)所在城市經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，人均GDP和可支配收入均在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。
甲機(jī)構(gòu)將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群，考慮的因素有（　　）。

• A：客戶購(gòu)買(mǎi)意向的強(qiáng)弱
• B：客戶經(jīng)濟(jì)承受能力的大小
• C：購(gòu)房區(qū)域范圍
• D：客戶消費(fèi)水平

答 案：ABC

解 析：按客戶購(gòu)買(mǎi)意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購(gòu)房區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)A、B類(lèi)客戶進(jìn)行重點(diǎn)扶持與培養(yǎng)。