2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》5月13日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車駕駛員在征得乘客同意后，為乘客提供必要幫助，如開啟行李艙，主動擺放行李等。
答 案：對
解 析：根據(jù)《出租汽車運營規(guī)范》可知，出租汽車駕駛員在征得乘客同意后，為乘客提供必要幫助，如開啟行李艙，主動擺放行李等。
2、燃油附加費下調(diào)后，駕駛員可按原燃油附加費標(biāo)準(zhǔn)向乘客收取費用。
答 案：錯
解 析：計價器和空車待租標(biāo)志使用可知，燃油附加費下調(diào)后，駕駛員按下調(diào)后的燃油附加費標(biāo)準(zhǔn)向乘客收取費用。
3、會車時，如果違法占用對向車道，很容易造成刮擦或碰撞事故。
答 案：對
解 析：會車時，如果違法占用對向車道，很容易造成刮擦或碰撞事故。
4、出租車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至5分以下的，應(yīng)當(dāng)接受不少于18學(xué)時的培訓(xùn)。
答 案：錯
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于18學(xué)時的培訓(xùn)。
5、收車后，駕駛員應(yīng)視情況補充燃料、潤滑油、冷卻液和制動液。
答 案：對
解 析：出租汽車維護(hù)的基本知識可知，日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，主要內(nèi)容是清潔、補給和安全檢視。補給是指對汽車各部潤滑油、燃油、冷卻液、制動液、各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進(jìn)行檢視補給。
單選題
1、王某駕駛網(wǎng)約車在高速公路上以100公里/小時的速度行駛，突然前方有一只野兔橫穿，王某情急之卜急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向避讓，結(jié)果導(dǎo)致車輛側(cè)翻，2人死亡。下列說法正確的是()。
- A：行車遇緊急情況時應(yīng)緊急制動
- B：王某緊急情況急轉(zhuǎn)方向避讓處置得當(dāng)
- C：王某緊急情況急轉(zhuǎn)方向避讓處置不當(dāng)
- D：行車遇緊急情況時應(yīng)迅速轉(zhuǎn)向
答 案：C
2、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客離開后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。
3、正常人呼吸________次/min。
- A：10~12
- B：12~18
- C：18~30
- D：30~50
答 案：B
4、氮氧化物(NOx)，碳?xì)浠衔?HC)經(jīng)陽光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，會損傷人的_____。
- A：皮膚
- B：呼吸系統(tǒng)
- C：眼睛
- D：消化系統(tǒng)
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，汽車發(fā)動機排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）經(jīng)陽光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，對人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)。
5、網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門處以2000元以上10000元以下罰款。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的規(guī)定：網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄漏約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以2000元以上1萬元以下的罰款。
多選題
1、出租汽車駕駛員下列哪些行為屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛?
- A：毆打乘客
- B：車輛顛簸致使乘客肢體受傷
- C：關(guān)閉車門時夾傷乘客
- D：毀壞乘客物品
答 案：ABCD
2、出租汽車犯罪活動的作案手法各不相同，根據(jù)發(fā)案特征，可歸納為哪幾種形式？
- A：暴力劫持型
- B：威脅恐嚇與詐騙型
- C：游說勸服型
- D：藥物麻醉型
答 案：ABD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，針對出租車犯罪的形式：（1）暴力劫持型。（2）威脅恐嚇型。（3）詐騙型。（4）藥物麻醉型。
3、言行舉止文明，使用文明用語是指( )。
- A：盡量用普通話語氣和藹
- B：使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)用語如“您好、請、謝謝、對不起、再見”等
- C：對乘客的提問要主動回答內(nèi)容文明健康
- D：虛心接受乘客的批評建議
答 案：ABCD
解 析：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)用語和言行舉止要求包括（1）提倡出租車駕駛員使用普通話?？筛鶕?jù)乘客需求，使用地方方言或外語。（2）服務(wù)用語應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確，文明禮貌。服務(wù)時語氣平和、表達(dá)清楚、聲量適度、語速適中，宜多采用“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等文明服務(wù)用語。（3）舉止得體，不得在乘客面前有不文明行為和語言。（4）主動、耐心、熱情回答乘客問題；乘客之間交談時，切忌隨便插話。（5）不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食，不得向車外拋物、吐痰。
4、出租汽車運營間接成本不包括________。
- A：車輛折舊
- B：管理費用
- C：財務(wù)費用
- D：燃料費用
答 案：AD
5、站點候客服務(wù)要求巡游出租汽車駕駛員______。
- A：按序排隊順序發(fā)車
- B：服從站點管理人員的調(diào)派與管理
- C：不下車私自攬客，不雇人攬客
- D：不挑乘客，不強行拼客
答 案：ABCD