2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》4月28日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、為做好綠色出行，駕駛員可以自行招攬他人同乘。
答 案：錯(cuò)
解 析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)規(guī)范》可知，駕駛員未經(jīng)乘客同意不可以自行招攬他人同乘。
2、國(guó)家對(duì)出租汽車實(shí)行強(qiáng)制報(bào)廢年限的上限為5年。
答 案：錯(cuò)
解 析：國(guó)家規(guī)定出租汽車車輛強(qiáng)制報(bào)廢年限上限為8年。
3、出租車駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿60日前，向所在地市，縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年。注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。
4、2013年10月，交通運(yùn)輸部組織修訂并提請(qǐng)國(guó)家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《出租汽車運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。
答 案：對(duì)
解 析：2013年10月，交通運(yùn)輸部組織修訂并提請(qǐng)國(guó)家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《出租汽車運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。
5、參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作，是每名出租汽車駕駛員的義務(wù)。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，在遇到自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件時(shí)，出租汽車駕駛員有義務(wù)參與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。
單選題
1、在冰雪道路上行車時(shí)，車輛附著力變大，易發(fā)生車輪空轉(zhuǎn)或溜滑。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：B
2、輕微服務(wù)糾紛處理方法不包括( )。
- A：寬容大度
- B：以理服人
- C：知錯(cuò)不認(rèn)
- D：得理讓人
答 案：C
3、乘客接打手機(jī)時(shí)，應(yīng)()不影響乘客通話。
- A：調(diào)低車內(nèi)音響音量
- B：加速行駛
- C：靠邊停車
- D：繞道行駛
答 案：A
4、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的________。
- A：扣分與加分予以保留
- B：扣分與加分予以清除
- C：扣分予以清除
- D：加分予以清除
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。
5、服務(wù)糾紛的種類，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為________。
- A：嚴(yán)重服務(wù)糾紛、輕微服務(wù)糾紛
- B：特殊服務(wù)糾紛、一般服務(wù)糾紛
- C：直接服務(wù)糾紛、間接服務(wù)糾紛
- D：收費(fèi)價(jià)格糾紛、語(yǔ)言溝通糾紛
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，根據(jù)糾紛性質(zhì)及造成后果的嚴(yán)重程度，一般分為嚴(yán)重服務(wù)糾紛和輕微服務(wù)糾紛兩種。
多選題
1、網(wǎng)約車駕駛員做好( )可以展示城市文明形象。
- A：車容車貌整潔
- B：服務(wù)形象良好
- C：服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范
- D：相關(guān)證件齊全
答 案：ABC
2、城市人民政府要妥善解決網(wǎng)約車駕駛員在()_等方面的實(shí)際困難。
- A：停車
- B：就餐
- C：加油(氣)
- D：如廁
答 案：ABD
3、出租汽車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作?。
- A：停車
- B：收費(fèi)
- C：提醒乘客帶好行李下車
- D：處理遺留物品和垃圾
答 案：ABCD
4、下列說(shuō)法不正確的有()。
- A：用人單位自簽訂合同之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。
- B：用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。
- C：用人單位自發(fā)放工資之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。
- D：用人單位自合同生效之日即與勞動(dòng)者建立關(guān)系。
答 案：ACD
5、網(wǎng)約車汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些做法是錯(cuò)誤的?_
- A：計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)
- B：如果乘客目的地在基價(jià)里程范圍內(nèi)，可以不使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，直接收取車費(fèi)
- C：路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)
- D：乘客支付車費(fèi)后，可以不交付乘客網(wǎng)約車汽車發(fā)票
答 案：ABD