2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》4月27日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展。
答 案：對
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范 》：網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展。
2、任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。
答 案：對
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。
3、交付乘客的出租汽車發(fā)票，可以不必與計價器顯示金額吻合。
答 案：錯
解 析：計價器和空車待租標志使用可知，駕駛員如果存在拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛，未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客，不按規(guī)定使用計價器、出具相應車費票據(jù)、不使用文明用語，車容車貌不符合要求等違規(guī)行為，將面臨警告或者50元以上200元以下罰款。
4、網(wǎng)約車/出租車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核，是指在考核周期內(nèi)，對駕駛員在出租汽車服務(wù)中遵紀守法，安全生產(chǎn)，經(jīng)營行為和運營服務(wù)等方面的綜合評價。
答 案：對
5、出租汽車服務(wù)的便捷性，體現(xiàn)在時間和地點上能夠滿足乘客的需求、及時、準時、省時地為乘客服務(wù)。
答 案：對
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員運營服務(wù)技巧必須以“乘客至上”為宗旨。（一）滿足乘客語言服務(wù)的需求。（二）滿足便民的服務(wù)需求。（三）滿足乘客對設(shè)施服務(wù)的需求。
單選題
1、違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標的，對網(wǎng)約車/出租車駕駛員一次扣分分值分別為( )。
- A：1分、2分、5分、10分四種
- B：1分、3分、5分、10分四種
- C：1分、2分、5分、10分、20分五種
- D：1分、3分、5分、10分、20分五種
答 案：D
2、如司機師傅接到接送機/接送站訂單，發(fā)現(xiàn)乘客是在攜程等第三方平臺下的訂單并未安裝易到乘客端，司機應（）
- A：推薦乘客安裝乘客端，并收藏自己
- B：建議乘客下次繼續(xù)乘坐自己車輛
- C：不聞不問
答 案：A
3、安全運營與治安防范遇有乘客攜帶煙花爆竹揚手招車時，網(wǎng)約車駕駛員應當()。
- A：不予搭載
- B：加收服務(wù)費搭載
- C：妥協(xié)載客
- D：報警舉報
答 案：A
4、申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應當填寫《出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表》，持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同，到________申請注冊。
- A：發(fā)證機關(guān)所在地的市縣級道路運輸管理機構(gòu)
- B：發(fā)證機關(guān)所在地的市縣級交通運輸主管部門
- C：申請人戶籍所在地的市縣級道路運輸管理機構(gòu)
- D：申請人戶籍所在地的市縣級交通運輸主管部門
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應當填寫《出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表》，持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同，到發(fā)證機關(guān)所在地的市、縣級道路運輸管理機構(gòu)申請注冊。
5、行車中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動等問題時，下列做法錯誤的是________。
- A：及時停車檢查
- B：判斷故障
- C：送維修企業(yè)進行修理
- D：繼續(xù)運營
答 案：D
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，運營中，發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動等問題時，要及時停車檢查，排除故障，或送到汽車維修企業(yè)進行修理。
多選題
1、巡游出租汽車計價器顯示屏包括________。
- A：金額屏
- B：單價屏
- C：計程屏
- D：計時屏
答 案：ABCD
2、遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應該________。
- A：主動下車幫助其放置行李
- B：征得乘客同意后攙扶乘客上車
- C：適當加收服務(wù)費
- D：主動問候其行動不便原因
答 案：AB
3、關(guān)于出租汽車的定位，以下說法正確的是______。
- A：城市公共交通的組成部分
- B：城市公共交通的補充
- C：為社會公眾提供個性化運輸服務(wù)
- D：城市綜合交通運輸體系的組成部分
答 案：BCD
解 析：出租汽車是城市公共交通的補充，為社會公眾提供個性化運輸服務(wù)，是城市綜合交通運輸體系的組成部分。
4、乘客上車后，對路線不熟悉的乘客，網(wǎng)約車駕駛員處理步驟是( )_。
- A：選擇合理路線
- B：選擇里程最長的路線
- C：向乘客提出合理路線建議
- D：在乘客同意后按該路線行駛
答 案：ACD
5、______是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。
- A：提升學歷
- B：依法運營
- C：規(guī)范服務(wù)
- D：利益至上
答 案：BC
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：依法運營、規(guī)范服務(wù)是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。