2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》5月19日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證，從事出租汽車經(jīng)營活動的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣3分。
答 案：錯
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經(jīng)營活動的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分1分。
2、服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
答 案：對
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。
3、對精神病患者可以拒絕提供出租車運營服務(wù)。
答 案：錯
解 析：乘客倘若是傳染病患者或者是無人監(jiān)護的醉酒者、精神病患者，出租車司機可依法拒載。
4、參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)對工作，是每名出租汽車駕駛員的義務(wù)。
答 案：對
解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，在遇到自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件時，出租汽車駕駛員有義務(wù)參與突發(fā)事件應(yīng)對工作。
5、出租汽車駕駛員應(yīng)當衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶。
答 案：對
解 析：出租汽車駕駛員應(yīng)當按照國家出租汽車服務(wù)標準提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定： （一）做好運營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢； （二）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶； （三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。
單選題
1、雨天和冰雪天,車輛的縱向安全距離分別是干燥路面上的()倍和()倍。
- A：1,2
- B：1,2
- C：1.5,3
- D：2,4
答 案：C
2、出租汽車駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，處________的罰款。
- A：1000元以上3000元以下
- B：200元以上2000元以下
- C：50元以上200元以下
- D：1萬元以上3萬元以下
答 案：D
3、根據(jù)《江蘇省道路運輸從業(yè)人員信用管理辦法》，從業(yè)人員在評定周期內(nèi)累積記分達到規(guī)定分值后，應(yīng)接受()個學時繼續(xù)教育。
- A：不少于14
- B：不少于16
- C：不少于18
- D：不少于24
答 案：C
4、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需要繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當在有效期屆滿________日期，向所在地、市、縣級道路運輸管理機構(gòu)申請延續(xù)注冊。
- A：15
- B：30
- C：60
- D：90
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當在有效期屆滿前30日內(nèi)申請延續(xù)注冊。
5、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員運營過程中的著裝要求不包括( )。
- A：按規(guī)定著裝
- B：著裝得體整潔
- C：不得坦胸露背
- D：品牌高檔、風格莊重
答 案：D
多選題
1、下列_____符合出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求。
- A：無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅
- B：車輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)生
- C：只要保證行車安全，即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運營
- D：車輛后備箱應(yīng)整潔無雜物，為乘客行李預(yù)留空間不少于一半
答 案：AB
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求包含無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅、車輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)生。
2、出租汽車駕駛員應(yīng)在________等方面為乘客提供便利。
- A：臨時停車
- B：停車等候
- C：下車
- D：適當超載核定人數(shù)
答 案：ABC
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿足便民的服務(wù)需求主要包括（1)臨時停車的便利。（2)停車等候的便利。（3）下車便利。
3、以下哪類事件屬于突發(fā)事件，會造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對？
- A：自然災(zāi)害
- B：事故災(zāi)害
- C：公共衛(wèi)生事件
- D：社會安全事件
答 案：ABCD
解 析：《突發(fā)事件應(yīng)對法》所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。
4、出租汽車駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后，應(yīng)該( )。
- A：按乘客要求準時到達約定地點
- B：乘客未準時在約定地點出現(xiàn)則即刻離開
- C：仍可就近搭載路邊揚手招車乘客
- D：在乘客上車后向調(diào)度中心發(fā)送確認信息
答 案：AD
5、出租汽車輕微服務(wù)糾紛主要有( )。
- A：價格糾紛
- B：乘客糾紛
- C：語言糾紛
- D：磕碰糾紛
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務(wù)糾紛。（4）語言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異，視同錯覺，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。