2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》4月27日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范 》：網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展。

2、任何企業(yè)和個(gè)人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：任何企業(yè)和個(gè)人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

3、交付乘客的出租汽車發(fā)票，可以不必與計(jì)價(jià)器顯示金額吻合。

答 案：錯(cuò)

解 析：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，駕駛員如果存在拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛，未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客，不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)、不使用文明用語(yǔ)，車容車貌不符合要求等違規(guī)行為，將面臨警告或者50元以上200元以下罰款。

4、網(wǎng)約車/出租車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，是指在考核周期內(nèi)，對(duì)駕駛員在出租汽車服務(wù)中遵紀(jì)守法，安全生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)行為和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面的綜合評(píng)價(jià)。

答 案：對(duì)

5、出租汽車服務(wù)的便捷性，體現(xiàn)在時(shí)間和地點(diǎn)上能夠滿足乘客的需求、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、省時(shí)地為乘客服務(wù)。

答 案：對(duì)

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)技巧必須以“乘客至上”為宗旨。（一）滿足乘客語(yǔ)言服務(wù)的需求。（二）滿足便民的服務(wù)需求。（三）滿足乘客對(duì)設(shè)施服務(wù)的需求。

單選題

1、違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，對(duì)網(wǎng)約車/出租車駕駛員一次扣分分值分別為( )。

• A：1分、2分、5分、10分四種
• B：1分、3分、5分、10分四種
• C：1分、2分、5分、10分、20分五種
• D：1分、3分、5分、10分、20分五種

答 案：D

2、如司機(jī)師傅接到接送機(jī)/接送站訂單，發(fā)現(xiàn)乘客是在攜程等第三方平臺(tái)下的訂單并未安裝易到乘客端，司機(jī)應(yīng)（）

• A：推薦乘客安裝乘客端，并收藏自己
• B：建議乘客下次繼續(xù)乘坐自己車輛
• C：不聞不問(wèn)

答 案：A

3、安全運(yùn)營(yíng)與治安防范遇有乘客攜帶煙花爆竹揚(yáng)手招車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

• A：不予搭載
• B：加收服務(wù)費(fèi)搭載
• C：妥協(xié)載客
• D：報(bào)警舉報(bào)

答 案：A

4、申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)填寫《出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)登記表》，持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同，到________申請(qǐng)注冊(cè)。

• A：發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)
• B：發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門
• C：申請(qǐng)人戶籍所在地的市縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)
• D：申請(qǐng)人戶籍所在地的市縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門

答 案：A

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)填寫《出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)登記表》，持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同，到發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)。

5、行車中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動(dòng)等問(wèn)題時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是________。

• A：及時(shí)停車檢查
• B：判斷故障
• C：送維修企業(yè)進(jìn)行修理
• D：繼續(xù)運(yùn)營(yíng)

答 案：D

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動(dòng)等問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)停車檢查，排除故障，或送到汽車維修企業(yè)進(jìn)行修理。

多選題

1、巡游出租汽車計(jì)價(jià)器顯示屏包括________。

• A：金額屏
• B：?jiǎn)蝺r(jià)屏
• C：計(jì)程屏
• D：計(jì)時(shí)屏

答 案：ABCD

2、遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該________。

• A：主動(dòng)下車幫助其放置行李
• B：征得乘客同意后攙扶乘客上車
• C：適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)
• D：主動(dòng)問(wèn)候其行動(dòng)不便原因

答 案：AB

3、關(guān)于出租汽車的定位，以下說(shuō)法正確的是______。

• A：城市公共交通的組成部分
• B：城市公共交通的補(bǔ)充
• C：為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)
• D：城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分

答 案：BCD

解 析：出租汽車是城市公共交通的補(bǔ)充，為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)，是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分。

4、乘客上車后，對(duì)路線不熟悉的乘客，網(wǎng)約車駕駛員處理步驟是( )_。

• A：選擇合理路線
• B：選擇里程最長(zhǎng)的路線
• C：向乘客提出合理路線建議
• D：在乘客同意后按該路線行駛

答 案：ACD

5、______是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。

• A：提升學(xué)歷
• B：依法運(yùn)營(yíng)
• C：規(guī)范服務(wù)
• D：利益至上

答 案：BC

解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：依法運(yùn)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。