2022年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》8月18日專為備考2022年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、未取得經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的，應由縣級以上網(wǎng)約車行政主管部門責令改正，并處1萬元以上3萬元以下罰款。
答 案：對
2、出租汽車駕駛員在運營過程中若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，應當緊急制動馬上停車。
答 案：錯
解 析：危險品的識別與處置可知，如出租汽車駕駛員在運營過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，應當首先將車輛停放在安全位置，告知乘客隨車攜帶危險品的危害性，有乘客將危險品及時進行處理；如乘客執(zhí)意要攜帶危險品繼續(xù)乘車，出租汽車駕駛員有權(quán)終止運營服務。
3、夏天出租汽車駕駛員在運營過程中，可以穿背心，短褲。
答 案：錯
解 析：駕駛員服務要求可知，出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務標志，配飾得體。
4、申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。
答 案：錯
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請人，全國公共科目和區(qū)域科目考試在首次申請考試的區(qū)域完成。
5、網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。
答 案：對
單選題
1、發(fā)動機混合氣濃度大以及混合氣不均勻都會使排氣中的________增加。
- A：一氧化碳(CO)
- B：氮氧化物(NOx)
- C：二氧化硫(SO2)
- D：二氧化碳(CO2)
答 案：A
解 析：汽車環(huán)保知識可知，當氧氣不足時會產(chǎn)生一氧化物（CO），混合氣濃度大及混合氣不均勻都會使排氣中的一氧化物（CO）增加。
2、安全運營與治安防范駕駛車輛通過上坡路時，駕駛員在____時應該放松加速踏板。
- A：駛上坡項
- B：接近坡項
- C：駛過坡頂
- D：爬坡中間
答 案：B
3、安全運營與治安防范行車中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動等問題時，下列做法錯誤的是________。
- A：及時停車檢查
- B：判斷故障
- C：送維修企業(yè)進行修理
- D：繼續(xù)運營
答 案：D
4、安全運營與治安防范氧化性物質(zhì)主要危險是氧化性、________、爆炸性、毒害性和腐蝕性。
- A：易燃性
- B：助燃性
- C：放射性
- D：揮發(fā)性
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險品的識別與處置可知，其本身易燃易爆，極易分解，對熱、震動或摩擦較敏感，如過氧化二苯甲烷、過氧化乙基甲酮等。其主要危險是氧化性、助燃性、爆炸性、毒害性和腐蝕性。
5、營運服務前，網(wǎng)約車駕駛員應()對車輛及附屬設施進行全面細致地檢查。
- A：七天
- B：三天
- C：每天
- D：每月
答 案：C
多選題
1、疲勞駕駛對安全行車的影響有哪些?( )
- A：操作動作呆滯
- B：換擋不及時、不準確
- C：出現(xiàn)短暫睡眠現(xiàn)象
- D：體力、視覺能力下降
答 案：ABCD
2、要滿足乘客對出租汽車運營服務快捷的需求，駕駛員需做到______。
- A：熟悉城市道路交通路線與交通狀況
- B：及時了解道路交通信息
- C：科學合理規(guī)劃行駛路線
- D：盡量避開紅綠燈多的路段，不惜多繞道
答 案：ABC
解 析：要滿足乘客對出租汽車運營服務快捷的需求，駕駛員需做到熟悉城市道路交通路線與交通狀況、及時了解道路交通信息、科學合理規(guī)劃行駛路線。
3、網(wǎng)約車犯罪活動的作案手法各不相同，根據(jù)發(fā)案特征，可歸納為哪幾種形式?
- A：暴力劫持型
- B：威脅恐嚇與詐騙型
- C：游說勸服型
- D：藥物麻醉型
答 案：ABD
4、出租汽車駕駛員在與乘客交流中應該做到________。
- A：耐心、熱情地回答乘客提出的問題
- B：不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容
- C：乘客之間交流時不要隨意插話
- D：尊重乘客不要說乘客禁忌的事
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應主動請有關(guān)部門調(diào)解處理。
5、言行舉止文明，使用文明用語是指( )。
- A：盡量用普通話語氣和藹
- B：使用標準規(guī)范的服務用語如“您好、請、謝謝、對不起、再見”等
- C：對乘客的提問要主動回答內(nèi)容文明健康
- D：虛心接受乘客的批評建議
答 案：ABCD
解 析：駕駛員服務要求可知，服務用語和言行舉止要求包括（1）提倡出租車駕駛員使用普通話。可根據(jù)乘客需求，使用地方方言或外語。（2）服務用語應規(guī)范準確，文明禮貌。服務時語氣平和、表達清楚、聲量適度、語速適中，宜多采用“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等文明服務用語。（3）舉止得體，不得在乘客面前有不文明行為和語言。（4）主動、耐心、熱情回答乘客問題；乘客之間交談時，切忌隨便插話。（5）不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食，不得向車外拋物、吐痰。