2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》5月18日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、“預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)”需根據(jù)行駛里程、時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)。

答 案：對(duì)

解 析：“預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，是指以符合條件的七座及以下乘用車通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務(wù)，根據(jù)行駛里程、時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2、網(wǎng)約車/出租車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核人分值計(jì)分5分。

答 案：對(duì)

3、出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低不直接影響出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

答 案：錯(cuò)

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低直接影響出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

4、乘客攜帶行李時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其將行李放入行李艙內(nèi)，行李艙應(yīng)由駕駛員開啟和鎖閉。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：乘客攜帶行李時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其將行李放入行李艙內(nèi)，行李艙應(yīng)由駕駛員開啟和鎖閉。

5、網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范 》：網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展。

單選題

1、安全運(yùn)營(yíng)與治安防范下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是________。

• A：因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時(shí)不禮貌待客
• B：遇城市道路擁堵時(shí)頻繁鳴喇叭催促前車
• C：與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)據(jù)理力爭(zhēng)盛氣凌人
• D：心情煩躁或憤怒時(shí)能夠迅速調(diào)節(jié)盡量做到心平氣靜

答 案：D

2、機(jī)動(dòng)車信號(hào)燈紅燈亮?xí)r，即使右側(cè)沒(méi)有行人或其他障礙物，也禁止右轉(zhuǎn)彎的車輛通行。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：B

解 析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第三十八條機(jī)動(dòng)車信號(hào)燈和非機(jī)動(dòng)車信號(hào)燈表示：
（一）綠燈亮?xí)r，準(zhǔn)許車輛通行，但轉(zhuǎn)彎的車輛不得妨礙被放行的直行車輛、行人通行；
（二）黃燈亮?xí)r，已越過(guò)停止線的車輛可以繼續(xù)通行；
（三）紅燈亮?xí)r，禁止車輛通行。
在未設(shè)置非機(jī)動(dòng)車信號(hào)燈和人行橫道信號(hào)燈的路口，非機(jī)動(dòng)車和行人應(yīng)當(dāng)按照機(jī)動(dòng)車信號(hào)燈的表示通行。
紅燈亮?xí)r，右轉(zhuǎn)彎的車輛在不妨礙被放行的車輛、行人通行的情況下，可以通行。

3、下列哪項(xiàng)不屬于加強(qiáng)出租汽車駕駛員職業(yè)修養(yǎng)的措施？

• A：鉆研服務(wù)技巧
• B：改善知識(shí)結(jié)構(gòu)
• C：強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益
• D：不斷提高安全駕駛技能

答 案：C

4、“確認(rèn)乘客身份”時(shí)以下哪項(xiàng)不符合專車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)()

• A：如乘客在路邊等車，司機(jī)無(wú)條件下車開車門，在車內(nèi)詢問(wèn)即可
• B：如車先到等乘客，司機(jī)需在車外等候并詢問(wèn)
• C：話術(shù)：您好，您是到T3的吧
• D：話術(shù)：您好，您是去哪呀

答 案：D

5、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范_______是維護(hù)出租汽車駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開展的重要保證。

• A：精湛的維修技能
• B：按自己喜好載客
• C：無(wú)條件滿足乘客要求
• D：遵紀(jì)守法

答 案：D

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，遵紀(jì)守法是維護(hù)出租汽車駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開展的重要保證。出租汽車駕駛員在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要能做到知法守法，在業(yè)余時(shí)間也要養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)法懂法的習(xí)慣，以法治思想來(lái)引導(dǎo)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

多選題

1、疲勞駕駛對(duì)安全行車的影響有哪些?( )

• A：操作動(dòng)作呆滯
• B：換擋不及時(shí)、不準(zhǔn)確
• C：出現(xiàn)短暫睡眠現(xiàn)象
• D：體力、視覺(jué)能力下降

答 案：ABCD

2、有_____等行為的人員，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。

• A：未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
• B：使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
• C：轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證
• D：拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛

答 案：ABC

解 析：駕駛員有以下情形的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款：1.未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)2.使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)3.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證

3、網(wǎng)約車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到( )。

• A：及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)
• B：開啟電召服務(wù)標(biāo)志
• C：向乘客說(shuō)明電召費(fèi)用
• D：向乘客支付電召費(fèi)用發(fā)票

答 案：ABCD

4、出租汽車的車容車貌中對(duì)車輛行李艙的要求包括_____。

• A：整潔
• B：供乘客放置行李物品的空間不少于行李艙的1/3
• C：開啟裝置完好
• D：照明有效

答 案：ACD

解 析：出租汽車的車容車貌中對(duì)車輛行李艙的要求包括整潔、開啟裝置完好、照明有效。

5、駕駛出租汽車在城鄉(xiāng)結(jié)合部行駛的危險(xiǎn)因素有________。

• A：交叉路口多交通設(shè)施不完善
• B：行人、車輛易搶行
• C：道路交通管理比城市嚴(yán)格
• D：行人、機(jī)動(dòng)車、畜力車混行

答 案：ABD

解 析：城鄉(xiāng)結(jié)合部不亂過(guò)往的車輛和行人比較多，通過(guò)時(shí)要提前減速。駕駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時(shí)刻關(guān)注其動(dòng)向，做好避讓準(zhǔn)備。城鄉(xiāng)結(jié)合部的道路交通設(shè)施建設(shè)比較落后，有些地方十字路口沒(méi)有交通信號(hào)燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應(yīng)盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和安全。城鄉(xiāng)結(jié)合部有施工情況時(shí)，駕駛員應(yīng)降低車速，并時(shí)刻觀察路面是否有散落的沙石，防止車輛側(cè)滑；同時(shí)，注意其他施工車輛。