2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》3月12日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。
答 案：對
解 析：特殊乘客的服務(wù)要求可知，老弱乘客腿腳不便、行動緩慢、耳背健忘，獨(dú)自乘車時擔(dān)心摔傷，希望上下車方便，擔(dān)心物品遺失。出租汽車駕駛員在接待他們時要面帶笑容、表示敬重，說話溫和、使用尊稱；要有耐心、不催促，要多關(guān)照注意事項(xiàng)；行駛要平穩(wěn)、勻速，避免使用緊急制動；停車時要考慮其上下車方便，其上下車時要幫助攙扶。
2、乘客乘坐網(wǎng)約車過程中如遇等候時，等候費(fèi)由計價器自動加價。
答 案：對
3、網(wǎng)約車/出租車資格證頒發(fā)以后，可以在全國任何一個區(qū)域內(nèi)進(jìn)行出租汽車營運(yùn)。
答 案：錯
4、即時用車服務(wù)是指約車時間和車輛按約定達(dá)到上車地點(diǎn)時間的間隔不大于20min的網(wǎng)約車服務(wù)。
答 案：錯
解 析：即時用車服務(wù)是指約車時間和車輛按約定到達(dá)上車地點(diǎn)時間的間隔不大于30min的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)。
5、道路交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險根據(jù)各行政區(qū)劃不同情況制定不同責(zé)任限額。
答 案：錯
解 析：交通事故處置可知，交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險在全國范圍內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一的責(zé)任限額，責(zé)任限額分為死亡傷殘限額、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額、財產(chǎn)損失限額以及被保險人在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額。
單選題
1、出租汽車駕駛員承擔(dān)展示城市文明形象的社會責(zé)任，不包括____。
- A：保持整潔的車容車貌
- B：隨時撿拾公共垃圾
- C：樹立良好的服務(wù)形象
- D：積極傳播城市文明
答 案：B
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)的好壞，不僅關(guān)系到出租汽車行業(yè)的信譽(yù)和行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，還關(guān)系到整個城市的文明形象和社會風(fēng)氣的改善。
2、輪胎充氣壓力過高，不會降低輪胎壽命。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：B
解 析：氣壓過足會導(dǎo)致輪胎胎面接地面積減小，胎體剛性增加，緩沖性降低，并會帶來以下問題以及安全隱患： (1) 胎面中央位置過度磨損。 (2) 增大輪胎受外力沖擊時破裂甚至爆胎的危險。 (3) 接地面積減小導(dǎo)致操控性下降，易發(fā)生甩尾、滑行等危險 (4) 乘車舒適感下降。 (5) 長期氣壓過足行駛，易對車輛底盤造成傷害。
3、網(wǎng)約車全國公共科目(2020版)當(dāng)無防抱死制動裝置的車輛轉(zhuǎn)向失控，已偏離直線行駛方向時，駕駛員應(yīng)果斷地________。盡量減速停車。
- A：連續(xù)踏制動踏板
- B：猛踏離合器踏板
- C：拉緊駐車制動器
- D：猛踏制動踏板
答 案：A
4、如圖所示，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇受傷乘客，應(yīng)________。 
- A：額外收取服務(wù)費(fèi)用
- B：無視其乘車需求加速通過
- C：無償提供租車服務(wù)
- D：不得以任何理由拒載
答 案：D
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，接載傷病乘客時應(yīng)盡可能平穩(wěn)駕駛，滿足乘客需求，遇到公安交管部門要求協(xié)助搶救傷病人員時，應(yīng)服從指揮調(diào)度。
5、安全運(yùn)營與治安防范出租汽車為保證安全行車應(yīng)嚴(yán)格遵守通行規(guī)定，可以在窄橋上________。
- A：停車
- B：平穩(wěn)行駛
- C：頻繁變換擋位
- D：會車
答 案：B
多選題
1、服務(wù)禁忌包括網(wǎng)約車駕駛員( )。
- A：冒犯乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣或歧視乘客
- B：搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客
- C：拒載、故意繞道行駛
- D：不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)
答 案：ABCD
2、出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在于________。
- A：合理拒載自己不喜歡的乘客類型
- B：滿足乘客的合理需求
- C：針對性提供個性化服務(wù)
- D：對于外地乘客可以適當(dāng)繞路
答 案：BC
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，正確地判斷乘客的個性，目的在于盡快察覺乘客的心理情緒變化，盡可能地滿足乘客的合理需求，有針對性地提供個性化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、網(wǎng)約車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為網(wǎng)約車駕駛員()等提供便利。
- A：從業(yè)資格考試
- B：從業(yè)資格注冊
- C：違章處罰
- D：繼續(xù)教育
答 案：BD
4、出租汽車車內(nèi)視頻廣告應(yīng)符合______等要求。
- A：娛樂性強(qiáng)
- B：可按乘客意愿開關(guān)
- C：音量可控
- D：利潤可觀
答 案：BC
解 析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：出租汽車車內(nèi)視頻廣告應(yīng)符合可按乘客意愿開關(guān) 、音量可控等要求。
5、網(wǎng)約車/出租車駕駛員從業(yè)資格證不得( )。
- A：補(bǔ)發(fā)
- B：出租
- C：涂改
- D：偽造
答 案：BCD