2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》5月21日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、網(wǎng)約車/出租車駕駛員注銷注冊(cè)的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)在與網(wǎng)約車/出租車經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)關(guān)系20日內(nèi)向原注冊(cè)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出。

答 案：對(duì)

2、投入運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)網(wǎng)約車新政策規(guī)定投入運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)由行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置，應(yīng)急報(bào)警裝置

3、駕駛員應(yīng)在運(yùn)營(yíng)時(shí)隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：駕駛員應(yīng)在運(yùn)營(yíng)時(shí)隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

4、網(wǎng)約車/出租汽車車輛內(nèi)外可根據(jù)商家的要求張貼商業(yè)廣告。

答 案：錯(cuò)

5、出租汽車運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時(shí)，駕駛員可以婉言拒絕。

答 案：錯(cuò)

解 析：（1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿。

單選題

1、大風(fēng)天行車，由于風(fēng)速和風(fēng)向不斷發(fā)生變化，當(dāng)感到轉(zhuǎn)向盤突然難以控制時(shí)，駕駛員應(yīng)________。

• A：逆風(fēng)向轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤
• B：順風(fēng)向轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤
• C：采取緊急制動(dòng)
• D：雙手穩(wěn)握轉(zhuǎn)向盤

答 案：D

解 析：風(fēng)速風(fēng)向是不固定的，亂轉(zhuǎn)方向盤會(huì)出事的，只有減速和穩(wěn)穩(wěn)地把握方向盤，才能在風(fēng)天安全行駛。

2、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范駕駛員的_____意識(shí)是其社會(huì)責(zé)任的核心。

• A：服務(wù)
• B：安全
• C：責(zé)任
• D：紀(jì)律

答 案：B

3、未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍、駕駛網(wǎng)約車/出租車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的( )。

• A：200元以上2000元以下
• B：200元以上1000元以下
• C：300元以上2000元以下
• D：10000元以上30000元以下

答 案：D

4、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范下列設(shè)施中，________不屬于出租汽車應(yīng)當(dāng)安裝的設(shè)施。

• A：計(jì)價(jià)器
• B：倒車?yán)走_(dá)
• C：頂燈
• D：車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

答 案：B

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計(jì)價(jià)器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防器材等。

5、以下哪項(xiàng)是專車司機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)襯衫()

• A：純白色襯衫(紐扣、邊領(lǐng)無(wú)雜色)
• B：黑色襯衫
• C：條紋襯衫
• D：白色襯衫(黑色紐扣，深色領(lǐng)口)

答 案：A

多選題

1、網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)中可以使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志的情況有( )。

• A：交接班
• B：車輛故障
• C：駕駛員用餐
• D：駕駛員休息

答 案：ABCD

2、出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括( )_。

• A：語(yǔ)言
• B：音樂(lè)
• C：文字
• D：一些特定的非語(yǔ)言行為

答 案：ACD

3、出租汽車駕駛員與乘客交談時(shí)，會(huì)使乘客產(chǎn)生不信任感的是______。

• A：緊盯住乘客
• B：鄙視、斜視、飄視乘客
• C：目光呆滯
• D：怒目圓睜

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解處理。

4、出租汽車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到________。

• A：及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)
• B：開(kāi)啟電召服務(wù)標(biāo)志
• C：向乘客說(shuō)明電召費(fèi)用
• D：向乘客支付電召費(fèi)用發(fā)票

答 案：ABCD

解 析：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，出租汽車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)、開(kāi)啟電召服務(wù)標(biāo)志、向乘客說(shuō)明電召費(fèi)用、向乘客支付電召費(fèi)用發(fā)票。

5、駕駛網(wǎng)約車行駛中前輪突然爆胎，正確的應(yīng)急處置方法是()。

• A：雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤
• B：松抬加速踏板
• C：行駛發(fā)生偏離時(shí)急轉(zhuǎn)方向
• D：控制方向后輕踏制動(dòng)踏板

答 案：ABD